We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
4,0
7 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Airporttransferportal
Hi George,
Thank you for taking the time to share this. We're glad your driver got you there safely and comfortably — safe, reliable driving is exactly what we expect from every verified operator on Airport Transfer Portal.
We'd love to have you back next time you travel.
Safe travels,
The Airport Transfer Portal Team
Very professional and responsive. Great experience so far. Thank you
Antwoord van Airporttransferportal
Hi Selma,
Thank you so much for the kind words. Being professional and responsive is exactly what we aim for, and it means a lot to hear it reflected in your experience.
We look forward to taking care of your next transfer.
Warm regards,
The Airport Transfer Portal Team
Fast connection and communication.
Driver was great and he helped us alot. The name of driver was Mr. Devin.
Antwoord van Airporttransferportal
Hi Jelena,
Thank you for the wonderful review. We're so glad the booking was quick and the communication smooth — and it's great to hear Devin took such good care of you. We'll be sure to pass your kind words along to him.
We look forward to welcoming you back on your next trip.
Warm regards,
The Airport Transfer Portal Team
Ethics, customer respect, and professionalism are not part of this company’s values.
I have been travelling for over 20 years, and I must say I have never had such a disappointing experience.
The service provided did not correspond to what was originally booked and paid for. The company even acknowledged that the initially expected service had not been delivered. An alternative solution was then proposed, but this was also not properly respected nor fully implemented.
Furthermore, the “meet and greet” service was not provided as advertised. The elements highlighted at the time of booking (such as a meet-and-greet with a sign, on-site assistance, Wi-Fi connection, etc.) did NOT EXIST in reality.
In addition, extra parking fees were requested on site by the driver, which had not been clearly communicated at the time of booking and is not acceptable in the context of a prepaid service.
The customer service blocks you when you file a complaint, something I have never experienced with any other company. Communication has therefore been very disappointing, as I was unable to continue the discussion after being blocked, despite having remained calm and polite throughout the process.
Legal proceedings are currently underway in Belgium as well as in Saudi Arabia, initiated by my lawyer. I will not allow this company to continue causing harm to other customers. If applicable, I remain open to any discussion regarding a collective complaint, in coordination with my lawyer.
Overall, the experience is far below expected customer service standards, and I do not recommend this company.
Antwoord van Airporttransferportal
Hi ,
We have provided service as promised, but we have received a full refund request for a completed service. We have been treated for to be given 1 star, we were expecting this.
Its ok, at least we know where it is coming from.
Thank you
Have a nice day
Kommunikation per E-Mail lief einwandfrei, Handynummer des Fahrers wurde einen Tag vorher noch übermittelt. Fahrer war sogar schon vor der vereinbarten Zeit da, es wäre eventuell hilfreich gewesen, wenn auch er meine Handynummer gehabt hätte. Fahrer sehr hilfsbereit, Fahrzeug neu und sehr sauber, Fahrt ruhig, sicher und direkt an den Eingang zum Abflugsterminal. Festpreis mit Kreditkarte vorab bezahlt.
Antwoord van Airporttransferportal
Sehr geehrter Herr Folda,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich für
Airport Transfer Portal entschieden haben. Es freut uns sehr zu hören,
dass der Fahrer pünktlich war, das Fahrzeug sauber und neu, und die
Fahrt direkt zum Terminaleingang reibungslos verlief.
Zu Ihrer Anmerkung, dass der Fahrer auch Ihre Mobilnummer hätte haben
können: das ist eine bewusste Entscheidung von uns. Aus Gründen des
Datenschutzes (DSGVO) geben wir die Kommunikation nur einseitig frei
— Sie als Fahrgast haben jederzeit direkten Kontakt zum Fahrer, der
Fahrer erhält jedoch keine Mobilnummer der Fahrgäste. So vermeiden
wir unerwünschte Anrufe, Marketing-Kontakte oder Druck zur
Umbuchung von Fahrerseite.
Sollte ein Fahrer einen Fahrgast doch einmal erreichen müssen (z. B.
bei Flugverspätung oder Treffpunktklärung), übernimmt das unser
Dispatch-Team über Flight-Tracking und direkt via SMS/WhatsApp —
Fahrgäste werden also nie spontan vom Fahrer angerufen.
Ihr Lob werden wir gerne an das Supplier-Team weitergeben. Wir
wünschen Ihnen weiterhin gute Reisen.
Mit freundlichen Grüßen,
Airport Transfer Portal Team
Driver was responsive and communicative about arrival and meeting point, very professional, and the car was was very clean and comfortable.
Antwoord van Airporttransferportal
Thank you for your kind review. We are happy to hear that your driver was responsive, professional, and that the vehicle was clean and comfortable. We look forward to serving you again on your next trip.
The driver was already there when we arrived. The journey was smooth and fast. The car was brand new, very clean, and smelled great.
100% recommended and well worth it!
Antwoord van Airporttransferportal
Thank you, Gemma. We are very glad to hear that your driver was waiting on arrival and that the journey was smooth, comfortable, and worth it. We truly appreciate your recommendation.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
