Zeer teleurstellende ervaring met de…
Zeer teleurstellende ervaring met de afhandeling van een ernstig incident op Camping El Pinar in Blanes, tegenwoordig Alannia El Pinar.
Tijdens onze vakantie reed een medewerker op de camping veel te hard met een golfkar over het terrein en reed hij in een bocht frontaal op mijn auto. Gevolg: duizenden euro’s schade. Meerdere omstanders hebben het ongeval zien gebeuren.
Daarna werd de situatie alleen maar erger. De golfkar die bij het ongeval betrokken was, bleek ook nog eens onverzekerd te zijn. Daardoor zit ik als volledig onschuldige gedupeerde maanden later nog steeds met de onzekerheid of mijn schade überhaupt volledig wordt vergoed.
Wat ik werkelijk onbegrijpelijk vindt, is de manier waarop dit vervolgens is afgehandeld. Geen excuses, geen tegemoetkoming en tot op heden geen oplossing voor de duizenden euro’s schade die tijdens mijn verblijf op Camping El Pinar is ontstaan.
In plaats daarvan mag mijn Nederlandse rechtsbijstandsverzekering achter de verschillende betrokken organisaties en partijen aan om te achterhalen wie verantwoordelijk is en hoe mijn schade uiteindelijk vergoed moet worden.
Het ongeval gebeurde eind juli. Inmiddels zitten we in oktober en is er nog steeds geen oplossing. Volgens mijn rechtsbijstand kan het vanaf nu zelfs nog tot 20 weken duren voordat er duidelijkheid is over de vraag of mijn schade überhaupt volledig wordt vergoed.
Ondertussen ben ik degene die buiten mijn schuld om met de schade, het gedoe en alle onzekerheid blijft zitten.
Een ongeluk kan gebeuren. Maar wanneer zoiets op een camping gebeurt door iemand die daar werkzaam is, verwacht ik dat de betrokken organisaties verantwoordelijkheid nemen en ervoor zorgen dat een gast niet maandenlang zelf achter de afhandeling van duizenden euro’s schade aan hoeft.
Dat heb ik hier absoluut niet ervaren.
Na deze ervaring ben ik zeer teleurgesteld in de manier waarop dit incident op Camping El Pinar is afgehandeld.