We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
2,9
2 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
The number of outages shory and long is unacceptable. The fact it is difficult on the equipment is something that needs to be taken into account. A little bit of hard rain and power goes out not right. The sad part is I dont have the option of switching stuck with this unreliable company.
THIS IS THE CANADIAN EXPERIENCE, I don't know why it states the USA, for the website URL page.
This company is the worst electrical power company for solving their administrative issues!
For months now I pay my bill, and by the due date of the following month; my account still shows that it hasn’t been paid. Also, the current payment, that IS due-doesn’t show, forcing me to continuously waste my time calling them again.
If you try to access the current amount due via their IVR, the system will ask via it’s prompts “press... to find out what you currently owe,” then instead of telling you the current bill, it starts giving you options to pay for overdue accounts.
Months ago, the agent said “they were working on fixing a backlog of incorrect amounts” being sent to customers via email, and incorrect amounts showing in their accounts.
In the mean time; customers are paying them twice because they’re getting an email saying that they haven’t yet paid-when they have!
What’s your issue Alectra Utilities? How long does it take to fix this, instead of having to refund double payments, and using up time spent with your agents over the phone to get correct billing amounts?
The incompetence of those setting up the IVR (with no understanding from a customer’s perspective), and those incapable of utilizing current updated technology to update the system back-log of billing issues, makes me long for the crowded city.
At least, incompetence is not tolerated there (for the most part), and I don’t feel as if I’m living in some low-end calibre city, which seems to be the case!
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
