Airsoft Entrepot Reviews 140

Demande d’annulation d’une commande. Support hyper réactif et à l’écoute. De plus ils sont très sympathiques. Je me suis vu immédiatement proposer un remboursement (avec le choix entre un avoir ou un remboursement sur mon moyen de paiement).

This company is top tier in terms of customers service and choice!!

Je recommande fortement !!!
J’ai commandé un pistolet WE m92 silver étant marquer comme en stock sur le site. Après avoir passer commande, le jour d’après je reçois un message me disant que la réplique n’était plus en stock et que cela était une erreur informatique. Malgré ma déception, je leur ait envoyé un message demandant si il y avait possibilité d’avoir une autre réplique à la place qui était un peu plus cher ( m9a1 silver de chez WE ). Il me répondu aussitôt en me disant que cela était possible.
Aujourd’hui je l’ai reçu et en suis très content !!!
Niveau emballage et accessoires
Commandé tout était top notamment leur lunette de protection oculaire teinter.
Merci airsoft entrepôt pour le geste qui a été fait !!!!

impeccable

Very good prices, very well packed and great deals minimum 3 times a year.
Better prices than others.
They made a mistake and they paid for it.
Good customer service.

Service client à l’écoute et réactif pour ma part, j’ai eu un problème lié à mon manque d’expérience dans le domaine et ils m’ont envoyé une vidéo explicative dans l’heure qui a suivi mon e-mail.
Pour moi la qualité et le prix de la réplique en temps de solde est largement très bien, franchement rien à critiquer. Je vous recommande vivement!! Le seul problème que je rencontre à l’heure actuel c’est avec GLS qui était censé me livrer aujourd’hui mais m’a dit qu’il y avait du retard sur la livraison donc je ne sais toujours pas quand je vais réceptionner mon colis.

Commandé dimanche livré mardi !
what else ?
vraiment R.A.S !
je recommande !

Ma première expérience d'achat chez eux était top, mais ma seconde commande passée le 28 avril n'est toujours pas confiée au transporteur (nous sommes le 20 mai)... Multiple messages envoyés, mais sans réponse depuis 5j, je n'ai aucune info sur le problème rencontré ou un délai de résolution...

MAJ du 23/05 : commande finalement reçue, un produit n'était plus en stock mais a été remboursé et geste commercial effectué. Dommage que les mails de leur formulaire de contact soient tombés en SPAM chez eux...

Client depuis juin 2014, avec plus de 156 commandes. Je recommande Airsoft entrepot. Des petits prix, un SAV très réactif. Envoi rapide des commandes, beaucoup de choix. La meilleur boutique d'airsoft que je connaisse.

Quasiment 20 jours après une livraison qui s’est mal passée, ou je n’ai pas reçu mon colis, je n’ai plus de réponse de leur part depuis 5 jours
Je ne parle pas de la vingtaine d’appels téléphoniques que j’ai tenté sans réponse de leur part

LE SAV Airsoft entrepot est déplorable, pas possible d'avoir de contact par téléphone sans les harceler, la communication par mails interposés est très longue... Insupportable

Je conseille de foncer chez POWAIR6, très pro, réponse immédiate par téléphone etc...

Très bon magasin en ligne. Large choix. Bon prix. Expédition rapide et soignée. Très bon service. Je recommande

Je voudrais parler d'une erreur de livraison qui se termine bien, grâce au staff d'Airsoft Entrepot. J'ai eu le malheur, lors de la commande, de choisir la livraison en point relais GLS, juste à côté de chez moi... Bien entendu, comme dans 75% des cas, le chauffeur a décidé de le déposer dans un autre point relais à plus de 4km aller retour de chez moi... N'étant pas motorisé et s'agissant d'une réplique longue, l'équipe d'Airsoft Entrepot a été compréhensive et réactive. Ma commande a finalement été annulée et remboursée.
En résumé, Airsoft Entrepôt est à l'écoute de ses clients, avec une forte réactivité et un vrai suivi. La preuve, je suis un client fidèle et régulier, malgré les déconvenue liées aux livraisons !

Je vais juger la qualité du service plus que la qualité des produits car celle-ci dépends de la marque que vous achetez. Pour la livraison c'est satisfaisant généralement en 2 à 5 Jours pour GLS ( ne vous dépose le colis uniquement si quelqu'un est présent pour la récéption jamais dans la boite aux lettres ) jamais eu de problème sur le coté livraison ni même de produit abimé. Mon seul leger point négatif concerne le site, si il pouvait donner un peu plus d'infos sur la compatibilité entre certains produits ce serait génial, car il est souvent difficile de savoir si tel article est compatible avec telle réplique par exemple.

Commande et livraison sans aucun soucis. Le délai de livraison a été parfaitement respecté, le cartton du PM était bien emballé, et le PM parfaitement conforme à la description. Je n'ai pas encore essayé la machine, mais elle semble parfaitement fonctionner. Je recommande donc le site sans réserve sauf avis contraire après test de la machine.

Après un achat .
Une seul partie effectué avec la réplique
Au bout de 15 min de jeu c’est la panne .
Un mail est envoyé au site expliquant qu’après démontage j’ai constaté que le piston était hs .

Réponse du site : comme vous avez démonté la réplique il n’y a pas de garantie d’après nos fameuse cgv…

1500€ d’achat sur ce site et même pas un remplacement de piston à 20€ ….
C’est une honte d’avoir une politique commercial comme celle ci

J'ai fait une commande le 31 décembre le site m'assure que le colis sera a mon domicile entre le 2 et le 3 janvier
Je ne remets pas en cause le site mais le transporteur qui ne m'a toujours pas livré mon colis et qui ne me donne aucune date de livraison pour le remboursement il me demande de prendre contact avec airsoft entrepôt qui me dit de prendre contact avec GLS
Airsoft entrepôt ne répond pas à mes mails ni au téléphone j'ai essayé au moins 10 fois en laissant un message
Il devrait changé de transporteur pour livrer les colis j'attends toujours une réponse d 'airsoft entrepôt pour le remboursement ni la somme qui me sera remboursée pour le préjudice

J'ai commandé des lunettes pour l'anniversaire de mon mari et à l'ouverture du cadeau, je découvre que ce colis ne contient qu'une pièce détachée de ladite paire.
J'envoie un mail et j'ai une réponse rapide me demandant de retourner le colis avec une fiche de rétractation qui précise qu'une décote peut être appliquée y compris si l'emballage est abîmé. Je barre donc le mot rétractation et j'indique qu'il s'agit d'un retour pour colis non conforme à ma commande. Je demande donc le remboursement total soit 305.80 euros ! Ils ont réceptionné le colis jeudi et je vais être remboursée d'apres leur mail mais cette erreur de stock a un peu raté ma surprise d'anniversaire.

Je suis vraiment très satisfait de mon achat ! J’ai commandé une réplique de Glock 19 CO2 sur ce site, et la qualité est excellente : la réplique est bien finie, solide, et fonctionne parfaitement.

Je dois avouer que je ne comprends pas certains avis négatifs que j’ai pu voir, car pour ma part, tout s’est déroulé sans le moindre problème.

La commande était simple à passer, la livraison rapide, et le produit était conforme à mes attentes.

Je recommande ce site sans hésitation.

Beaucoup de choix d'articles et de pièce détaché, seul B molle ses les délais d'expédition, j'ai commandé chez un autre fournisseur aussi et la commande est arrivé hier et je pense recevoir la leurs dans 3 à 4 jours.