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Sehr schlechte Erfahrung gemacht !! Smartphone in der Gewährleistung defekt, hier wir Gewährleistung abgelehnt da nach 12 Monate die Beweislastumkehr gilt.
Was dann heist Pech gehabt.
Das können andere besser.
Ich auf jeden Fall mit der Erfahrung hier nie wieder!!!!
Aus monatlicher Kündigung wurden 4Monate. Einfach keine Rückmeldung bekommen trotz Androhung mit Anwalt.
Scheint den Laden egal zu sein .
Hauptsache noch 3 Monate abkassieren.
Nie mehr !!!
HÄNDE WEG - DAS IST ABZOCKE !!! Kündigung vor über einem Jahr geschrieben. Keine Bestätigung bekommen mit immer neuem fragwürdigen Ausreden.
Jetzt wird bei jedem Anruf der Hotline das Enddatum des Vertrages nach hinten geschoben, obwohl ein Händlerausdruck mit korrektem Enddatum vorliegt.
Auf meine Mails kommt nun überhaupt keine Antwort mehr.
Vertragsverlängerung ohne Wissen: Unser Vertrag wurde verlängert, ohne dass wir darüber informiert wurden.
Keine Auffindbarkeit im System: Nach zwei Jahren wollten wir den Vertrag kündigen, aber weder über unsere Kundennummer noch über die Rechnungsnummer konnte man uns im System finden. Wir existieren offenbar nicht in Ihrem System, sodass eine Kündigung unmöglich ist.
Fehlerhafte Auskunft im Shop: Als wir in einen Shop gingen, teilte man uns mit, dass der Vertrag bereits gekündigt sei – obwohl wir seit über 6 Monaten jeden Monat Rechnungen erhalten und keine Möglichkeit haben, tatsächlich zu kündigen.
Schlechte Kundenbetreuung: Dieses Verhalten ist inakzeptabel und zeigt eine eklatante Missachtung der Kundenrechte und eine völlig unprofessionelle Handhabung.
Wir erwarten eine sofortige Klärung der Situation, die Möglichkeit zur ordentlichen Kündigung und eine Erklärung, wie es sein kann, dass wir systemseitig nicht existieren, obwohl wir seit Jahren Kunde sind.
Gestern bestellt, heute Morgen per GLS geliefert, dass nenne ich eine schnelle Lieferung.
Super, weiter so!👍
Bloß nicht!!! Handys für über 1700€ gekauft keine Lieferung und keine Rückmeldung.
Mehrere Emails geschrieben keine Antwort Anruf zwecklos mann wird abgewiesen sie haben keine Registrierungsnummer.
PayPal eingeschaltet (Käuferschutz) siehe da Geld und eine lächerliche Entschuldigung kamen.
Nie wieder!!!
Sehr schlecht.
Ich habe eine bezahlte Sendung zurückgeschickt und widerrufen.
Jetzt behaupten sie, dass keine Zahlung eingegangen ist.
Es ist echt unverschämt
Ich warne alle bei aetka einzukaufen. Das Vorgehen der Firma ist am Rande der Legalität. Ich wundere mich wie Ebay solch Vorgehen toleriert. Es wurde von der Firma ein berechtigter Garantieanspruch blockiert mit folgender Masche: in der Kommunikation über Ebay wurden wir aufgefordert Ihnen unsere Emailadresse mitzuteilen.Durch die Angabe der Adresse wird durch Ebay jegliche weitere Kommunikation blockiert, was aetka sicherlich wusste.
Mir wurde vom Kundenservice erklärt, dass die 14 tägige Widerrufsfrist nicht gilt, da nicht über das Internet bestellt wurde. Die Aussage ist schlichtweg inkorrekt. Fall auf PayPal ist bereits seit über 2 Wochen geöffnet. Seither keine Antwort vom aetka Kundenservice. Hoffen wir mal, dass PayPal das Problem lösen kann...
aetka ist billig. Nicht günstig.
Nach fünf Jahren gekündigt mit Rufnummermitnahme und dann wäre ein zeitnaher Wechsel fast gescheitert, weil sich die freche Hotlinemitarbeiterin quer stellen wollte.
Zum Glück war sie nicht nur frech, sondern auch etwas dümmlich und offen, was die von mir erfassten, persönlichen Daten angeht.
Zumindest konnten wir dadurch den Fehler von aetka aufdecken und den Wechsel zu einem seriösen Anbieter doch vollziehen.
Freundlichkeit: Fehlanzeige, Datenschutz: zumindest fraglich
Danke an die dumme Hotlinemitarbeiterin, die durch ihr indiskretes Geblubber dann doch den Weg für uns frei gemacht hat.
Leider schlechte Erfahrung bei der Kündigung gemacht.
Ohne unser Wissen wurde der Handyvertrag einfach um zwei Jahre verlängert und jetzt kommen wir da nicht mehr raus, obwohl die Verlängerung rechtlich nicht gültig ist. Der Kundenservice fühlt sich hierfür nicht zuständig.
Reine Abzocke und Betrug!
o2, aetka, telefonica...
Fünf Verträge haben wir seit mehreren Jahren bei dem Telekomatikationsunternehmen.
Was ist das! Seit Wochen ist das Netz so schlecht, dass zeitweise sogar ein Speedtest abgebrochen wird. Müsst ihr Kunden loswerden?
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