We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Air Vanuatu, the regional international airline, offers flights from Port Vila to Australia, New Zealand, New Caledonia and Fiji. Van Air is the domestic carrier within Vanuatu with a 29 destination network.
Verenigde Staten
Four cancelled flights on one holiday? Never had such a huge hassle with an airline. Ended up forking out £2500 on flights to make sure we got back to our international flight from Sydney - used Virgin which is far more reliable. Our holiday was made shorter, more stressful and far more expensive thanks to this dreadful airline.
6 flight changes.
We booked through Flight Centre who tried to sort out but our flights changed by dates - and locations. We ended up arriving at midnight on our first day of holidays. The whole process has been a fiasco with the airline advising us to claim through insurance for any inconvenience - which included us staying in Brisbane on the way to Vanuatu and on the way back. We live in Melbourne. We missed our interconnecting flight on the way home as the airline was “late”.
Our flight to Santo was cancelled at just 4 hours notice, this wrecked our pre-booked holiday plans to go to the islands of Santo and Tanna. A whole grim day was wasted in Port Villa trying to find out if we a would be reimbursed. We have not been. Nor was a night in a hotel provided as was promised. In addition, due to Air Vanuatu's flight cancellation, (not ours), the hotel and Dive company, Pacific Dive, Santo then refused to refund our full payment of £1,100 despite not informing us about such a cancellation policy, as did the hotel, The Espiritu (£500) also sighting a previously undisclosed cancelation policy. We then had to cancel other flights we had booked with Air Vanuatu to the island of Tanna because we were advised that Air Vanuatu very likely would not be able to get us back to Efate in order to catch our international return flights back to NZ and then the UK, a loss we could not risk. Air Vanuatu did not reimburse these either. It's a great shame as Vanuatu is a wonderful place. Air Vanuatu is incompetent and dishonest, a national disgrace.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
