Airbnb Reviews 

Airbnb continues to list an apartment even though it has already ended its partnership with the host and still charges customers for bookings. When the customer manages to contact the host, they discover that the apartment is not even available to rent for the selected dates. Despite this, Airbnb claims that everything is fine and refuses to issue a refund. This is an obvious scam.

Rahat kelpaa mutta varaukset ei mene läpi ja käynyt jo useasti ja asiakaspalvelu ei toimi mitenkään. En suosittele.

Al termine di un soggiorno, passati due giorni dal check-out ricevo una richesta ricattatoria dell'ospite su whatsapp. In sintesi la minaccia èla seguente: " se mi fai un rimborso anche parziale ti prometto che non ti farò una recensione negativa ". Allegando foto di altra struttura ed affermando che il problema era da me.
Ovviamente rifiuto categoricamente la richiesta ESTORSIVA!
Segue ulteriore richiesta di rimborso sulla piattaforma Airbnb ed ovviamente rifiuto ancora, motivando che la richiesta è le foto erano un falso.
L'ospite non viene rimborsato da Airbnb e successivamente pubblica una recensione negativa.
Contatto l'assistenza Airbnb allegando foto fatte in altra struttura è anche gli screenshot della minaccia su whatsapp
Chiedendo l'immediata cancellazione della recensione falsa e ritorsiva ma non l'hanno cancellata.
Airbnb non rispetta e non tutela il lavoro degli host. Airbnb favorisce e incoraggia gli ospiti disonesti ad avere comportamenti fraudolenti
Trovo sia gravissimo l'accaduto
Airbnb non rispetta le leggi italiane in merito ai reati penali commessi : TENTATA ESTORSIONE e DIFFAMAZIONE AGGRAVATA A MEZZO STAMPA.
Pertanto Airbnb è corresponsabile del danno da me subito.
A tutt'oggi ne è Completamente responsabile.

Je suis hôte Airbnb depuis plusieurs années et je n’aurais jamais pensé devoir écrire un avis public.
Mais la situation que je vis est extrêmement grave.

Fin octobre, une effraction sérieuse est survenue dans mon logement pendant une réservation active :
– porte d’entrée sciée et percée,
– bruits d’outils pendant plusieurs heures dans la nuit,
– intervention de la Police nationale et rapport officiel,
– logement rendu inhabitable immédiatement.

J’ai transmis à Airbnb :
– photos,
– vidéos horodatées,
– rapport de police,
– devis signés,
– attestations du gérant,
– preuves matérielles complètes.

Le préjudice dépasse 6 000 €.

Depuis le 14 novembre, malgré une mise en demeure envoyée le 12 novembre et mes relances quotidiennes, Airbnb :
– ne donne aucune réponse concrète,
– ne prend aucune décision,
– ferme certains fils de discussion automatiquement,
– indique qu’un dossier est en cours alors qu’il n’avance absolument plus.

Le plus inquiétant est d’avoir reçu un message affirmant que la voyageuse “ne serait pas en cause”, alors que la police a constaté les dégâts et que toutes les preuves ont été fournies.

Aujourd’hui, je suis complètement abandonné avec :
– un logement inutilisable,
– 6 000 € de frais non remboursés,
– aucun contact opérationnel,
– aucune prise en charge via AirCover.

Cet avis n’a pas pour but d’attaquer, mais simplement d’obtenir enfin un traitement sérieux d’un incident grave et documenté.

J’espère réellement que cet avis sera lu par une équipe capable de débloquer mon dossier.

Réf. dossier : HMSTXEKE2J
Alaeddine ZAIER

As a host, i will never list my property with them again, i clearly stated all my facilities incl CCTV in common areas, thabk God i had this installed as the last guest's were the worst breaking dinner sets and glasswear, they then told me that i am ib the wrong. I urge all hosts on Airbnb find another platform as all they care about is their commission.

Airbnb haluaa tunnistautumiseen ajokortin/henkilökortin MOLEMMAT puolet ja viestittelystä kohteen vuokraajan kanssa kävi ilmi , että hän ei näe näitä tunnistautumiseen liittyviä kuvia. Miettikääs kun jossain järjestelmässä on Sinun ajokortti tai henkilökortti ?? En lähettäny . Olisin ymmärtäny vaikka pankkitunnuksilla tunnistautumisen. Ei tarvita "maailmalla" mun henkilötodistuksia. Ehkä olen liian varovainen tai sitten en . Maksuni olisin suorittanut Klarnalla, joten sekin on vahvan tunnistautumisen "maksukortti"

Non prenoterò mai più su Airbnb dopo l’esperienza terribile vissuta da me e le mie amiche durante il nostro soggiorno a Madrid, dal 08 al 11 maggio, in un appartamento prenotato tramite la piattaforma.

Siamo state derubate di tutti i nostri zaini all’interno dell’appartamento, per un danno complessivo di circa €6.000. Sappiamo che i furti possono accadere, ma è chiaro che l’alloggio non era sicuro: non c’erano segni di effrazione né sulla porta né sulle finestre, il che ci porta a pensare che qualcun altro avesse accesso con una copia delle chiavi.

Abbiamo sporto denuncia alla polizia e contattato l’assistenza di Airbnb, che però si è dimostrata completamente assente. Da due giorni ci promettono di richiamarci, ma nessuno si è fatto vivo. Ci sentiamo ignorate e abbandonate.

A questo punto, l’unico modo per far sentire la nostra voce è raccontare pubblicamente quello che è successo, nella speranza che arrivi a chi di dovere e che finalmente ci venga riconosciuta la giustizia che meritiamo.

I am a host. It's over 2 months that they hold the payments of 3 bookings. The assistance is inefficient, inadequate, frustrating: they ask for a document that I sent them several times, and every time they ask for the same thing as if I didn't send it. I think this service is managed by A.I. But beyond them there is an Artificial Insanity. I say this because don't want to think to a worse reason: holding the money you manage on behalf of someone else in my country is a crime

Täysin asumiskelvoton, terveydelle vaarallinen ja Airbnb:n itsensä asettamien sääntöjen vastainen asunto, josta pitkän ja vaivalloisen reklamointiprosessin seurauksena sain hyvityksenä niin naurettavan vähäisen summan, että hävettää yhtiön puolesta. Täydellistä vastuuttomuutta.

Purtroppo ogni volta che c'è un alloggio disponibile e vado a prenotare l'host non accetta la prenotazione con la scusante che l'alloggio è già occupato e per un errore di Air BnB la casa risultava disponibile. Non so se siano delle scuse ma a me sembra molto strano. Per prezzi si commissioni folli mi aspetterei un servizio migliore da Air Bnb. In ogni caso le commissioni che Airbnb si trattiene sono veramente altissime.

portale pessimo e molto peggiorato negli anni, a fronte di commissioni altissime con criteri non sempre rispettosi del regolamento ( ATTENZIONE! ) il servizio assistenza non esiste..
poveri cristi dislocati in Paesi a basso reddito, non formati e mai in grado di rispondere alle necessità..
In teoria, l'unica ragione per cui sarebbero legittimati ad incassare commissioni tanto alte, sarebbe offrire una buona consulenza ma l'azienda palesemente mira agli incassi senza investire ....Il peggio del peggio in campo turistico!
Sconsigliatissimoo!!

Air bnb is working and so profits from illegal settlements in Israel. I was a regular user before I learned this.

Kohteen hinnat harhaanjohtavia

Etsin vuorokaudeksi majoitusta Torniosta kahdelle aikuiselle ja yhdelle lapselle. Airbnb näytti vaihtoehtoja ja valitsin nopeasti niistä yhden. Hyväksyin Airbnb:n esittämän hinnan ja Palvelumaksun.

Heti varaamisen jälkeen majoittaja pyysi lisärahaa, koska palvelussa olevat hinnat ovat "alkaen hintoja". Olisi pitänyt painaa "Lue lisää"-linkkiä, josta paljastui että oikeasti hinnat ovatkin n. 2 kertaa kalliimpia kuin listauksessa ja sesonkina yli 3 kertaa kalliimpia. Missään ei kyllä tarkennettu mitkä ajankohdat määritetään sesongeiksi...ilmeisesti riippuu miten majoittaja haluaa rahastaa..?

Kohteen asetuksista johtuen peruutusta ei voinut tehdä automaattisesti ilman että puolet rahoista olisi jäänyt sisään. Majoittaja taas ei halunnut peruuttaa varausta ettei hänelle tulisi siitä sanktioita.

Airbnb tukipalvelussa ensin neuvottiin kieltäytymään lisämaksuista - aivan kuten palvelun käyttöehdoissa olikin määritelty. Majoittajalle tämä ei käynyt ja ilmeisesti useampi tukihenkilö yritti ratkaista asiaa kunnes eräs tukihenkilö tuli siihen tulokseen että ei nähnyt ilmoituksessa mitään vikaa...(?)

Sain rahojen palautuksen hoidettua lopulta majoittajan kanssa ja tämä on enemmänkin Airbnb:n vika kun kohteen peruutusasetuksia ei voi muuttaa varauksen jälkeen.

Olisi tietenkin suotavaa, että palvelussa esitetyt hinnat pitäisivät paikkaansa - varsinkin kun käyttöehdoissa sanotaan että palvelun ulkopuolella ei tule mitään maksuja (poislukien erikoispalvelut kuten pysäköinti, kuntosalit, siivous tms.). En voi suositella Airbnb:tä jos käyttöehtoja ei noudateta.

Asunto Ostia di Lido, Italia oli jonkun verran likainen, sekainen ja astiasto huono.TV kaukosäädintä odotimme toista päivää.Ilmoitin asiasta toimistoon(24 tunnin sisällä) Viimeisenä pv.nä ei ollut sähköä, luvattiin omistajan puolelta hoitaa, sähkö tuli 23.50. Koko ajan ilman kuumaa vettä, pimeässä ja ilman ruuanlaittoa mahdollisuutta. Nyt Airbnb vaatii, että meidän olisi pitänyt tietää 24 tunnin kuluessa tulostamme, että kahden viikon oleskelun viimeisenä iltana olisimme ilman sähköä!!?? En ole ennustaja. Emme pyytäneet raha hyvitystä, vain että asiallinen palaute julkaistaan. Näin ei ole tapahtunut aiemmin.En käytä enää, enkä voi suositella kokemuksieni perusteella muillekaan. Kaikki ok jos ei valita, mutta muuten..

Olin jo unohtanut aiemmat huonot kokemukset Air bnb-varausjärjestelmästä, mutta nyt tästä muistutettiin minua jälleen korkojen kera! ,
Sain aika monta harhaanjohtavaa tietoa matkan varrella: Majoitus on lähellä keskustaa = majoituspaikkaan yli 5 kilometriä!
Haluan myös varoittaa tekstistä: Tämä ei ole vielä varaus. Heti, kun teet varauspyynnön, ja majoittaja hyväksyy sen (vaikka paljon myöhemmin) luottokorttiasi on jo veloitettu! Ohjeissa, että voi perua varauksesi tiettyyn päivään klo 12 asti, niin että saat puolet rahoistasi takaisin. Silti sain ilmoituksen peruessani varauksen ajoissa: PALAUTUS 0 euroa! En enää ikinä käytä Air bnb:tä ja haluan varoittaa myös muita.

RE: Varaus kohteelle Kaksi makuuhuonetta puutalossa Linnan lähellä ajalle 2. joulukuuta 2018 - 6. joulukuuta 2018
Asunnon omistajan nimi, Terho.
Vuokrasin asunnon Hämeenlinnasta vaimoni sairaalakäynnin vuoksi. Aluksi puhuttiin pitkästä toipumisjaksosta, joka muuttui 2 päiväksi. Muutin vuokra-aikaa useaan otteeseen. Aina TERHO vastasi nopeasti ok. En nähnyt asunnon omistajaa ollenkaan, se oli Tampereella.. Kaikki toimi hienosti asunnon sisäänkäynnistä, nukkumisesta ja myös laskutuksesta. Näin halvempaa, enkä halua ylipainoisena syödä hotelliaamiaisia.

DO NOT USE THIS SITE EVER! Their customer service is worse than any other company I have ever used! It is just as bad whether you are a guest or a host. Use VRBO instead!

Nothing but praise when it comes to renting apartments, stays, payments etc.
But - at least the Finnish version has a LOT of errors in translations (especially the page interface)! Gives a bit unprofessional feel.

Some flats may be absolutely wonderful, but our experience of an apartment on Väinömöisen street was a nightmare day and night. Owner in Italy; carer vague; bed collapsed (and not the first time as we found breeze blocks under the slats supporting a previous collapse); photos misleading as there were no bikes as depicted; no radio, TV, or similar accessories; no chest of drawers, lived out of our suitcases for a week on the floor; had to sleep on the floor until carer got permission from Italy to source another bed. Might have been satisfactory for a one-night student back packer, but for a retired couple, no. Our review vanished into the ether, both Airbnb's and the owner's. (didn't think the owner could do this) No hint of any compensation. Paid €40 for post visit cleaning; how come it was filthy when we arrived? Have photos to show all this. No towels, until the carer sourced some. All in all, more trouble than it was worth and put a blight on what should have been a great stay in one of the world's best cities.