Må desværre tilslutte mig alle de øvrige dårlige anmeldelser både mht kvalitet og kundeservice. Jeg havde modtaget et smukt loungesæt i gave- desværre sprækkede syningen bag på buksen efter 2-3 ga... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Må desværre tilslutte mig alle de øvrige dårlige anmeldelser både mht kvalitet og kundeservice. Jeg havde modtaget et smukt loungesæt i gave- desværre sprækkede syningen bag på buksen efter 2-3 ga... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Må desværre knytte mig til koret af de andre der mener kvaliteterne er for ringe og holdbarheden er lav. Jeg oplever også store problemer med virksomhedens kvalitet af helt basale varer i sort... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dansk firma med et fantastisk idegrundlag ift. bæredygtighed og produktionsforhold. Jeg har købt både sengetøj, strik, badekåbe, skjorter, pyjamas og pants fra dem. Enig i at forsendelse m.v. er super... Toon meer
Jeg var i dag inde i AIAYU’s butik i Århus. Jeg skulle bytte et nykøbt sæt sengetøj, som ikke passede sammen i farven som sæt. “Problemet” blev løst med den bedste service, en virkelig sød betjening s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Simplicity is the ultimate sophistication... In all aspects, our company was founded to go its own way. AIAYU was created out of just one material and one producer - always striving for the best and keeping the concept simple and transparent. The d...
Gammel Mønt 19A, 1117, København, Denemarken
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Altid super sødt personale i jeres butikker, samt webshop. Herhjemme er vi super tilfredse med jeres produkter, og sengetøjet kan vi kun anbefale.
Produkterne er som sådan fine, men returnering fungerer ikke på en forbrugervenlig måde.
Jeg havde fået et tørklæde købt online i gave og da skriver at man kan henvende sig i butikken og returnere i deres handelsbetingelser, gjorde jeg det.
Butikken ville dog ikke tage imod mit tørklæde - på trods af at jeg faktisk købte et der var dobbelt så dyrt.
Der er ikke gratis fragt på returneringer, hvilket jeg synes er for dårligt, når man tager deres priser i betragtning.
Efter at have klaget gik jeg en rabatkode, jeg kunne bruge ved mit næste køb, men jeg har ikke lyst til at lægge flere penge der foreløbigt.

Antwoord van AIAYU
Fantastiske pyjamas og striktrøjer. Jeg har fire pyjamas fra Aiayu, og jeg elsker dem alle - de er behagelige og holder både farve og pasform. Det samme gælder for deres striktrøjer. Man får meget kvalitet for pengene. Kundeservice er helt i top, og der er hurtigt levering.
Har købt flere sæt sengetøj i grå og brunlige nuancer og har generelt været glad for kvaliteten af stoffet i begyndelsen. Desværre bliver stoffet ret hurtigt misfarvet ved blot 4-5 vaske, trods vask efter anvisninger. Det grålige får grønlige plamager og det brune får gullige plamager. Set i lyset af pris, er det simpelthen for dårligt. Jeg har ikke oplevet lignenede med andet sengetøj. Det er rigtig ærgerligt, da deres koncept om bæredygtighed ellers er værd at støtte.
Simpelthen verdens bedste tøj- og interiørmærke!
Tilmed altid god kundeservice og hurtig forsendelse ☺️
Hurtig levering og lækre produkter i god kvalitet. Jeg bestilte to varer fra hjemmesiden og fik det leveret halvandet døgn senere.
Sendt i bæredygtig/genanvendelig emballage. Fik i tillæg et gratis indkøbsnet/stofpose med.
Har i forvejen sengetøj derfra, som har holdt i mange år. Fin detalje med, at produkterne kommer i en lille stofpose.
Det er ikke sidste gang vi køber fra Aiayu.
Jeg har købt Aiayus stribede sengetøj, til den nette sum af 2.495 kr. Det er den mest absurde shoppingoplevelse, jeg til dato har haft. Sømmen skred efter få måneders brug på det første sæt. Det blev herefter ombyttet, og jeg oplevede en rigtig venlig service i butikken i Århus. Andet sæt, jeg fik, var syet sammen således, at dynen ikke kunne komme ind i betrækket. Det måtte igen ombyttes. Her kunne Aiayu dog ikke skaffe sengetøjet til deres butik længere, så jeg måtte selv bestille det hjem fra nettet. Endnu engang mødte jeg heldigvis en venlig betjening i butikken, men jeg gik derfra uden sengetøj. Det sæt, jeg bestilte online, blev hurtigt leveret, men dette havde ligeledes en søm, der var gået, og hæftningerne så helt forfærdelige ud, med store knuder af undertråd. Jeg tog kontakt til Aiayus kundeservice inden, jeg overhovedet havde nået at bruge dette sæt. Nu venter jeg på mit fjerde sæt sengetøj. At Aiayu er "made to last" og bæredygtigt har jeg rigtig svært ved at forstå. Jeg har desværre en mistanke om, at ét sæt ikke-bæredygtigt produceret sengetøj trods alt ville have været bedre for kloden end 4 sæt af Aiayus bæredygtige. Det er virkelig ærgerligt, for filosofien bag Aiayu og den kundeservice, jeg har mødt, tiltaler mig meget. Dog har jeg utroligt svært ved at forestille mig, at jeg kommer igen efter denne oplevelse.
Dansk firma med et fantastisk idegrundlag ift. bæredygtighed og produktionsforhold. Jeg har købt både sengetøj, strik, badekåbe, skjorter, pyjamas og pants fra dem. Enig i at forsendelse m.v. er super og kvaliteten er generelt god. Jeg har dog oplevet kvalitetsproblemer med alle 5 par bukser jeg har købt - sømme der skrider, stof der mister farven, og stof der hurtigt slides og derfor revner. Jeg har skrevet til Aiayu om det, men får ingen respons overhovedet, så er efterladt med et indtryk af et firma, hvor succesen er steget dem lidt til hovedet og ikke ønsker at håndtere lidt kritik.
Jeg bestilte deres pyjamas i ash grey. For det første leverede de dagen efter, at jeg afgav orderen. For det andet så er deres pyjamas det mest fantastiske, jeg nogensinde har haft på. Pasformen er perfekt, stoffet er fantastisk...til den pris er det det hele værd.
Jeg har handlet på hjemmesiden et par gange. God service. Sender dag til dag.
Min første ordre jeg fik tilsendt, var der var er hul i varen - men lyn hurtigt fik vi lavet en aftale. De var meget løsningsorienteret.
De er vildt imødekommende både på mail og telefon.
Jeg har nu handlet min anden ordre her - og er igen tilfreds med service og produkt.
Jeg har kun stor ros til service og produkter.
Håber der snart blir råd til, at vende tilbage igen.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.