Afbshop Reviews 

Bonjour, j'ai dernièrement voulu acheter un PC avec les promos de la rentrée sur le site AFB Shop, en pleine transaction le site a bugger et je me suis retrouver avec une commande validée sans avoir payer mon dû avec aucune possibilité de rectifier. Je me suis dit que le vendeur allait revenir vers moi pour éclaircir ce problème mais rien; Je leur ai téléphoné plusieurs fois et aucunes réponses.Au bout de quelques jours j'ai reçu un mail m'informant que ma commande était annulée sans autre explication. J'ai envoyé un mail à mon tour car les 5 produits en stock pendant ce temps avait été achetés et j'ai demandé si je pouvais à nouveau acheter ce produits au même conditions car je n'y étais pour rien dans ce bug et pas de réponse écrite. Seulement un message sur mon répondeur 11 jours après pour me dire que je pouvais bénéficier de ce PC 80€ plus cher .
Sur leur page , ne sont acceptés que les bons avis des consommateurs de telle sorte que l'IA lors de votre recherche vous emmène directement sur leur site soit disant fiable. A fuir !!!!

la personne précédente a raison il est impossible de joindre afb au choix 2 la communication coupe, mercredi déjà le cas et aujourd'hui egalement
j'avais acheter un pc ultérieurement et je souhaites un nouveau mais effectivement c'est pas rassurant...

Achat d'un ordinateur reconditionné acheté auprès de votre société via Black Market le 5 août 2026, livré à mon domicile le 10 août 2026.
Dès la réception de l'appareil, nous avons constaté un défaut important sur l'un des haut-parleurs, dont le fonctionnement était dégradé (grésillements importants et qualité sonore très en dessous des caractéristiques attendues pour cette référence d'ordinateur). Ce dysfonctionnement a immédiatement été signalé et un retour a été effectué le jour même conformément à la procédure demandée.
Après intervention du service technique et retour de l'appareil, nous avons malheureusement constaté que la situation s'était aggravée : le problème concernait désormais les deux haut-parleurs. Mon fils a donc été contraint de vous renvoyer une seconde fois l'ordinateur afin que les deux haut-parleurs soient remplacés et que l'appareil soit remis en état de fonctionnement.
À ce jour, malgré plusieurs tentatives, il nous est impossible de joindre votre service par téléphone afin d'obtenir des informations sur l'état d'avancement du dossier. Cette absence de communication est particulièrement préoccupante.
Cet ordinateur est destiné à un usage scolaire et que son indisponibilité prolongée pénalise fortement mon fils dans la poursuite de ses études.
Je tiens également à faire part de mon profond mécontentement face à cette situation. Après deux retours successifs pour un même défaut, l'absence d'information et la difficulté à joindre votre service SAV soulèvent de sérieuses interrogations quant au niveau de qualité de votre prise en charge et au sérieux de votre société dans le suivi de ses engagements envers ses clients.

Bonjour ,
J’ai acheté un minipc dell optiplex 5080 et 15 jours après ,il ne fonctionnait plus…j’ai rencontré mille misères pour pouvoir le renvoyer en sav …il fallait faire une vidéo du défaut rencontré,après un certain temps ils acceptent le renvoi après avoir transmis des photos du pc et de l’emballage pour pouvoir avoir mon étiquette de retour …bref un vrai chemin de croix !!
Les échanges par mails étaient relativement courtois mais inefficaces….
Je regrette infiniment mon achat dans cette entreprise…
Achat à fuir passez votre chemin ,inefficacité ,produit pas au top ,prix assez cher, réaction dépannage très long. Tout cela sans aucun geste commercial…
Pas satisfait du tout

je reçois l'ordi avec un défaut comme quoi il ne reconnais pas le processeur donc je le renvoie, je le reçois je paramètre le pc etc et le lendemain je dois le re paramétrer cela en répetition pendant 1 semaine, pourquoi? car la barrette de RAM était trop visée donc tordu.. je le re reçois et maintenant âpres 1 mois le ventilateur marche quand il veut, les touche ne marche pas c'est a dire que si je reste appuyer trop longtemps sur zqsd ou n’importe quelle autre lettre elle reste enclencher virtuellement pendant l'exact temps ou je suis rester appuyer sans raison. vais-je le renvoyer une 3 eme fois? peut être mais avec la chance d'avoir des risque de nouveau problème plus tard âpres réparation.

Nous avons apprécié l'accueil souriant d Alexis, l écoute et la disponibilité de Romain.L' équipe au complet nous a accompagné pour l achat d' un pc reconditionné.
Bonne expérience. Je recommande.

Expérience SAV décevante. Mon Dell 7490 présente une fissure interne alors que l'écran est intact en surface (aucune trace d'impact, photos à l'appui). AfB refuse d'appliquer la garantie légale de conformité (Art L217-7) et exige 80 € pour la réparation. Signalement effectué sur SignalConso. Dommage pour une entreprise qui prône l'économie circulaire et l'éthique.

PC commandé
Reçu dans les délais et très bien emballé
Conforme au grade de reconditionnement annoncé
Fonctionnement du produit sans encombre

Dans mon cas, j’ai commandé un ordinateur que j’ai reçu avec un défaut visible (choc sur la coque).
Lorsque j’ai demandé un échange, la réponse a été claire :
👉 aucun échange possible, uniquement un remboursement… mais sous conditions très contraignantes :
Frais de retour à ma charge
Emballage extrêmement strict (double carton, protections spécifiques, etc.)
Procédure lourde et stressante

Ci dessous mon expérience avec AFBSHOP.
Ce jour le 10/04 litige réglé.
Merci a Mr B conseiller commercial qui a pris mon litige avec sérieux.

Très mauvaise expérience.
J’ai acheté un ordinateur reconditionné qui ne fonctionne pas correctement : plusieurs touches du clavier sont défectueuses, rendant l’utilisation difficile voire impossible.
Le service client demande une vidéo comme preuve, mais il est quasiment impossible de l’envoyer par email… ce qui donne surtout l’impression de compliquer la démarche plutôt que de résoudre le problème.
Je ne recommande pas.

Me faire galèrer jusqu a ce que la garantie passe !

Mon mari m'a acheté un ordinateur chez eux et nous étions ravis de constater qu'une licence d'un an pour ESET était incluse avec le nouvel ordinateur.
Nous n'avons jamais reçu la clé d'activation, et après plusieurs appels à AFB sans résultat, ils nous ont simplement dit d'aller nous-mêmes sur le site d'ESET pour obtenir la clé d'activation.
Il est impossible de contacter ESET : il faut une licence pour pouvoir leur envoyer un message, donc nous ne pouvons pas les contacter.
Du coup, maintenant, chaque fois que j'allume mon ordinateur, des fenêtres contextuelles s'affichent pour me rappeler qu'AFB ne nous a pas livré ce qu'ils avaient vendu

Bonsoir,
Mon premier avis à été négatif suite à l'achat de mon PC livré avec une batterie défectueuse, si ma premiere réclamation m avait laissé une profonde déception la suite à changé mon avis,afbdhop à procédé au renvoi de mon PC pour remplacement de la batterie, PC renvoyé le vendredi, retour chez moi le mercredi, une rapidité exceptionnelle. Quand les choses se passent mal,il faut le dire, mais quand la situation redevient normal, il faut le dire aussi.

J'ai envoyé 2 questions par la procédure prévue sur le site pour avoir des renseignements sur un mini PC. J'attends toujours les réponses !... Alors !

Commande reçue 48h après achat et article très bien emballé. J'ai pris un pc portable avec le grade "bon état", donc susceptible d'avoir des marques d'utilisation ; pourtant il semble comme neuf au déballage ! Seul le chargeur est oxydé. Malheureusement, le clavier est défectueux, seulement quelques touches fonctionnent, et le chargeur connecte mal. Contact pris via le SAV qui a été très réactif. Ils proposent un retour pour réparation et prennent en charge les frais de retour. Ils reçoivent le pc un mercredi, je reçois un mail m'informant de la prise en charge par les techniciens. La réparation est finie le jeudi, ils renvoient le colis dans la foulée... que je reçois dès le vendredi à mon domicile ! Je suis informée à chaque étape par mail. Délais imbattables !
Je déballe à nouveau, le clavier a été changé et le chargeur remplacé (une fiche avec les details des interventions est fournie dans le colis). Le pc fonctionne parfaitement, la batterie tient bien et se charge correctement. Je suis très satisfaite de cet achat !

Je ne conseille absolument pas. Ca fait 2 ordinateurs que j'achète chez eux. Le premier a été retourné sous garantie, il est revenue, juste après la garantie il ne fonctionnait plus. J'en ai racheté chez eux un autre, gros défaut au niveau du chargement, je l'ai renvoyé il y a un certain temps, il est revenu sans un mot sans une explication et depuis je galère à chaque fois pour le charger. L'embout (dans l'ordinateur ou dans le chargeur) est déficient. C'est terminé pour moi avec cette société !

Première commande que ce site et malheureusement le pc est arrivé avec un écran avec un problème sur le rétro éclairage, compliqué pour obtenir de l’aide, je ne peux que déconseiller

Galère, Galère, Galère....Déjà en passant ma première commande j'aurai dû sentir les problèmes à venir (commande validée/payée mais jamais reçu la confirmation (obligé de les relancer)). Deuxième commande, reçu la facture mais sans facture (dossier vide (obligé de les relancer)), reçu 2 numéros de suivi de livraison différents pour la même commande (dont 1qui ne fonctionne pas( encore obligé de les relancer)). J'espère que le matériel commandé saura au moins me donner satisfaction sans quoi le manque de sérieux de cette enseigne sera clairement avéré.

J'ai commandé en mai 2024 un HP EliteBook 830 G3 (13,3 '' Zoll - Intel Core i5 8350U @ 1,7 GHz - 8 GB DDR4 - 250 GB SSD - 1920 x 1080 FHD) acheté 179euros en état correct. L'état du PC était et est toujours bonne, quelques petites rayures mais je savais qu'en prenant ce grade, je n'aurai pas un PC parfait. Je voulais surtout un PC fonctionnel. 6 mois après mon achat, quelques touches de mon clavier ne marchaient plus. J'envoie un mail au SAV et il me réponde dans la journée pour prendre en charge la réparation. Sous garantie encore, les frais de réparation et de livraison sont pris en charge. Une semaine plus tard, j'ai mon PC fonctionnel. Depuis mon achat, je l'utilise tous les jours pour mes études et je n'ai eu aucun problème. La batterie me tient environ 5-6h en luminosité moyenne et en économie d'énergie, cela me suffit pour le prix que j'ai payé. Je conseille vraiment cette enseigne pour la réactivité du SAV, le problème du clavier était sûrement un coup de mal chance.

Que dire ? J'ai reçu un ordinateur totalement défaillant qui ne pouvait s'allumer, j'ai tenté durant des jours de parler avec un technicien afin de régler le problème pour que celui-ci m'annonce au bout de 5min qu'il ne pouvait rien faire et qu'il me fallait renvoyer l'ordinateur. Soit. Donc je renvoie l'ordinateur. Au bout d'une semaine, après que Afb ait reçu l'ordinateur, toujours pas de nouvelles. Alors je tente de les joindre, malgré le temps d'attente interminable du SAV pour que ceux-ci me disent qu'ils doivent contacter Chronopost et me tiennent au courant dans la journée. Surprise ! Ils ne me tiennent pas au courant et je tente de les rappeler aujourd'hui et je me heurte à un répondeur de 45 minutes qui me fait lâcher l'affaire (pratique, n'est-ce pas ?). Bref je ne recommande absolument pas d'acheter des produits Afb, tant ils manquent de professionnalisme et de sérieux. Comment peut-on ne même pas vérifier que l'ordinateur s'allume avant de l'envoyer ? Et comment peut-on ignorer toutes les demandes d'un client qui en vient presque à supplier les employés de faire leur travail ? Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai volontiers !