We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 135 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Klanten klagen herhaaldelijk over onvriendelijk personeel dat niet behulpzaam overkomt, weinig aandacht heeft voor het publiek en soms onprofessioneel gedrag vertoont. Daarnaast merken consumenten op dat artikelen regelmatig ontbreken in de schappen of over de houdbaarheidsdatum heen zijn, terwijl lange rijen en problemen bij de zelfscankassa's voor extra frustratie zorgen. Sommige reviewers waren tevreden over de vriendelijke en behulpzame medewerkers die zij in bepaalde specifieke filialen wél tegenkwamen tijdens hun bezoek. Aardige werknemers bieden daar soms uitstekende ondersteuning, waardoor sommige bezoekers hun dagelijkse winkelbezoek alsnog als prettig en waardevol ervaren.

Waar mensen het meest over praten

Product

Gebruikers beschrijven negatieve ervaringen met product kwaliteit en versheid. Consumenten melden regelmatig... Toon meer

Staff

Mensen melden negatieve ervaringen met personeel, waarbij velen onvriendelijk en onbehulpzaam gedrag ervaren... Toon meer

Retail

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met detailhandel, waarbij sommigen spraken over rommelige winkels met... Toon meer

Customer service

Recensenten benadrukken overwegend negatieve aspecten van klantenservice en ervaren dat de consument op de... Toon meer

Service

Recensenten vermelden negatiefe feedback over service, waarbij consumenten spreken over een sterke... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Onvoorstelbaar hoe vaak er wachtrijen staan. Weinig echt oog is voor de klant. Dan even anders afrekenen met zelfscan. Plop...u moet gecontroleerd worden...plop... bent u wel 18 jaar? S... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vanmorgen boodschappen gedaan bij AH Binnendoor in Waddinxveen, wát een teleurstelling . De gewone kassa was gesloten, de kassa waarbij je cash kan betalen was buiten gebruik en bij de service balie... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik ben erg teleurgesteld over de verarming van de koopzegels. Dat de klanten vele andere mogelijkheden hebben voor kortingen op uitjes, producten etc. vind ik geen argument. Niet iedereen is geïnteres... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

AH Rotterdam, Jack Dutilhweg. Eindeloos veel DOELLOOS(!!) rondlopend personeel rond het kassablok, die, pfff, ieder hun eigen ding doen / vermoeiend(!) privé KLETSEN met elkaar. Niet professioneel... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Supermarkt

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Online bij Albert Heijn al je boodschappen thuisbezorgd of ophalen. Albert Heijn


Contactgegevens

1,7

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

593 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,7

Alle reviews

(593)

137 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nieuwe haring…

Hebben ze dw hollandse nieuwe haring in de reclame.ook in Grave. Ben er 3 x geweest alleen geen zoute haring. Wat een negatieve ervaring

20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ging naar de zelfscan en ik hielp…

Ik ging naar de zelfscan en ik hielp een vriendin van mij omdat ze niet wist hoe ze dat moest doen en die mevrouw die erbij stond van de werknemers die was heel gemeen ik vind dat niet kunnen doe hier iets aan aub. De ene zei “degene dat niet betalen moeten naar buiten”, vlak daarna zei een andere mevrouw heel boos dat we meteen naar buiten moesten op een agressieve toon. Wij vinden dit kunnen.

19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

sacherijnige service medewerkster

AH Stadsbrink Wageningen
Van een net sinaasappels waren er al 2 na 2 dagen beschimmeld, na 5 dagen het hele net. Wat er van over was terug gebracht. Ik zei dat het niet te zien was tot wanneer sinaasappels houdbaar zijn. Kreeg als antwoord dat het er aan lag hoe je ze bewaarde. Reageerde niet meer toen ik zei dat het niet normaal is dat alle sinaasappels na een paar dagen beginnen te schimmelen, hoe je ze ook bewaart. Kreeg wel (met een zuur gezicht) mijn geld terug (vandaar 2 sterren) maar ging met een K-gevoel de deur uit. Nooit meer sinaasappels kopen bij de AH.

12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kom s’ochtends boodschappen doen,had 50…

Kom s’ochtends boodschappen doen,had 50 euro contant en werd mij verteld dat ik daar niet mee kon betalen bij de gewone kassa..aangezien ik hekel heb aan zelf scan en elke keer wordt gecontroleerd als een dief.ik moest maar anders pinnen volgens hun..dus nu gaan ze mij ook nog vertellen wat en hoe ik moet pinnen.z’n groot bedrijf en dan geen wisselgeld en mij de les lezen hoe en wat ik moet doen..onvriendelijk personeel 8 op de 10 medewerkers 😤

10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

De AH Rhoon Portland en Carnisseveste…

De AH Rhoon Portland en Carnisseveste zijn beide in de basis prima. Wel wordt je regelmatig misleid wanneer producten in de aanbieding zijn. Dan pleuren ze alles is zo’n grote bak en doen ze er ook niet afgeprijsde artikelen van hetzelfde merk in. Reken je bijvoorbeeld 1+1 gratis product af bij de kassa, maar je hebt een artikel gepakt wat niet in de aanbieding is, dan dus ook geen korting! Laaielichters zijn het! Ik ben dan ook blij als de Lidl op Carnisseveste binnenkort open gaat.

8 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Mooi recept in VIS IT IS voor tartaar…

Mooi recept in VIS IT IS voor tartaar van haring met radijs en avocado.alle ingrediënten te koop bij AH behalve poke sprinkle. Dit is niet goed. 3 ah's gehad.m. vr.gr. roos van keulen. Veldhoven

6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Een klacht bij AH = feedback! En geen reactie van AH mogelijk

Voor de 3e keer nu een incompleet verspakket bij AH gekocht; nu geen komkommer aanwezig.
Naar de site van AH waar je een klacht kunt indienen. Alleen ... dat is volgens AH 'slechts' feedback!
"We kunnen je helaas geen persoonlijke reactie geven, maar zullen er alles aan doen om je feedback op te pakken." AH krijgt op deze wijze dus NOOIT klachten! Ze doen kennelijk alles goed.

5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Plastic zakken die Albert Heyn…

Plastic zakken die Albert Heyn ongevraagd gebruikt/levert bij online bestelde boodschappen.

Iedere week bestellen wij online boodschappen. Al jaren overigens. Iedere week zitten een aantal boodschappen in 1 of meerdere plastic zakken. Hier vragen wij niet om. Voor deze zakken betalen wij €0,35 per stuk. Dus die verzamel je, want er kan er maar 1 retour met verrekening statiegeld (?). Beste Albert Heyn, wij vragen hier niet om. Doe de boodschappen in kratten. Wij hebben dus nu zo’n 75 tassen omdat er maar eentje terug kan iedere week. Wij bellen de klantenservice, en vragen naar hoe wij het betaalde statiegeld terug kunnen krijgen. Het antwoord was; o u kunt ze allemaal retour meegeven alleen u krijgt maar 1 x €0,35 retour.
Ongevraagd stoppen jullie boodschappen in plastic zakken, waarschijnlijk omdat jullie te weinig kratten hebben. Die belasten jullie door en de klant kan ze niet retourneren!!
Ik wil graag dat de bezorger ze morgen allemaal meeneemt en €26,25, die ik heb voorgeschoten, van mijn rekening afhaalt.

30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

spaaractie ah erg misleidend en onbetrouwbaar!

Er is momenteel een spaaractie dat als je voor 3 weken min. 35 euro per week aan boodschappen uitgeeft je de 4e week 10 euro korting krijgt
De eerste week heb ik voor 35 euro boodschappen gedaan. Dit resultaat was zichtbaar in de app. De 2 e week heb ik voor ongeveer 60 euro aan boodschappen gedaan. Het eeste bedrag dat ik in die week uitgaf was zichtbaar in de app. De boodschappen nadien niet meer. Ah zei dat de oorzaak hiervan een digitale storing was. Toen deze storing was opgelost volhens ah werd er nog steeds te weinig van de betaalde boodschappen in de app zichtbaar ( als er stond dat ik nog 20 euro aan boodschappen moest uitgeven en ik voor 25 euro had gehaald, bleef er staan dat ik nog voor 10 euro aan boodschappen moest doen). De klantenservice bij het filiaal zegt hier niets aan te kunnen doen. Ook per chat zegt de klantenservice niets te kunnen doen.
Een zeer misleidende ombeyrouwbare actie die mensen alleen maar lijjt te stimuleren om zo veel mogelijk boodschappen bij ah te doen!

1 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ah buikslotermeerplein Amsterdam

Ah buikslotermeerplein Amsterdam. Ik bestel altijd online bij ah maar was een boodschap vergeten. Mijn man gaat even heen om risotto te halen maar hij kon het niet vinden. Hij ziet 2 medewerkers staan en loopt er heen en vraagt of ze hem kunnen helpen hij zoekt de risotto. Staat bij de rijst zeggen de medewerkers. Mijn man zegt daar heb ik gekeken maar zie het niet zou 1 van jullie even mee kunnen lopen? De medewerkers zeggen gewoon nee. Dus mijn man zegt jullie willen mij niet helpen? De medewerkers zeggen weer nee als u het niet kan vinden gaat u maar naar de jumbo. Ah jullie mogen trots zijn op jullie behulpzame personeel. En jongens bedankt misschien moet ik inderdaad voortaan maar mijn boodschappen maar bij de jumbo halen daar waren ze een stuk vriendelijker.

30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dure supermarkt

Dure supermarkt, 3 weken geleden 1kg koffiebonen gekocht normale prijs 9,99 euro nu 12,99, 30 PROCENT OMGOOG, HOEZO ZAKKEN VULLEN GRAAIERS

27 mei 2025
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer