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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Madame Anaïs FACON est une excellente pédicure. En peu de fois l'état de mes pieds et de mes ongles de doigts de pieds s'est considérablement amélioré et elle a réussi avec un seul traitement à me déb... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je recommande ! Les gigoteuses Aden et Anais nous les utilisons en été car elles sont ultra légères, douces et facile pour faire dormir notre petit bébé. Un peu déçue qu'il n'y ai plus de TOG 0.5... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Truly a fabulous brand. Beautiful designs, sleek packaging, fast shipping. A friend recommended this brand to me when I got pregnant 7months ago and I have already ordered three times from them!! Abso... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J’ai acheté 2 turbulettes pour mes jumeaux de 3 mois, or la fermeture éclair est montée à l’envers, du haut vers le bas, ce qui fait qu’il faut pousser la tête du bébé pour enclencher les deux parti... Toon meer

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Bedrijfsgegevens

  1. Babywinkel

Geschreven door het bedrijf

aden + anais est la marque originale de basiques en mousseline axés sur le design et destinés à procurer style, confort et polyvalence à maman et à bébé. Créée par une maman australienne déterminée, aden + anais a fait découvrir les bienfaits de la mousseline au monde entier, et a gagné la confiance des parents en proposant des produits de qualité intelligemment conçus pour aller au-delà des attentes.Grâce à notre détermination à créer des produits qui allient style et polyvalence sans compromis sur la qualité et le confort,nous sommes, depuis plus de dix ans, La marque de référence. conçue pour bébé + pensée pour vous


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

361 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Madame Anaïs FACON est une excellente…

Madame Anaïs FACON est une excellente pédicure. En peu de fois l'état de mes pieds et de mes ongles de doigts de pieds s'est considérablement amélioré et elle a réussi avec un seul traitement à me débarrasser d'une verrue. Elle m'a conseillé une bonne crème très adaptée à mon cas. Elle est de plus toujours très à l'écoute et très sympathique. Gérard Bohler

30 juli 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Commande non expédiée et service client absent

Commande passée le 15 août. Aucune nouvelle de l’expédition. J’écris un message au service client le 27 août. Aucune réponse. J’attends l’expédition de mon colis depuis plus de 15 jours et le service client ne répond pas. Je ne suis pas satisfaite du tout de ce site internet que je ne recommande pas.

15 augustus 2024
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Aucune nouvelle de ma commande après presque 15 jours…

Ayant passer commande le 30 mai pour une turbulette d’été, je n’ai à ce jour toujours pas de suivi de ma commande par mail.
Je ne sais donc pas où en est ma commande alors qu’elle a était débiter sur mon compte dès la commande passer…
J’essaye de joindre le numéro de téléphone +44 (0) 203 735 7569 mais le numéro n’est plus attribué et sur leurs adresse mail ils ne répondent à aucuns de mes messages.
J’aimerais recevoir ma commande dans les prochains jours ou me faire rembourser au plus tôt!

30 mei 2024
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Commande passée il y a 7 jours

Commande bien reçue. Après les avoir contacté par mail pour savoir où en était ma commande, mon colis a pu très vite arriver. Très bonne qualité, merci.

28 februari 2024
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
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Antwoord van aden + anais

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et votre patience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Notre service clientèle vous a contacté par e-mail à ce sujet.

Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce retard et ce désagrément.

Cordialement,
Aden & Anais

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Doudou !

Une amie nous a offert un lange à la naissance de notre fille. Il est devenu son doudou et a partagé ses nuits depuis maintenant 6 ans ! Son état ne lui permet pas de continuer cette belle amitié mais merci Aden + Anaïs pour cette belle histoire !

25 november 2023
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

J'ai passé ma commande le 8 novembre

J'ai passé ma commande le 8 novembre, je n'ai aucune nouvelle de la livraison ... c'est un cadeau pour le 18 novembre et je suis très déçue par le manque de fiabilité des informations...

8 november 2023
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Antwoord van aden + anais

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous avons vérifié nos archives et votre commande a été expédiée le 8 novembre.

Notre service clientèle vous a contacté par e-mail pour résoudre ce problème.

Cordialement,
Aden & Anais

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Couverture conforme mais livraison inadmissible

Couverture conforme à la description. Très jolie.

Par contre, la livraison par transporteur GLS a été une catastrophe.Dommage que votre site ne permet pas de choisir le mode de livraison.
J'ai demandé à GLS une livraison à date fixe pour remise en mains propres, ils ne sont jamais passés.
Puis, ils sont passés le lendemain (j'etais au travail bien-sûr), et ont remis le colis à des voisins. J'avais bien indiqué que je ne voulais qu'un remise en mains propres et ai dit non au livreur pour un dépôt chez le voisin. Impossible donc de vérifier l'état du colis.
Je ne repasserais pas par GLS, non fiable.
Dommage.
Heureusement, service client très réactif. Merci.

18 oktober 2023
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Antwoord van aden + anais

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été des meilleures. Nous allons enquêter sur cette défaillance avec eux.

En attendant, notre équipe du service clientèle vous a contacté à ce sujet.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Cordialement,
l'équipe aden+anais

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Tapis d'eveil

J'ai acheté un tapis d'éveil il y a plusieurs mois et avec l'expérience, j'en suis déçue, il n'arrête pas de peluche, du coup bébé en a plein les mains, il risque de mettre ce coton en bouche et l'avaler. Les scratchs qui tiennent les arceaux en bois se détache dès que bébé appuie un peu dessus avec son pied. Par ailleurs je trouve dommage pour un tapis d'éveil qu'on ne puisse pas le laver à chaud sachant tout ce qu'un bébé peut faire dessus (régurgitation, bave...)

29 september 2023
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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Commande incomplète et communication tardive

Articles commandés non reçus car plus de stock… très décevant, surtout que ce sont les essentiels de naissance et que l’information n’est communiquée qu’1 semaine après avoir passé la commande… je ne pense pas passer à commande à nouveau directement chez vous.

29 juli 2023
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I haven’t received my order yet

I haven’t received my order yet. It’s been more than a week.

15 juli 2023
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Antwoord van aden + anais

Hello,
Thank you for your comment.
We are sorry to hear you are yet to receive your order. We have checked our records and your order was collected by the carrier on 17/07.
Unfortunately, it seems that many orders collected by GLS on 17/07 are still in transit.
We are doing our best to resolve this and find the reason for the delay.
aden+anais customer service

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vous me parlez d’expérience sans même…

Vous me parlez d’expérience sans même avoir reçu la commande , aucun moyen de savoir si la commande a été expédié !

15 juli 2023
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Antwoord van aden + anais

Bonjour,
Merci de votre commentaire,
Nous pouvons en effet voir que votre commande fut collecter par le trasnporteur le 17/07.
Malheureusement, il semble que de nombreuses commandes collectees par GLS le 17/07 soit toujours en transit.
Nous allons faire notre possible pour résoudre cela et trouver la raison de ce retard.
nos equipes du service client vous ont contacter et font de leur meiux pour localiser votre commande.
aden+anais service client

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