Una experiencia horrible: 40 minutos de espera con Aeropark Málaga
Mi experiencia con Aeropark Málaga ha sido absolutamente decepcionante. Después de 12 años utilizando diferentes servicios de aparcamiento en aeropuertos y viajando en avión varias veces al mes, nunca me había encontrado con un servicio tan poco profesional.
El viernes 9 de octubre de 2026 entregué mi coche a Aeropark para utilizar su servicio de valet parking. Desde el primer momento, la experiencia fue preocupante: nadie revisó el estado del vehículo conmigo ni recibí un justificante de la entrega. En otras palabras, entregué las llaves de mi coche sin un procedimiento adecuado que me ofreciera tranquilidad o garantías.
A mi regreso, durante la madrugada del 13 de octubre, la situación fue todavía peor. Tuve que esperar 40 minutos, desde la 01:19 hasta la 01:59, para recuperar mi vehículo en el aeropuerto de Málaga. Llamé varias veces para pedir información y explicar que tenía que levantarme temprano, pero recibí respuestas poco amables y un trato que considero totalmente inadecuado.
Cuando finalmente me devolvieron el coche, estaba en unas condiciones de limpieza muy deficientes. Además, dos jóvenes se bajaron de mi vehículo en el momento de la entrega y su actitud me pareció desagradable y poco profesional. Aunque no hubo hostilidad, la situación me hizo sentir incómoda y aumentó mi preocupación por cómo se había utilizado y gestionado mi coche durante mi ausencia.
Lo más grave es la falta de confianza que genera todo el proceso: no se comprueba el estado del vehículo en la entrega, no se proporciona un justificante, hay una espera excesiva para la devolución y la atención al cliente deja mucho que desear.
Elegí el servicio de valet parking esperando comodidad, pero terminé viviendo una experiencia estresante y preocupante. Desde luego, no es el nivel de profesionalidad y seguridad que espero de una empresa a la que confío mi vehículo.
También he presentado una reclamación formal ante Parkos, solicitando que investigue lo sucedido y revise si Aeropark cumple los estándares de calidad y seguridad exigibles.
No volvería a utilizar Aeropark Malaga ni recomendaría este servicio a otros viajeros. Mi consejo es que os lo penséis dos veces antes de entregarles las llaves de vuestro coche. Después de esta experiencia, prefiero utilizar otro aparcamiento que me ofrezca mayores garantías, transparencia y tranquilidad.