Met het artikel zijn wij tevreden. Uiteindelijk vonden we de info een beetje teveel. 7 mailtjes om de komst van onze bestelling aan te kondigen. Wij zaten ondertussen met zweet in de handen omda... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik was nog niet bekend met Allaz, dus heb van tevoren even reviews bekeken. Deze waren over het algemeen allemaal positief. Ik heb mijn bestelling geplaatst, kreeg meerdere emails binnen waarmee ik op... Toon meer
Helaas bestelling niet ontvangen vanwege beschadiging bij Allaz geleverd. Heb toen mijn bestelling geannuleerd omdat de levertijd te lang was. Maar heb netje op tijd mijn geld terug ontvangen.... Toon meer
Rainbow High Amaya Raine mijn eerste aankoop wat super ging. Netten informatie en goede verzend bewijzen. Gewoon goed gegaan geen klachten en ik wil zeker meer aankopen doen. ❤️🧡💛💚💙💜
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Op Allaz.nl is er een uitgebreid scala aan producten beschikbaar en ons assortiment blijft voortdurend groeien om aan diverse behoeften te voldoen. Wij streven ernaar kwaliteitsproducten aan te bieden tegen betaalbare prijzen, zodat onze klanten waar voor hun geld krijgen. Met een toewijding aan klanttevredenheid bieden wij niet alleen hoogwaardige producten, maar ook een snelle en gratis leveringsservice. Onze klanten kunnen erop vertrouwen dat hun bestellingen snel en efficiënt worden afgehandeld, zodat ze zonder lang te wachten van hun aankopen kunnen genieten. Bij Allaz.nl hechten we veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Als een klant om welke reden dan ook niet tevreden is met zijn aankoop, bieden wij een geld-terug-garantie. Dit benadrukt ons streven naar het leveren van producten van de hoogste kwaliteit en onze toewijding om een positieve winkelervaring te bieden. Of je nu op zoek bent naar elektronica, kleding, huisdecoratie of andere producten, Allaz.nl is de plek waar je moet zijn. Ontdek ons steeds groeiende aanbod en profiteer van de voordelen van betaalbare prijzen, snelle levering en onze klanttevredenheidsgarantie. Wij streven ernaar om een betrouwbare en gewaardeerde online winkelbestemming te zijn voor al je behoeften.
Contactgegevens
Kruitberghof 60, 1104BC, Amsterdam, Nederland
- service@allaz.nl
- allaz.nl
4,1
Goed
210 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer goed en snel contact
Zeer goed en snel contact gehad met klantenservice over de levering van de Windgoo pro. Er bleek een defect in de fiets te zijn. Dit is snel en vakkundig opgelost; een dag na melding van het probleem kwam een medewerker van Allaz persoonlijk aan de deur de fiets omruilen voor een nieuw exemplaar. Hij heeft de fiets in elkaar gezet en uitleg gegeven. Ben heel erg tevreden over de service en het klantcontact dit maak je niet vaak meer mee zo. Aukje
24 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en goed verpakt
4 januari 2023
Ik had het snel binnen en de kleine…
Ik had het snel binnen en de kleine meid is er blij me
1 januari 2023
Beschadigd en gebruikt
De levertijd zou 1-2 werkdagen zijn, maar ik ontvang het apparaat pas een week later. Het zat in een beschadigde, meermaals geopende en weer dichtgeplakte doos. Bij uitpakken bleek het product beschadigd en gebruikt. Documentatie ontbrak.
[edit: na melden van de klacht inderdaad netjes antwoord gehad en het product gaat morgen retour. ]
5 december 2022
Antwoord van Allaz
Beste Luna. Vervelend dat de bestelling zo is gelopen. Zoals mijn collega eerder op de mail aangaf, is er wat mis gegaan bij het het selecteren van het product. Je had gewoon een nieuw artikel moeten ontvangen. Het reeds ontvangen artikel kan je uiteraard gratis terug sturen met het geleverde retour label. Het betaalde bedrag wordt terug gestort. Wat betreft de vertraagde levering. Bestelling is geplaatst op 29 november. Dat is de week voor Sinterklaas, wat voor postbezorgers een van de drukste weken van het jaar is. Hierdoor heeft de bezorger wat langer over gedaan om het pakket af te leveren. Excuses daarvoor.
TOPservice
Ons probleem met een vertraagde bestelling met TOPservice opgelost! Heel dankbaar daarvoor.
25 november 2022
Goed product voor een goeie prijs.snel…
Goed product voor een goeie prijs.snel geleverd.
20 oktober 2022
Heel ontevreden over 't bezorgen …
Snelle levering maar zeer ontevreden over 't bezorgen v dpd ik bestel niks meer als van dpd moet komen hele dag gewacht op pakket om 18.00 kreeg bericht dat geleverd was niet dus was gedropt bij een service punt hoe slecht vervolgens was het een hele grote doos en ik moest maar zien hoe ik 't thuis kreeg dus helaas bestel ik niks meer bij jullie ivm de zeer slechte bezorging v dpd
10 oktober 2022
Antwoord van Allaz
Beste klant. Bedankt voor de terugkoppeling. Inmiddels hebben deze situatie bij DPD aangekaart. Zij hebben verbetering in de service beloofd.
Zeer goede service en zeker behulpzaam
10 oktober 2022
Correcte zaak met een correcte levering volgens afspraak!
Geleverde producten naar wens ontvangen!
15 september 2022
Prima kwaliteit hondenmand geleverd!!!
15 september 2022
Drama met retour sturen.
Snelle levering. Maar slecht in je product retour sturen. Geen factuur en retourformulier bijgevoegd bij bestelling. Moeilijk adres te achterhalen waar het naar retour gestuurd moet worden. Je kan niet bellen naar de klantenservice maar alleen appen. Het Retouren van een artikel is voor eigen rekening. Ik heb een hondenmand retour gestuurd ..maar dat kosten mij 13,00 euro. Later kwam ik erachter dat de mand bij bol.com nog goedkoper was. Voor mij geen Allaz meer. Slechte ervaring!!!
7 september 2022
Antwoord van Allaz
Beste Karin,
Spijtig om te horen dat deze bestelling niet soepel is verlopen. Om de druk op het milieu te beperken, sturen wij geen papieren factuur of pakbon met de bestelling mee. Deze ontvangt u wel altijd via de mail. Het bedrag dat u voor het retour hebt betaald is ook uitzonderlijk hoog. Wij adviseren op onze site om een retour met DPD of DHL terug te sturen. Dan betaald u tussen de €4,50 en €5,30 Wij zullen uw commentaar meenemen in het versoepelen van ons retour proces. Mocht u verder nog iets kwijt willen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Snel verzonden
8 september 2022
Inplaats van 2 Sodastream Citroën heb ik…Sodastream
Inplaats van 2 Sodastream Citroën heb ik 2 Sodastream orange en 1 Sodastream Citroën ontvangen. Blijkbaar waren ze niet meer op voorraad en is het zo opgelost.
10 juni 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.