Aevitae Reviews 59

Zeer klantonvriendelijk, denk en niet mee.

Ik raad het iedereen af om je hier bij aan te sluiten. Als je 1 bericht niet ziet omdat je niet optijd bent ingelogd sturen ze gelijk een incassobureau op je af. Als je vervolgens belt om te melden dat je het niet gezien hebt doen ze niets.

waardeloze partij en zeer klant onvriendelijk behandelt!

Na 20 jaar nooit 1 maand niet betaald te hebben is er ergens een stornering geweest administratief. Ik heb deze betaling ook nog gedaan achteraf, maar die kan Aevitae niet terugvinden en nu wordt zelfs mijn aanvullende verzekering geblokkeerd. Vindt dit crimineel gedrag met geen enkel gevoel voor klanttevredenheid. Ik ga per direct hier weg!

Zeer slechte polis voorwaarde. Rekeningen blijven maar binnenkomen en ze verschuilen zich achter de kleine lettertjes. Code moet je opzoeken bijna geen enkel ziekenhuis gecontracteerd . Gevraagd om coulance, doen we niet zijn we vrij rechtlijnig in. Grootste ziekenhuis van nederland geen contract, Isala Zwolle geen contract. Deze verzekering verzekeraar moet per direct gestopt worden

Man man man... wat een ballen service zeg! Ben al meerdere jaren klant met de goedkoopste verzekering als grensarbeider vanuit Belgie omdat ik verplicht ben in NL verzekerd te zijn als ik er ook werk.
Eind 2024 kreeg ik ineens betalingsherinneringen (nog nooit eerder een betaling gemist), klantenservice gebeld hoe dit kan (uiteraard eerst 20min in de wacht gehangen) bleek ineens de automatische incasso omgezet te zijn naar Ideal. Mevrouw zei ook zo handig: "zult U wel zelf gedaan hebben". Nee, heb ik niet want ik heb niet eens Ideal in Belgie en ook nooit eerder in de online omgeving ingelogd! Dit zou door hen aangepast worden en voor de gemiste betalingen zou iemand mij contacteren voor een regeling. Prima, weken niets gehoord (zelf ook niet meer aan gedacht) en de aanmaning komt binnen. Meerdere dagen proberen te bellen, maar altijd ALTIJD moet je langer dan 15min wachten!
Nog steeds niemand gesproken en alles dan maar in één keer online betaald. Wat zag ik; Ideal was ook nooit terug aangepast naar automatische incasso. Per mail kun je ook weken wachten op reactie. Schandelig gewoon!

halve dag aan het bellen, sorry de wachttijden zijn langer dan een kwartier. is het bandje niet vervangen in de loop vd. dag. of veel te weinig personeel, of teveel problemen om op te lossen.

Na uitdrukkelijk via email te vermelden dat ik wil opstappen, toch nog een automatische afrekening gekregen!!! Onbereikbaar via email of via de telefoon... Ongelofelijk dat zo'n bedrijf nog kan bestaan...

De communicatie met deze zorgverkeraar verloopt niet prettig. Wij wilden per 1 januari 2025 overstappen naar een andere zorgverzekeraar omdat we de communicatie in 2024 al niet prettig vonden verlopen. De overstap is geweigerd ivm een openstaande rekening. (berichtgeving begin januari 2025 ontvangen). Als we deze betaling in orde zouden maken konden we nog voor 31 januari overstappen. Betaling direct in orde gemaakt. Blijkt de overstap nu ineens niet meer te kunnen. De hele communicatie hierover verloopt ronduit belabberd. Er wordt telefonisch aangegeven het contactformulier in te vullen, dat gedaan. Reactie blijft uit. Vervolgens weer telefonisch contact opgenomen, lang in de wacht en vervolgens krijgen we te horen dat ze geen medewerking verlenen aan de overstap omdat dit voor 31 december had moeten gebeuren. Hoezo klantvriendelijk???? Helaas zitten we nog een jaar vast aan deze partij.

Vorig jaar overgestapt. Net na 15 december. Dan schijnen ze zonder enige controle of je wel klant bent geld af te schrijven. 1.600 E pp is veel geld.
Twee weken nog niets van gehoord, lang, heel lang in de wachtrij gehangen. De belofte was dat ze het geld op begin januari terug zouden storten.
Ruim een week na de beloofde datum gestort.
Tot aan het einde nooit iets gecommuniceerd. Maakt niet de indruk dat klanttevredenheid hoog in het vaandel staat.

Ik had mij aangemeld voor een nieuwe zorgverzekering voor 2025. Bij nader inzien bleken de ziekenhuizen in onze omgeving niet een contract te hebben met Aevitae. Een dag later de verzekering opgezegd....tenminste....na vele telefoontjes, e-mails kreeg ik 2 weken later een bevesting van het feit dat het geregeld was....nu, anderhalve maand later wordt de premie voor januari 2025 van mijn rekening geschreven. Wat een bedrijf!!!!!!

Vandaag brief gekregen met de tekst "fijn dat u voor ons gekozen hebt" met het verzoek in te loggen et cetera... huh? Ken deze hele verzekeraar niet. Volgens mij verboden praktijk dit, schandalig!!

0 sterren voor aevitae.
Onterechte facturen ontvangen voor mijn kindje, midden in de nacht facturen sturen van zorg die gewoon vergoedt moet worden vanuit de basis verzekering. Ziekenhuis heeft het uiteindelijk op moeten lossen maar nog steeds staan de facturen open. Heel irritant dit!!!

Vandaag, om 13:15 , heb ik als ondersteuner opnieuw contact opgenomen om een kopie van het aanvraagformulier voor zittend ziekenvervoer te verkrijgen voor mevrouw W-L. Tot mijn verbazing werd mij verteld dat het niet mogelijk was om een kopie van het ingevulde formulier te ontvangen, omdat dit als fraude zou kunnen worden beschouwd. Dit lijkt mij onterecht.

Vervolgens gaf de medewerker aan dat het formulier door de huisarts moet worden ingevuld, wat niet klopt. Op het formulier zelf staat namelijk het volgende:

Vul zelf uw persoonsgegevens in en laat vervolgens uw huisarts of medisch specialist het betreffende deel invullen.
Controleer goed of alles volledig is ingevuld en of de handtekeningen van zowel uzelf als uw huisarts of medisch specialist aanwezig zijn. Alleen volledig ingevulde en ondertekende formulieren worden in behandeling genomen.
Stuur het formulier naar ons. U ontvangt daarna schriftelijk een goedkeuring of afwijzing. Het adres staat boven- en onderaan het formulier.
Ondanks dat ik deze informatie duidelijk heb uitgelegd, bleek de medewerker geen begrip te hebben voor de situatie van mevrouw W-L. Zij is niet meer instaat een formulier in te vullen. Ik heb benadrukt dat het mijn taak niet is om haar verder te ondersteunen bij deze administratieve zaken, maar dat dit bij de verantwoordelijkheid van Aevitae ligt. Helaas werd er niet naar mij geluisterd en gaf de medewerker aan dat zij het gesprek niet wilde voortzetten, waarna de verbinding zonder verdere toelichting werd verbroken.

Ik ben diep teleurgesteld over de manier waarop ik en mevrouw W-L zijn behandeld. Deze ervaring roept ernstige vragen op over de klantgerichtheid van Aevitae.

Nu ik echt zorg nodig heb blijkt Aevitae toch niet veel contracten te hebben met ziekenhuizen. Ik woon in de randstad maar kan voor mijn noodzakelijke zorg niet in de buurt terecht. Helaas kwam ik hier pas achter nadat ik al in het ziekenhuis kwam te liggen. De eerste rekening van 4000 euro is binnen. Doordat ik het goedkoopste pakket (verkeerde keuze van mijn kant) heb draai ik gemiddeld voor 1/3 van de kosten op. De grote operatie komt er nog aan... Betaal dus iets meer voor een goede bekende verzekering bij een ander zodat je niet voor dezelfde verassing als ik kom te staan.

Je bent voor niks gedekt, alle rekeningen komen op jou bordje, hele rare zorgverzekeraar, ze blijven maar rekeningen sturen , zsm overstappen

Inmiddels al 2x voor het het hele gezin een fysieke zorgpas aangevraagd!
Sturen alleen een pas voor de hoofdverzekerde op. Die hadden we al.
Wat een prutsers!
Telefonisch niet bereikbaar.
Geen aanrader! Ik stap over volgenden jaar!

Ze zijn niet te bereiken!
Of je staat in de wacht heeel lang een wachtende voor je..
Of je hoort,, Sorry we kunnen je niet te woord staan..
Al 2 dagen bezig met bellen ochtend middag maakt niet uit!

de klantenservice van deze verzekeringsmaatschappij is zeer waardeloos. zeer slechte ervaringen mee. de mensen die je te woord staan willen nergens bij helpen, zijn kort, bot en zeer onvriendelijk. als er iets verkeerd gaat nemen ze geen verantwoordelijkheid, en zijn ook niet bereidwillig om naar een oplossing te zoeken. er wordt dan ook aan de telefoon gezegd dat je het zelf dan maar moet oplossen, want zij doen er niks mee (hoewel ze zelf fout zitten).
en als je daar dan een klacht over indient via hun website, krijg je zo'n zelfde reactie vanuit die afdeling.
zeker niet aan te raden.

Tevreden met de polis

Wat een *#* bedrijf. Telefonisch of via de mail totaal onbereikbaar. Om verder te komen op de site of in te loggen, ga je doelloos rond in rondjes en loopt het steeds dood. Polis afsluiten en incasseren zullen ze heel goed in zijn, maar als je wat nodig hebt zijn ze onbereikbaar. Nieuwe verzekering aan het zoeken, zoek vooral verder en blijf hier ver vandaan!