ALDI ONLINESHOP 

Am 22.06. was bestellt. Lieferzeit: 1-4 Werktage.
Fehlerhafte Sendungsverfolgung erhalten.
Am 29.06. noch keine Ware erhalten; Support angeschrieben.
Stand 12.07. (20 Tage nach Bestellung!) noch keine Reaktion vom Support.
Während der Telefonzeiten angerufen; Hotline ist deaktiviert.

Hatte zuvor schonmal etwas bestellt, da lief alles soweit reibungslos. Aber wichtig ist nunmal, wie eine Firma damit umgeht, wenn es nicht reibungslos läuft.

Und ALDI ist hierbei katastrophal. Muss wirklich nicht nochmal sein.

Einer der schlechtesten Onlineshops, der mir je begegnet ist. Kofferset bestellt am 01.06.25. Geliefert am 13.06.25. Zwischendurch auf Rückfragen mit Standardantworten und später mit Lügen nur schleppend geantwortet. Bestellung ist angeblich unterwegs obwohl sie laut Sendungsverfolgung nur angekündigt ist. Das Einzige was funktioniert hat war die Rücksendung. Nie wieder! Das nächste mal wieder Amazon. Da funktioniert alles.

WPC Zaun bestellt der max. Lieferzeit von 4 Wochen haben sollte. Nach 8 Wochen wurde er dann geliefert. Meine Baustelle stand still. Der Verweis auf den Vorlieferanten, dass der nicht liefern konnte, läuft ins leere, da Aldi mein Vertragspartener ist.Der avisierte Liefertermin wurde nicht eingehalten und da ich massiv Stress gemacht habe, bekam ich die Nachricht: Sie waren nicht da, wir kündigen den Vertrag.Das verstößt gegen die eigenen AGB die drei Lieferversuche vorsehen. Am nächsten tag wurde angeliefert, weil der Sub Sub Sub die Ware erst am Morgen erhalten hatte. Der Zaun wurde trotz " nicht lieferbar" weiterhin online angeboten. Fazit: Nicht empfehlenswert. Das können andere besser.

Nach wochenlangen Bemühungen meine bestellte und bezahlte Gartensitzgruppe zu erhalten, habe ich heute erfahren, daß meine Bestellung nicht an den Versender weitergeleitet wurde und ich die Ware nicht erhalten würde. Trotz mehrfacher Aussagen des Kundenservice war alles ok. Ich wurde beim Kundenservice einfach nicht ernst genommen und nur belogen. Leistungszeitraum war 27.06.25- 4.07.25. Heute, 11.07.25, mußte ich erfahren, daß meine Bestellung nicht an das Versandzentrum weitergeleitet wurde. Mittlerweile ist der Artikel, den ich dringend benötigt hätte, ausverkauft und ich habe die für mich persönlichen Konsequenzen zu tragen. Was heißt: 6 Wochen ohne einen benutzbaren Raum in der Wohnung außer Bad und Schlafzimmer. Alle Mitarbeiter im Kundenservice waren nett, aber qualitativ eine Nullnummer. Viel Gerede, aber keine Hilfe. Nachdem ich erfahren habe, daß Aldi online ab November 2025 geschlossen wird und viele Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz verlieren muß ich leider hier in den Raum stellen, wessen Verschulden das ist. Daß Mitarbeiter kurz vor der Kündigung null Bock mehr haben, dafür habe ich noch Verständnis. Nicht aber, daß man noch angelogen wird, ohne die Fakten zu überprüfen, solange man noch im bezahlten Job ist.

Nie wieder!
Ich habe am 30.6.25 einen TV bestellt. Lieferzeit wurde mit 1-4 Tagen angegeben! Ich habe bis heute keine Lieferung erhalten!!! Und wir sind mittlerweile bei Tag 12!!!!
Es ist eine absolute Frechheit!!!!
Ich bin gespannt, wann die Ware ankommt. Mein Geld habt ihr ja sofort erhalten…
Ich habe mich am 4.7. über eurer Kontaktformular gemeldet, bis heute habe ich keine Antwort erhalten!!!
Bestellnummer: P01489799S28

Ich habe vor kurzem zum ersten und auch zum letzten Mal etwas im Aldi Onlineshop bestellt und bin absolut entsetzt über den Kundenservice.
Ich habe den Fehler gemacht und zwei Olivenbäume online bestellt. Die Pflanzen kamen in einem katastrophalen Zustand an. Die Pflanzen hatten keinen Schutz und keine Polsterung, die Wurzelballen waren aus den Töpfen gefallen, die Erde lag im kompletten Karton verstreut. Ich habe ein Foto vom Kartoninhalt gemacht, mich an den Kundenservice gewandt und um einen Rabatt gebeten. Das Ergebnis: Lange Wartezeit, null Kulanz, absolut nicht zeitgemäß im Sinne der Nachhaltigkeit. Ich können die Bäume ja retournieren.. Ich bestelle zukünftig weiterhin wie gewohnt bei Lidl :)

Habe mir am 22.6.25 ein Smart Tv bestellt. Die Lieferzeit sollte 2-4 Tage sein.Heute ist der 11.7.25 und das Smart Tv wurde noch nicht geliefert.Ich bin schwer enttäuscht und werde bei Aldi Onlineshop nie wieder was bestellen. Ich kann jedem nur abraten!!!

Achtung: Nie bei Aldi Onlineshop bestellen!! Lieber bei Lidl, die verstehen Kundenservice!! Am 14.05.2025 drei Produkte bestellt. Ein Produkt kam ganz schnell, das zweite Produkt nur auf Nachdruck und auf das dritte warte ich immer noch!! Und das am 10.07.2025!! Mehrmals nachgefragt und ermahnt, KI Software vertröstet mit Standard Textbausteinen und hält einen hin! Hätte ich nie von Aldi gedacht. Schade. Ein Stern lediglich, damit ich das hier schreiben kann.

Seriöse Versender. Habe eine LED-Deckenleuchte bestellt und war der Meinung, dass die Fernbedienung dazu fehlte. Im Lieferschein war eine Telefonnummer angegeben. Angerufen. 1. Staunen: es wurde nahezu sofort abgenommen. 2. Staunen: es meldete sich eine sehr nette Mitarbeiterin und kein Sprachcomputer. 3. Staunen: die Fernbedienung, so erklärte mir die wirklich nette Mitarbeiterin, sei so klein, dass sie im Behältnis des Befestigungszubehörs stecke. Und das stimmte. Sogar einschließlich Batterien. Ich staunte ein 4. Mal. 10 Sterne dafür.

Am 28.6.25 Ware bestellt/bezahlt , bis heute 10.7.25 keine Antwort oder die Ware erhalten!!! Erste mal und nie wieder !!!!!

edit: 11.7.25
@aldi , kundenservice würde schon kontacktiert!!! wer lesen kann ist klar im vorteil!!!! euch sollte man anzeigen , den für mich ist das Betrug!!!!
Lieferzeit 1 bis 4 Tage ... sind jetzt 2 wochen!!!

WPC Sichtschutzzäune + Tor
Ich habe am 12.05.2025 einen WPC Sichtschutzzaun + ein Gartentor bei Aldionlineshop bestellt (Bestellwert ~2000€). Ich habe schon 3 mal Aldi angeschrieben, wann die Sichtschutzteile endlich kommen würden. Leider eine pauschalierte Antwort und keinerlei Information. Lieferzeit ist 10-30 Arbeitstage. Leider sind es schon 3 Monate geworden. In der letzten Ausgabe war dieser Zaun nochmals angeboten worden. Ich weiß nicht wie das gehen soll bei dieser Laufzeit.

habe am 22.06. einen Fernseher bestellt und bestätigt bekommen, Lieferzeit 1 - 4 Tage. Kreditkarte wurde umgehend belastet, habe bis heute keinerlei Eingangsbestätigung vom Versanddienstleister (dhl)...
Bin fälschlicherweise davon ausgegangen, dass es sich beim aldi-onlineshop um ein seriöses Unternehmen handelt, da ich beim Lidl-Shop bisher nur exzellente Erfahrungen gemacht habe. Bin gespannt, ob ich meinen Fernseher irgendwann noch erhalte, bzw mein Geld bei Nichtlieferung erstattet bekomme. P01484xxxxxx

Update vom 02.07.
Inzwischen sind 10 Tage vergangen und mein Fernseher ist immer noch nicht bei DHL. Allerdings habe ich gestern eine Nachricht von medion bekommen, "dass wir aufgrund einer hohen Nachfrage aktuell bis zu 1 Woche für die Zustellung benötigen" ..... 🤔

Update vom 09.07.
Inzwischen 17 Tage vergangen und immer noch keine Eingangsbestätigung von DHL, von aldi und von medion gibt es immer nur automatisierte Antworten mit der Bitte um Geduld, "meine Anfragen würden an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet"

Leider ist ein Widerruf nicht möglich, da es ja eine Versandnummer von DHL gibt. Die andere Frage, würde ich überhaupt mein Geld zurück bekommen? 🤔

Update vom 11.07.
habe heute, 19 Tage nach Bestellung folgende Antwort bekommen:

"Es tut uns leid, dass deine Bestellung von einer Lieferverzögerung betroffen ist.
Leider ist uns das Mitteilen einer genauen Angabe des Lieferzeitpunktes nicht möglich. Daher bitten wir dich, weiterhin um Geduld.
Sofern die Ware nicht mehr erwünscht ist, bitten wir dich die Annahme zu verweigern, sodass das Paket wieder zu uns zurück geht wird die Retoure bearbeitet und im Anschluss gebucht. Der Fall ist bei uns noch offen und in Kommunikation mit Medion. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass du bald wieder mit unserem Service zufrieden bist und wünschen dir noch einen schönen Tag!"

Da fällt mir jetzt wirklich nix mehr ein...🤮

Mähroboter MB400 defekt. Ich wurde nach langer Wartezeit von Aldi an Sertronic verwiesen zum Thema Reparatur. Durch die Korrespondenz (6 Wochen lang...) mit Sertronic sollte ich bei Merotec den Antrag mit Reparaturbeschreibung zur Einsendung meines Mähroboters MB400 erstellen. Dies habe ich am 30.6.25 getan. Sertronic versicherte mir, ich würde dann ein Label zur Frankierung erhalten, so dass ich den Mähroboter zur Reparatur einsenden kann. Ich habe bis heute keine Antwort von Merotec erhalten. Auch meine E-mails an Verkauf at merotec-shop.de wurden nicht beantwortet! Der Mähroboter ist seit Mitte Mai 2025 defekt und ich bin sprachlos, dass niemand (Aldi ONLINESHOP, Sertronic sowie Merotec) sich verantwortlich fühlen. Der Mähroboter ist gerade erst 9 Monate alt. Es ist eigentlich eine bodenlose Frechheit wie man als Kunde heutzutage behandelt wird. Tipp: NIE WIEDER ONLINE ein Gerät kaufen.

Guten Tag, ich habe am 2.Juli einen Lay z Spa Pool bei dem Shop hier bestellt und erhielt kurz darauf auch eine Benachrichtigung über den Versand mit DHL 2 Mann. Ich habe hier die Bewertungen gesehen und bekam einen Schreck, jedoch kam heute (9.Juli) das Paket an und alles ist in Ordnung.

Fernseher bestellt ,angeblich 4 Werktage Lieferzeit …..
Jetzt fast 4 Wochen …..schlechter Support , nicht erreichbar. Dann wird eine Sendenummer erstellt und 14 Tage passiert nichts.
Nie wieder !

Warte seit dem 16.06.25 auf meine Bestellung beim Aldi online Shop! Antwort von Aldi: „ Aufgrund der zurückliegenden Feiertage und der hohen Nachfrage kann es zu Lieferverzögerungen kommen!“ Nur das zwischen meiner Bestellung und heute es keine Feiertage gab. Wollte stornieren aber Aldi sagt das wäre nicht möglich weil die Ware das Lager schon verlassen hätte. Das ist jetzt auch schon wieder über eine Woche her und die Ware wurde immer noch nicht verschickt! Habe zum Glück per Paypal bezahlt und werde jetzt versuchen darüber mein Geld zurück zu bekommen. Hoffentlich klappt das wenigstens. Bei so einem schlechten Kundenservice wunder ich mich nicht, dass Aldi Online den Betrieb bald einstellt. Mein Fazit: Nie wieder!

Wirklich mit Abstand der schlechteste Onlineshop und Kundenservice!
Habe einen Pool bestellt, per Paypal bezahlt, Lieferzeit war mit 2-5 Tagen angegeben. Nach 4 Wochen keine Rückmeldung bekommen, mehrmals versucht anzurufen, nachgefragt und keiner kann Auskunft geben. Jedesmal mindestens 1 Stunde Warteschleife am Telefon. Habe die Bestellung nun endlich storniert. So ein bodenloser Service!

Ich habe einen Air Fryer bestellt, der aber nicht geliefert wurde. Nach einer ewigen Zeit in der Hotline wurde mir zugesichert, dass Aldi sich mit dem Logistikunternehmen in Verbindung setzt. Außerdem habe ich eine Mail mit einer Fallnummer erhalten. Passiert ist wieder nichts. Das Geld wurde über Paypal abgebucht. Habe jetzt dort das Geld zurückgefordert. Unfassbar.

Fernseher MD832180 am 26.06.25 bestellt, 36 Stunden später als für Abholung durch DHL bereitgestellt gemeldet. Lieferzeit 1-4 Werktage. Mittlerweile sind 11 Tage um und die telefonische Hotline ist abgeschaltet. Auf E-Mail bisher keine Antwort. Bestellung P01488694S03. Muß wohl woanders kaufen und diese Ware (falls sie jemals kommt) zurückgehen lassen.

Nachtrag: Die Ware kam heute, 09.07.2025.

Wir haben am 05.06.2025 ein Samsung Galaxy A16 5G bestellt und daraufhin keine Bestellbestätigungsmail bekommen. Also haben wir - wie es ALDI in seinen FAQs vorgibt - versucht uns über das Kontaktformular an ALDI zu wenden. Mit dem Ergebnis, dass der Onlineshop nicht zu erreichen ist. Auch der Versuch ALDI telefonisch zu erreichen endete nach 30 Min. in der Warteschleife damit, dass die Verbindung abrupt abbrach und das Besetzt zeichen ertönte.Haben per PayPal gezahlt und dort jetzt einen Fall eröffnet um das Geld zurück zu erhalten. Nie wieder ALDI und das gilt nicht nur für den Onlineshop!!