Alpinecouture Reviews 27

Rücksendung der zu grossen Jacke ist praktisch unmöglich - bin seit Tagen mit dem Kundendienst am Diskutieren per Mail, es gibt keine Rücksendeadresse und der Kundendienst bietet immer wieder nur komlsche Deals an, bei denen ich die Jacke behalten muss und das Geld nicht zurückbekomme (max. 20%). Bloss nichts bestellen!

Very bad quality. Shipped (and probably manufactured) from Asia. Very slow delivery.

Leider kann man nicht 0 Sterne geben. Achtung Betrug! Die verkaufen Ware von Temu als Markenware. Ja nichts bestellen. Rücksendung geht nicht wirklich.

Grundsätzlich mit der Bestellung hat alles geklappt. Aber als die Ware aus China kam war ich doch überrascht, zumal die Seite völlig mit schweizer Motiven präsentiert wurde.
Wie auch immer, die Ware war zu klein (jacken) und wurden zum halben Preis Angeboten. Ca. 110.- anstelle 220.- aber diese jacke kostet bei Temu ca. 35.- Rücksendung kostet 75.-, da ich die Grösse L und Xl bestelt hatte.
Rückgabe ist ein Hindernis. Schlussendlich habe ich mich geeinigt 1/3 vom Preis zu erhalten und habe 150.- Verlust gemacht da ich die Jacken nicht brauchen kann.

Mein Vorschlag, Finger weg von dieser Seite.

Extrem enttäuschend!
Ich habe zwei Jacken bestellt und bin absolut schockiert über die miserable Qualität. Beide Jacken fühlen sich billig an, die Nähte sind unsauber verarbeitet und teilweise schon nach kurzer Zeit aufgegangen. Das Material ist dünn, kratzt auf der Haut und wirkt, als würde es nach ein paar Mal Tragen komplett kaputtgehen.

Für den Preis ist das eine Frechheit. Die Jacken sehen in echt ganz anders aus als auf den Bildern und haben absolut nichts mit guter Qualität zu tun. Ich würde diese Jacken niemandem empfehlen und werde hier definitiv nicht noch einmal bestellen.

Wir haben eine Bestellung um um 22:00 Uhr abgesendet und am nächsten Tag um 06:30 Uhr wieder storniert. Man informierte uns dann das Packet ist schon unterwegs. Na ja unüblich für eine "Schweizer" Firma. Aber eben es kommt halt aus China. Rücksendung wir eigentlich verunmöglicht da der Aufwand grösser als der Ertrag ist.

Meine Empfehlung einfach nicht einkaufen bei denen.

Leider war meine Erfahrung mit der Firma sehr enttäuschend. Die Abwicklung verlief anders als zuvor zugesagt, was mein Vertrauen stark beeinträchtigt hat.

es handelt sich NICHT um eine schweizer firma, ist eine chin. billigwarenfirma, bietet keine echte qualitätsware, kommuniziert auf englisch, schnitte sind zu klein, preisen eine billig-gefütterte jacke als daunenjacke an und vermarkten bei einer retourenanfrage mit dem preis um weitere prozente: FINGER WEG VOR EINER BESTELLUNG. man muss unendlich hin und her schreiben, wenn man sein geld erhalten möchte. wenn sie das geld nicht bekommen, schreiten sie rechtlich vor!

Ich habe meine Jacke in 5 Wochen bekommen und es ist viel zu eng ( klein)
Möchte es retournieren aber es geht nicht . Jetzt nach viele emails kann ich auf meine Kosten nach China retournieren aber wenn es nicht in eine Woche da ist bekomme ich wieder mein Geld nicht zurück. Umtauschen geht auch nicht .. Soll ich meine Jacke behalten und müss 20 Franken bezahlen…

Das ist eine chinesische Betrugsfirma. Sie operiert unter dieversen Namen. Eine Rücksendung ist nur direkt nach China möglich, obwohl sie mit Rückgaberecht werben. Ein Hinweis auf Lieferungen bezüglich Ausland gibt es nirgends. Sie verwenden auf ihren dieversen Webseiten auch landesübliche Adressen, die aber reine Briefkastenadressen sind. In Mails wird dann ein Agebot gemacht mit 30% Rückerstattung und im Gegenzug soll man die Ware behalten. Schade kann man nicht 0 Sterne geben.

Buyer beware! Poor quality items were sent from China, even though the address listed on the website was in the UK. When I tried to initiate a return, they offered to give me 10–20% refund or a shop credit (and to let me keep the items, which isn't helpful because I won't wear them) or for me to pay to send them back to China (= shipping + customs fees). They said to track the package because some packages don't arrive. So shipping and customs expenses would almost be more than the items themselves.

Die Lieferungszeiten waren sehr lang. Das Produkt entspricht nicht dem Bild auf der Seite. Schlechte Qualität. Es war offensichtlich ein scam und sie belügen nicht nur die Kunden, sondern manipulieren sie auch noch mit Versprechungen.

Ist legaler betrug, schicken chinaschrott und bieten nicht die möglichkeit für eine Rücksendung.

Ich wollte den Artikel zurücksenden da er mir viel zu klein ist und das ist anscheinend nicht möglich. Wer überteuerte Chinaware ohne Rücksendemöglichkeit hat bestellt bei denen. Aber man kann die genu gleich Ware auf Temu bestellen.
Alpinecouture - nie wieder

Finger weg! Die Firma ist eine Katastrophe! Update folgt!

Ware erhalten, Billigware aus China, möchten die Ware im Orginalzustand zurückgeben.

Dann kommen anstelle der Rücksendeadresse jenste Mails:

Nummer 1: vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich verstehe, dass Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, und es ist mir ein großes Anliegen, die beste Lösung für Sie zu finden.

Um Ihnen die Sache zu erleichtern, biete ich Ihnen zwei flexible Alternativen an, damit Sie den Rückgabeprozess nicht durchlaufen müssen:

- Sie erhalten 10 % des Kaufpreises zurück und dürfen den Artikel behalten – eine Rücksendung ist nicht nötig.

- Alternativ erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe von 50 %, die Sie für eine zukünftige Bestellung verwenden können.

Wenn Ihnen eine der Optionen zusagt, kümmere ich mich umgehend um die Bearbeitung. Sollten Sie dennoch eine Rückgabe bevorzugen, unterstütze ich Sie selbstverständlich auch dabei.

Herzliche Grüsse,

Tin | Team Kundenbetreuung

Nummer 2: Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich möchte wirklich alles tun, um Sie bestmöglich zu unterstützen, und würde daher mein Angebot gerne verbessern:

- Eine Rückerstattung von 20 % Ihres Bestellwertes, und Sie dürfen den Artikel behalten – eine Rücksendung ist nicht nötig.
- Oder, falls Sie möchten, eine Gutschrift in Höhe von 75 % für eine zukünftige Bestellung, was Ihnen den besten Wert bietet, falls Sie erneut bei uns einkaufen möchten.

Wir möchten, dass Sie sich mit der Lösung wohlfühlen. Bitte teilen Sie mir mit, welche Option für Sie am besten passt, und ich kümmere mich umgehend darum.

Herzliche Grüsse,

Nikki | Team Kundenbetreuung

Nummer 3. 3.12.2025: Für die Bestellung Nr. 2159 habe ich vollstes Verständnis dafür, dass Sie eine Rückerstattung wünschen. Um Ihnen den Prozess zu erleichtern, kann ich Ihnen zwei flexible Alternativen anbieten, sodass Sie die vollständige Rücksendung nicht durchführen müssen:

- Eine Rückerstattung von 10 % des Kaufpreises, und Sie dürfen den Artikel behalten — keine Rücksendung erforderlich.
- Oder eine Gutschrift von 50 %, die Sie für eine zukünftige Bestellung verwenden können.

Wenn eine dieser Optionen für Sie infrage kommt, veranlasse ich die Bearbeitung sofort. Sollte Sie dennoch eine reguläre Rücksendung bevorzugen, unterstütze ich Sie selbstverständlich auch bei diesem Ablauf.

Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie gerne weiter vorgehen möchten — ich bin jederzeit für Sie da und sorge für eine möglichst unkomplizierte Lösung.

Herzliche Grüsse,

Nikki | Team Kundenbetreuung

Nummer 4. 3.12,2025: Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich möchte wirklich alles tun, um Sie bestmöglich zu unterstützen, und würde daher mein Angebot gerne verbessern:

- Eine Rückerstattung von 20 % Ihres Bestellwertes, und Sie dürfen den Artikel behalten – eine Rücksendung ist nicht nötig.
- Oder, falls Sie möchten, eine Gutschrift in Höhe von 75 % für eine zukünftige Bestellung, was Ihnen den besten Wert bietet, falls Sie erneut bei uns einkaufen möchten.

Wir möchten, dass Sie sich mit der Lösung wohlfühlen. Bitte teilen Sie mir mit, welche Option für Sie am besten passt, und ich kümmere mich umgehend darum.

Herzliche Grüsse,

Nikki | Team Kundenbetreuung

Nummer 5. 3.12.2025:

Rücksendung auf eigene Kosten nach China! No Comment!!

usw!

Dropshipping. Shop auf die Liste setzen lassen und Meldung an Konsumentschutz schicken, wenn betroffen
Ware mangelhaft. Rücksendung nach China wurde erst nach Kauf genannt. Website zuvor mit CH-Adresse, später geändert. Rücksendung unzumutbar. Über Chargeback Rückerstattung veranlassen

Es handelt sich hier um eine Droppshipping Lieferung. Das "Schweizer" Online Geschäft hat nichts mit Schweizer Qualitätsware zu tun. Die Kleidung kommt aus China und ist von minderer Qualität. Rücksendung ist unmöglich bzw. müssen auf eigene Kosten getragen werden. Telefonnummer und Emailadresse sind fake.
Wir hatten eine Männerwinterjacke bestellt. Die auf der Webseite genannten Kriterien: hält warm etc. entspricht nicht den Anforderungen. Mit so einer Jacke kommt man nicht durch den Winter, da sie zu dünn ist und nicht genügend gefüttert.

Die Ware kommt aus China, demnach sehr lange Lieferzeiten. Rücksendungen auf eigene Kosten nach China (ca 50 CHF).

Gibt sich als Schweizer Firma aus (z.B. werben mit „Schweizerigen Gratisversand“, Bezahlung ist via Twint möglich), ist aber Ramschware aus China… Rücksendung ist auch sozusagen unmöglich. Der Versand dauert daher natürlich auch viel länger als erwartet.

Nie wieder

This company is a scam. Poor quality shirt not as described sent from China! Faking it as a Swiss company. Avoid!