A.D.FR Reviews 147

forfait vidange annoncé sur le site à partir de 79,90€ qui finalement est facturée 172,79€. bien sûr il y plein d'astérisques et c'est moi qui ait eu tord! Il fallait prendre rdv par internet et non par téléphone dont le numéro était donné par le site. Bah c'est bien vrai, j'ai eu tord de faire confiance à cette chaine de garagistes, on ne m'y reprendra plus.

Au départ pour la cérémonie funéraire de ma belle-mère notre véhicule nous lâche...Nous nous rendons au Garage Central AD de Mr Nicolas, à Rouen, dont nous sommes récemment clients, à l'ouverture, alors que le garage est surbooké avant les départs en vacances...Ni une ni deux, tout le monde s'est occupé de nous, une voiture de courtoisie (gratuite) nous est aussitôt fournie, moteur tournant. Ma conjointe était désespérée de rater la cérémonie pour sa mère...Grâce au garage AD nous sommes arrivés à l'heure à 50 kms de là...Mieux nous avons récupéré notre voiture dès le lendemain à 10h00...Nous sommes très reconnaissants à toute l'équipe du garage pour ces gestes. Il n'y a pas que la mécanique chez AD, il y a aussi l'accueil, la gentillesse, bref l'humanité.
Encore une fois un grand merci,
Christine & Jean-Pierre

Limite escroc, en avril je prend une prestation pour changement de distribution (prestation réalisée sans problème) sauf que, aujourd'hui le 13/06 en amenant ma voiture dans un centre auto le mécanicien me fait constater qu il n y a pas de liquide de refroidissement mais de l eau à la place, qui en plus à était facturé au prix du liquide donc obligation de purger et changé le liquide
Merci norauto d'avoir éviter la casse de mon moteur et merci idgarage pour ce supplément que j'ai dû régler à nauroto pour avoir un véhicule en bon état
J ai bien l intention de réclamer le remboursement de la prestation norauto via un service dédié

A fuir le AD garage Dechy - Douai rue Neruda. J'étais clair dans mes propos mais pourtant ils sont passé au-dessus. je me retrouve avec un volant qui n'est plus dans l'axe.

En janvier un devis de changement de kit d’embrayage accepté avec une promo de -30% m. Acompte payé en ligne. Au final le garage a refusé le RDV et AD m’a trouvé un autre garage acceptant de faire la prestation… mais moyennant 500 de plus.
En avril, sur ma 2eme voiture, un changement de kit de distribution, décalé par le garage en période de promotion à -30% m. Au final promotion réduite à 15%.
Conclusion: si vous voulez des devis et des promotions respecté, evitez AD.fr !

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à la gestion de mon sinistre non responsable par la franchise AD (Missionné par mon assurance). Depuis le 15/09/2022, mon véhicule est immobilisé au garage AD CARROSSERIE GARAGE DU CROISE LAROCHE "Partenaire de mon assurance". Le garage AD ne parvient pas à réparer mon véhicule (pour un simple pare-choc et spoiler arriere). Malgré mes nombreuses tentatives je n’ai toujours pas obtenu une proposition d'indemnisation pour ces délais impressionnants ainsi que l’absence d’un véhicule de pret. La pub TV indique pourtant un véhicule de prêt, le garage aussi...
Le garage et la franchise AD n'ont pas été en mesure de commander les pièces nécessaires pour la réparation de mon véhicule, ce qui me laisse sans voiture depuis plus de six mois. De plus, lors de ma dernière visite au garage le 20/02/2023, j'ai constaté une rayure sur l'aile arrière droite de mon véhicule, qui n'était pas présente avant le dépôt.
Je suis choqué par l'état de mon véhicule et par l'absence de suivi et de communication du responsable franchise AD M Piquant. Je suis maintenant dans l'impasse et je ne sais pas comment faire avancer la situation.
Je demande à la franchise AD de prendre en compte la gravité de la situation et de m'indiquer immédiatement les démarches à suivre pour récupérer mon véhicule et obtenir une indemnisation équitable. J'attends une réponse rapide et concrète à ma demande. Si aucune solution n'est trouvée rapidement, je serai contraint de prendre toutes les mesures nécessaires pour faire valoir mes droits.
Je ne recommande donc pas la franchise AD pour son manque de suivi et de professionnalisme dans la gestion des sinistres.

AD-AUTO-20230403-310948

Je très déçu. J ai accepté un devis en ligne à 75 euros . Sur place on me fait un devis a prės 500e que je refuse. Au final 40 euro de main d œuvre alors que j ai bien précisé que je ne voulais pas faire les travaux prévus à pres de 500e .... 🥲

Attention garage qui prend des marges indencentes sur les pièces, jusqu'à 50% plus cher que la concurrence!!!

Ce jour je fais une simulation sur le site internet pour le changement de 2 pneus Michelin Pilot sport SUV 225/60 R18 100V, avec montage dans le garage AD
le plus proche de chez moi. Le tarif internet montage inclus est donné pour 432.24€. C'est pas le moins cher du marché mais ça me va.

Je me rends ensuite audit garage pour confirmation du tarif. Finalement, cette même prestation (mêmes pneus) m'est proposée pour un tout petit peu moins de 500€ (mon véhicule ne présente pas de spécificité particulière).

Presque 70€ entre le tarif affiché sur internet et le tarif finalement réclamé par le garage...il y a franchement de l'abus et le tarif internet ressemble à s'y méprendre à un attrape gogos...
498€ c'est le tarif proposé par le concessionnaire de la marque de mon véhicule. A tarif équivalent il est évident que c'est chez lui que je vais aller.

Au surplus, j'ai voulu contacter AD via leur formulaire de contact, et il ne fonctionne pas (bien que je remplisse tous les champs requis conformément aux règles attendues, il détecte une erreur de remplissage imaginaire).
Au final, beaucoup de temps perdu entre la simu internet, le déplacement au garage et la tentative de contact en ligne du réseau AD.

Je ne mets pas une seule étoile, car j'ai malgré tout été accueilli très aimablement dans le garage concerné.

Sérieux rapide et accueillant ras

AD garage CACHAN
en fait y'a que la tune qui les interessent,
prise de rdv pour une petite reparation
refusé par le garage, le mec me dit clairement que des prestations comme ca en gros ca les interessent pas,conclusion si ils peuvent pas vous en mettre pour 600 balles c'est pas la peine de prendre des rdv dans ce garage,bonjour le sens du SERVICE.
j'ai connu mieux comme profesionnel

Le garage de Fismes (51) est à fuirrrrrrr
Le garagiste se permet de faire des réparations a prix exorbitant sur la voiture sans l'accord du propriétaire et nous répond ( trace écrite) que nous sommes des menteurs
Selon lui , il y en avait pour quasiment 800 euros , la voiture a été réparé pour 200 euros par un autre garagiste bien plus honnete (oui heureusement il y en a encore )
C'est IDNAMISSIBLE ce garage devrait fermer , je suis en train de rechercher via quel recours je peux aller plus loin
SURTOUT N'ALLEZ PAS AD FISMES

Plus Jamais !
Une promo intéressante pour un kit de distribution en octobre "à partir de 590 € .."pour mon Fiat Ducato ; une prise de rendez-vous sur le site avec dépot d'une avance de 10%.Puis un coup de fil de la plateforme pour me dire que le garage vannetais ne peut pas prendre mon camping car, car pas équipé pour. La plateforme me fournit une autre adresse proche de Vannes, qui peut me prendre, mais pour 850 € négocié par AD !!! Je finis par accepter et prends directement le rendez-vous (Quelle ERREUR !) La plateforme "ne pouvant transférer mon avance de garage à garage", me la rembourse. Une fois le travail fait, c'est une facture de 980 € que j'ai payé !!!! Et bien sûr,le service client ne veut plus rien entendre ....
PS : Essayez de mettre un avis sur leur site ... Amusant !

Deux réparations inutiles mais facturées à près de 1000€ !!
Le garage AD Clamart (92) a remplacé deux pièces d'origine sans arriver à détecter ni à diagnostiquer correctement la vraie panne de mon véhicule. Deux réparations après deux diagnostics foireux.
La panne électrique sur ma voiture BMW est toujours existante.
Une qualité de communication déplorable de ce garage.
C'est mon assistance automobile qui a fait transporter mon véhicule en panne en septembre dernier dans ce garage. quelle erreur !
Me voilà obligé de lancer une procédure juridique avec un garage qui n'est pas clair sur ses responsabilités professionnelles, ni sur la garantie réparation ni sur les délais de réparation.
Service catastrophique. Expérience client à déconseiller. Mon véhicule a été gardé dans le garage au total près de 4 semaines, pour un travail de réparation raté et catastrophique. On remplace des pièces au hasard ? et on facture au client ?
Le groupe AD contacté n'assume rien à ce jour.
Quelle erreur grave que ce choix de garage AD. Me voilà en train de perdre mon temps pour une procédure juridique.
Cette situation me cause de lourds préjudices.
Je croyais avoir affaire à une marque sérieuse.
La DGCCRF devrait se pencher sur cette enseigne.
AD c'est sûr dit le slogan publicitaire ? n'est-ce pas une pub mensongère ?
Deux factures en dates du 16/ 9/ 2022 et du 28/ 10/ 2022.

Bonjour,
J avais consulter un garagiste ad afin d effectuer une révision de mon véhicule celui ci m as annoncé une révision à 142 euros.
Un mois après par hasard je consulte le site internet ad ceux-ci annoncé une révision à moins de cent euros ,j acheté donc cette prestation avec un rdv
Lors de m'ont appel pour confirmer mon rendez-vous, le garagiste ne veux pas prendre mon véhicule car j avais pris la prestation sur le site ad ,je m interroge pourquoi ce garagiste et affilié à cette franchise. J avais versé 11 euros d acompte, je suis toujours en attente du remboursement et d un retour ad auquel j avais adressé un mail.
A vous de juger

Rendez-vous annulé suite à une erreur de planning de la part de AD. Très compliqué à modifier le rdv. Plusieurs appels ont été nécessaires. Expérience client déplorable, j'ai du être à l'initiative de chaque démarche alors que c'est AD qui a annulé le premier rdv.
Je ne recommande pas, même si l'idée de départ paraissait pratique.

Devis a changé après le payement de 10% a la prise de RDV , sous prétexte que le garagiste a ajouter une pièce alors que j'ai bien préciser l'entretien que je voulais

garage AD des bains à villard de lans, nul pour reparer ma courroie de distribution, demandé un devis de 3000 euros pour reparer mon moteur apres casse courroie et finalement j'ai du envoyer à la casse mon vehicule.
evidemment aucun remboursement de mon paiement. Demandé a AD un rendez vous pour réclamer un controle de ce garage, pas de reponse de AD, évidemment, garage à fuir absolument

Avis sur la prestation « Distribution » au garage AD la feuillarde Saint pierre des corps et achat via ad.fr

Pour le garage :

Véhicule déposer à 8h pour une prise théorique à 8h30.
L’accueil bon et rapide, mais pas de tour de véhicule afin de vérifier l’état au moment du dépôt.

Le temps passer sans nouvelle j’ai décidé de les contacter a 17h30, repose de l’accueil « Une courroie et manquante dans le kit, ils n’avaient pas reçu la pièce donc attendre, mais pièce facturer en supplément motif « j’ai dû me tromper de motorisation », mais la pièce était déjà démontée donc obligation de la changer.

Âpres d’avoir vérifié sur le site AD.FR, j’avait bien commander le bon service avec mon immatriculation soit « Twingo 1 phase 2 avec la bonne motorisation ».

Donc, le lendemain miracle, la pièce arrive bien et le service AD m’indique par SMS dans l’après-midi qu’elle est prête.

Je me dis sûrement un faux départ et qu’ils ont sûrement vu avec le service client, mais rien du tout on ma bien facturer la pièce.

On me proposer de repartir avec les anciennes courroies qui est plutôt un bon point, mais en précision « les garder ci les nouvelles casses » ce qu’i n’est pas du tout rassurant sur la qualité des pièces qui n’est sûrement pas au niveau constructeur comme spécifier sur le site.

J’en ai profité pour leur rappeler qu’il faut appeler le client avant, mais là le discours à changer « quand j’ai appelé à 17h30, il venait tout juste de voir le véhicule… Donc il aurait demandé mon accord avant démontage ce que je ne crois pas du tout. »

Je repars pour tester tout ça, après quelques kilomètres les courroies patinent déjà, pire au bout de 20km les courroies ont décidé de faire un concerto comme jamais auparavant.

Le lendemain, je décide de retourner au garage bien entendu l’accueil est froid.

Heureusement un bon mécanicien a remis tout ça dans l’ordre.

Pour AD.FR :

J’ai déposé une réclamation le soir même par leur formulaire, mais bien entendu c’est la sourde oreille ce qui ne m’étonne pas.

Avis sur le garage :

Accueil avant problème 4/5 / Apres problème 1/5
Aucune communication avec le service client en cas de souci, le client doit payer et se taire ce qui n’est pas acceptable.

Qualité réparation 2/5

Le véhicule a sûrement été tester, mais pas assez pour détendre la courroie et la revérifier, obliger de revenir et pas de communication avec le client obliger de les appeler.

Qualité des pièces qui donne de sérieux doutes par rapport au constructeur, pas comme indiqué sur le site.
Garage pas du tout expert, ont est encore très loin de ce niveau.

Avis AD.FR

Site bon, facile d’accès, mais visiblement se trompe et ne donne pas suite à des réclamations.

Manque complet de sérieux.