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Bonjour ayant eu besoin en urgence d'un cylindre europeen spécifique on m'as conseillé d'aller chez AFDB de Saint ouen En arrivant sur place j'ai été accueilli par deux techniciens hyper profess... Toon meer
C'est le carnage en ce moment Commandes non reçues, obligés de faire des commandes Web, délais de livraisons à rallonge (et encore quand on est livrés), ce n'est pas du mal vouloir des employés ador... Toon meer
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Je vais au forum du batiment pour un manchon de grignoteuse on mannonce 60 euro de frais de plus jamais de stock a chaque fois il faut commander a la pkateforme avec des frais plys frais de facturat... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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- Elektrische apparatuur winkel
- Verwarmingsapparatuur leverancier
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- Gereedschapwinkel
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Spécialiste depuis plus de 30 ans dans la distribution de matériel de bricolage et de rénovation, c’est plus de 450 professionnels et 100 magasins sur toute la France dévoués à votre service et proposant les plus grandes marques professionnelles du bâtiment.
Avec une plateforme logistique ultra-moderne de 12 000m², des modes de paiement sécurisés SSL et plus de 5000 colis expédiés par jour, afdb.fr assure une livraison rapide de vos commandes où que vous soyez en France.
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Il ne livre pas les bons articles et…
Il ne livre pas les bons articles et pour faire faire une réclamation c’est très très compliqué et ils ne font rien pour remédier au problème c’est très très mauvais site à éviter absolument si vous ne voulez pas perdre de l’argent
26 februari 2021
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Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Marc,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attente et nous nous en excusons.
Néanmoins, cela n'est pas représentatif du bon travail fait par l'ensemble de nos collaborateurs dans nos 100 agences partout en France.
Le domaine du bâtiment
Le domaine du bâtiment est vraiment extraordinaire du moment qu'il y a plusieurs domaines qui rentrent en jeu comme l'archétecture.la topographie.le genie civile;la plomberie ;l'éléctricité qui est mon domaine depuis 25 ans ,sans oublier de dire que ce domaine lui même est une goute d'eau dans un océan;durant ma vie professionnel j'ai réaliser des installations multiples avec de différents plans ;ce qui me plait beaucoup c'est un domaine d'improvisation et la concentration .
5 februari 2021
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Site très bien
Site très bien, intuitif. Prix et produits top
27 januari 2021
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Tout ce qu'il me faut dispo
26 januari 2021
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Je recommande le Forum du Bâtiment de…
Je recommande le Forum du Bâtiment de Champigny.
Accueil chaleureux et donnant de très bons conseils.
Ce sont des professionnels, avec une bonne connaissance des produits.
Un grand merci tout particulièrement à Serge.
Max Malka
24 december 2020
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Types détestables à fuir
Types détestables à fuir, voleurs, demandant plus que Les prix affichés, après 1 demi heure à me faire poiroter et me frôler sans distance, aucune précaution concernant le Covid, magasin emplit de copains goujats ! Étant infirmiere de Montpellier venant en soutien à Bicêtre, choquée de ce peu de sympathie à mon endroit, venue acheter une clé pour réparer les freins de ma trottinette...trouvé mon bonheur à Mr bricolage pas loin et 2X moins cher!
5 november 2020
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Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons.
Toutefois, cela ne représente pas l'ensemble de nos agences où tous nos collaborateurs sont attachés à vous conseiller du mieux possible.
En dégroupage total avec Free
En dégroupage total avec Free , je reçois ce jour une facture de Orange pour un abonnement de 2 mois , à savoir 59.76€. Lorsque j'appelle Orange pour manifester mon étonnement , on me répond " mais c'est normal , votre numéro commence par 09 .. , c'est pour ça et puis il y a la portabilité , vous comprenez , on ne peut pas arrêter la ligne ..."
Ayant Free juste après, on m'explique que Orange fait n'importe quoi , j'ai donc décidé de m'opposer au prélèvement.
23 oktober 2020
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Site très mal fait
Site très mal fait, mauvaises descriptions du matériel et aucuns prix, besoin de demander un devis!!
18 juni 2020
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Bonjour Quetzal,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas satisfait de notre site internet.
Afin de nous améliorer, je vous invite à nous laisser vos recommandations ici: https://afdb-b2b.zendesk.com/hc/fr/requests/new
Top des bons prix
Top des bons prix, livraison rapide, une équipe qui connaît son travail. Merci particulièrement à Alexandre et Jean-Claude.
16 mei 2020
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Merci Franck pour votre très bonne note !
Commande annulée depuis 3 mois, AFDB ne traite pas le remboursement
Commande de 125 EUR passée et reglée il y a un mois, mais zéro contact ni de livraison depuis. Impossible de les joindre aux numéro de téléphone et sans reponse à mes mails. Etrangement, le mot de passe ne fonctionne plus pour mon compte, et la page "mot de passe oublié" affiche "échec de validation de sécurité". Seul la messagerie Facebook a rendu un contact avec une vraie personne, qui m'a demandé mon adresse mail, puis n'est jamais revenue. Leur Facebook repond qu'avec un message automatique de patienter.
S'ils ont des soucis de personnel Covid, qu'ils l'affichent. Sans ses assurances, on doit simplement assumer que leurs opérations en ligne sont simplement mal gerées, et vous risquez de perdre votre argent. Gare à l'utilisateur!!!
Edit (21/4/2020): Ma demande de remboursement pour cette commande du 3 mars, payée et jamais livrée, reste sans response du site. Des tentatives de joindre AFDB par leur page de contact ("Vous recevrez une réponse à votre message dans les deux jours ouvrables qui suivent."), restent également sans aucune reponse.
Selon leur site, ce n'est pas la situation de Covid qui empêche une reponse: toutes leurs agences sont "ouvertes de 7h30 à 17h et l'agence de Saint-Ouen sera ouverte de 7h à 22h (7h30 le week-end)"
Gare aux avis sur Trustpilot: 15 avis de 5 étoiles TOUS publiés le 20 mars, toute de suite après un re-looking de leur site e-commerce! L'entreprise a repondu à tous presque le MEME jour.
Faux avis et fausses réponses...ca laisse reflechir.
Mise à jour:
Jean-Pierre (Sobrico.com)
2 mai 2020 à 17:38:16 UTC+2
Bonjour,
Nous vous informons que votre commande a été annulée car ces produits ont été bloqués par le gouvernement pour cause de crise du Covid19.
Quoi qu'il en soit vous auriez du être remboursé et prévenu de cette annulation.
je transfert donc votre dossier à notre service comptable afin de comprendre l'origine de ce dysfonctionnement
Notre service client se tient à votre disposition au 01 75 85 05 85 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h.
En vous souhaitant une excellente journée.
8/6/2020 Un mois après le mail ci-haut, TOUJOURS SANS CONTACT NI REMBOURSEMENT. Gare aux utilisateurs du site: jolie site, mais service client lamentable. Merci pour le numéro de vos services - que cela soit moi qui suis obligé de vous pourchasser pour un simplement remboursement, je le sais déjà. Ca fait 3 mois que je le fais.
1 april 2020
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Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Bonjour Monsieur,
Comme vous l'avez dit, nous vivons une situation inédite et malgré l'implication exemplaire de nos équipes, il arrive parfois que les délais de traitement soient légèrement rallongés.
Notre service client a pris contact afin de trouver une solution rapide et efficace.
Par contre, concernant les avis clients, tous sont vrais, et si certains ont été posté le même jour, c'est que nous avons mis en place cette solution d'avis à ce moment là en même temps que la sortie de notre nouveau site https://www.afdb.fr/.
Bonne journée à vous
L'équipe Au Forum du Bâtiment
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Merci Audrey pour votre super note !
Entreprise sérieuse
Excellent service clients, livraison rapide, une très belle gamme de produits.
20 maart 2020
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Merci Olivier pour vos 5 étoiles !
Site très bien réalisé et prix défiant…
Site très bien réalisé et prix défiant toutes concurrences
20 maart 2020
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Merci David pour votre 5/5 !
Très bon service et bon conseil
Très bon service et bon conseil, j'adhere
20 maart 2020
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Merci Vladimir pour votre excellente note !
Très bonne société
Très bonne société. Humaine et respectueuse, l’une des 1ère a avoir fait respecter les règles de sécurité pour le covid et n’as pas eu peur de prendre les décisions les plus difficiles pour mettre en sécurité son personnel
20 maart 2020
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Merci Magalie pour votre super note !
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Merci Aurélien pour votre 5/5 !
Entreprise particulièrement attentive à…
Entreprise particulièrement attentive à la qualité de ses produits ça fait plaisir
20 maart 2020
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Merci Fabrice pour votre très bonne note !
Des produits de qualité et des prix…
Des produits de qualité et des prix très abordables. j'adore!!
20 maart 2020
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Merci Jérôme pour votre commentaire au top !
Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Merci pour votre excellent avis !
Livraison express
Livraison express, beaucoup de références, service client efficace ! Je recommande
20 maart 2020
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Antwoord van Au Forum Du Bâtiment
Merci Salomé pour votre recommandation !
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