Verschrikkelijke tijdverspilling en slechte klantenservice
17-10-2024 een tas gekocht, en nog wat andere producten. De bestelling zou in delen worden verzonden. Prima, dat gebeurd nu eenmaal. Echter werd mijn tas niet geleverd. De FedEx, die volgens Alaabouch werd “onderzocht” kon natuurlijk geen handtekening vinden (in mijn brievenbus was geen briefje te vinden, en pakketten waren ook niet bij huren geleverd). Na ongeveer anderhalve maand heen en weer mailen (ik kon geen bewijsmateriaal leveren, want ik HAD niets gekregen, aan bestelling of aan briefjes van FedEx) heb ik uiteindelijk mijn geld teruggekregen.
Alle mailwisselingen liepen langs elkaar heen, en daarna werd mij nog verteld dat ik niets meer mocht bestellen, terwijl ik al jaren een trouwe klant ben van Alaabouch.
Ik wilde graag bellen om mijn verhaal te doen, maar na 6 weken was ik het meer als zat. Ik had een tas besteld van 279,- en wilde uiteindelijk wel mijn geld (liever natuurlijk de tas) terug.
Ik ben niet vaak zo ontzettend onbeschoft behandeld door zo’n klantenservice.
Ik word zelfs beschuldigd dat ik niet mee heb gewerkt, dat kan alleen geschreven worden als er niet naar de ellenlange mailwisseling wordt gekeken.
Ongelofelijk hoe jullie met klanten omgaan, ga je diep schamen. Te Walgelijk voor woorden.
