Alte Leipziger - ALH Gruppe Reviews 

Haben einfach so die Gebäudeversicherung gekündigt. Wir haben keine einzige Schaden gemeldet. Das Haus war um 10 Jahre versichert. Danke für nichts!

Seit einer Woche Versuche ich telefonisch jemanden zu sprechen. Nach längerer Wartezeit wird der Anruf unterbrochen, oder nach der Ansage aufgelegt. Auf eine Mail-antwort warte ich auch schon eine Woche, obwohl ich eine Bestätigung bekommen habe. Es war schon mal besser.

Statt Rechnung und Mahnung erfolgt direkt Inkasso!

Vorsicht!

Mein Vater ist Anfang diesen Jahres gestorben. Seit dem versuchen wir die Risikolebensversicherung ausgezahlt zu bekommen. Erst wurden wir monatelang vertröstet, man müsste erst die Unterlagen raussuchen usw. Jetzt haben wir einen Anwalt eingeschaltet. Nach mehreren Eskalationsschritten wird es hier auf eine Klage hinauslaufen, dabei ist es unstrittig, dass unserer Familie das Geld zusteht. Die Worte unmenschlich und unfair sind noch zu nett um diese Versicherung zu beschreiben.

Ich hatte einen Haftpflicht Schaden vor einem Jahr.
Es wird hinaus gezögert und nach einer festgesetzten Frist seitens meines Anwalts haben wir immer noch keine Antwort.
Ich bin Mega Enttäuscht!!!!!
Ich kann diese Versicherung auf keinen Fall weiterempfehlen!

Seit fast einem Jahr wird mein Schadenfall von dieser Versicherung nicht abgeschlossen. Trotz eines Gutachtens, das den Schaden längst bestätigt hat, erhalte ich immer wieder neue Nachforderungen und dazwischen wochenlange Funkstille. Auf E-Mails bekomme ich selten eine Antwort, am Telefon fühle ich mich nicht ernst genommen. Für mich wirkt das wie eine systematische Verzögerung, anstatt den Kunden zu unterstützen. Das Verhalten empfinde ich als inakzeptabel und absolut kundenunfreundlich.

Nachtrag:
Ich habe leider immer noch keine Rückmeldung erhalten bzw. einen Rückruf. Telefonisch kann/will oder darf mich keiner an die zuständige Sachbearbeiterin weiterleiten. Auch nicht an die Zuständige Sachbearbeiterin der Rechtsabteilung. Es ist nur Schriftverkehr. Diese kommen an mit einem Datum vor einer Woche. Dh. bis zum abschicken und ankommen vergehen meistens 5-6 Tage. Das Verzögert alles immer weiter.

Ich finde es schade, dass ich nun weitere Bewertungen an 2 weiteren Firmen mit 1 Stern weitergeben muss. Da ich einfach nirgends weiterkomme. Am Telefon wird man nur vertröstet, es wird versprochen dass weitergegeben wird dass man einen Rückruf erwartet. Dann kommt überhaupt nichts.

Bei Lob und Kritik wird in dem Fall irgendwann nach Wochen reagiert und eine indirekte Verteidigung abgegeben, ohne Schuld einzugestehen. D.h. sie weisen die Kritik an Ihrem Verhalten freundlich zurück.

Mir wurde anfangs ein Angebot gemacht um die Sache aus dem Tisch zu räumen mit paar hundert Euro. Aber nachdem mein Kostenvoranschlag eingereicht wurde, wollten die es prüfen und haben ihren eigenen Gutachter rausgeschickt. Der Gutachter hat auch sofort die Sache bestätigt vor Ort. Auf die Anfrage warum die Sache nun nicht weiter geht nachdem der Gutachter da war heißt es:
Ihrem Wunsch auf Übersendung des auf unsere Kosten und allein zur Vorbereitung unserer Regulierungsentscheidung in Auftrag gegebenen Gutachtens können wir nicht entsprechen, da wir diesbezüglich keinen Anspruch ersehen können.

Ich finde es wirklich traurig wie damit umgegangen wird, wie der Versicherungsnehmer dieser Versicherung letztendlich eine schlechte Bewertung über Trustpilot bekommen wird. Und auch wahrscheinlich dadurch weniger Aufträge bekommt.

Schade auch dass es keinen Rückruf einer entsprechenden Abteilung geben kann die, diesen Fall in die Hand nimmt und jemanden anruft um endlich einen Fall abzuschließen.

Ich weiß nicht wo ich anfangen soll. Einer Rentnerin über das Telefon Verträge andrehen ist rechtlich und erst recht moralisch nicht vertretbar. Alten Leute die so schon kein Geld haben, einen Vertrag per Telefon andrehen. Ist unter aller Würde !!! Die Firma und der Mitarbeiter soll sich in den Boden schämen. Wenn man genau auf den Paragrafen schaut,
• § 119 BGB (Anfechtung wegen Irrtum)
• § 123 BGB (Anfechtung wegen arglistiger Täuschung).
Würde ich sagen hat dieses Unternehmen Lücken die nicht vertretbar sind. Alle die mich fragen werde ich über diese unmenschliche Art des Unternehmens berichten !!!! Abschaum !

Konditionen für kurzfristige Geldanlage ok. Online Abschluss ok. App Handling old school und teilweise Funktionen nicht vorhanden (FSA online stellen). Kundenservice zu langsam und nicht nachhaltig. Ich werde dort nicht mehr Geld anlegen.

Eure Antwort hier ist ein Witz. Meine Kontaktdaten liegen euch vor, warum sollte ich meine Zeit investieren. Kommt doch auf mich zu. AI generierte Standard Antworten die den Schein erwecken, sich um Kunden zu kümmern, sind völlig unangebracht. Ihr müsst handeln nicht der Kunde, wenn euch kundenzufriedenheit wirklich wichtig ist. Der Ball liegt bei euch.

Rette sich wer kann. Keine Auskunft mehr, wird dann einfach aufgelegt. Was ist denn da nur los?

Ich bin sehr enttäuscht von der Schadensbearbeitung meines ersten Haftpflichtfalls bei der Alten Leipziger. Der gemeldete Schaden liegt nun fast zwei Monate zurück und wurde von der Versicherung abgelehnt – obwohl es sich um genau den Fall handelt, der laut meiner Police eigentlich abgedeckt sein sollte.
Mein Versicherungsmakler hat den Fall unabhängig geprüft, auch gemeinsam mit Kollegen – alle sind sich einig, dass die Versicherung hier leisten müsste. Natürlich können Fehler passieren – wir sind alle nur Menschen – aber dann sollte man diese auch offen prüfen und korrigieren.
Ein Einspruch wurde sowohl per Post als auch per E-Mail fristgerecht eingereicht. Leider gab es bislang keinerlei Rückmeldung dazu.
Hinzu kommt: Die zuständige Ansprechpartnerin ist telefonisch nie erreichbar. Am Telefon bekomme ich stets nur andere Kolleginnen ans Ohr – zwar sehr freundlich, aber letztlich werde ich nur vertröstet. Es passiert einfach nichts.
Ich habe nun keine andere Wahl, als den Ombudsmann einzuschalten oder rechtliche Schritte einzuleiten. Das hätte ich mir von einer großen Versicherung wie der Alten Leipziger wirklich anders vorgestellt. Sehr enttäuschend
– sollte sich an der Situation etwas ändern, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend ergänzen.
Update: 8.08.2025. Der Einspruch wurde abgelehnt ohne Begründung. (In der Nachricht wurde eindeutig mehrmals um eine Begründung gebeten.) So etwas finde ich absolut respektlos. Nun liegt der Fall beim Ombudsmann.

Ein Stern ist viel zu viel.
Die Lebensversicherung meiner vor 5 Jahren (!!) verstorbenen Schwester wird nicht abgewickelt und ausgezahlt. Auf Mails diesbezüglich kommt eine Empfangsbestätigung, nie eine Antwort. Telefonisch ist der Vorgesetzte des komplett untätigen Mitarbeiters nicht erreichbar, zugesagte Rückrufe erfolgen nicht.
Meine Schwester, die sich anfangs um die Versicherung und die Auszahlung gekümmert hatte, ist letztes Jahr gestorben, und mir bleibt der Eindruck, dass die Versicherung alles so lange hinaus zögert, bis kein Anspruchsberechtigter mehr lebt.
Die Bedeutung des Wortes 'Kundenservice' ist dort jedenfalls niemandem bekannt.

Seit Januar mit meinem Auto dort versichert, unverschuldet einen Hagelschaden erlitten, Schaden wurde recht zügig reguliert - und mir danach die Versicherung gekündigt 😡
Nach 2 oder 3 Schäden oder einem verschuldeten Unfall mit hohem Sachschaden hätte ich das ja noch verstanden...
Toller Verein, Danke, nie wieder 😉

Meine Frau hatte letztes Jahr einen schweren Krankheitsfall und konnte einige Monate nicht arbeiten. Wir haben bei der Alten Leipziger seit über 10 Jahren eine Berufsunfähigkeitsversicherung und haben den Antrag auf Leistung vor über 10 Monaten gestellt. Wir mussten gefühlt 1000 Unterlagen dort hinschicken und Rückfragen beantworten und unser Sachbearbeiter meldet sich dann immer wieder 4 Wochen später und bittet um weitere Geduld. Unfassbar. Ich kann mir gar nicht vorstellen, wie es ist, wenn man dann auf das Geld aus der Versicherung angewiesen ist. Es geht nicht nur darum, ob die Alte Leipziger zahlt oder nicht, sondern dass es nicht sein kann, nach über 10 Monaten immer noch keine Entscheidung zu haben. Unfassbar. Ich kann die Alte Leipziger wirklich nicht empfehlen. Fühlt sich sehr wie hinhalte Taktik an.

Ich bin echt verärgert. Seit fast 3 Jahren bekomme ich nur eine Teilkasko Versicherung wegen eines angeblichen Schufa Eintrags eine Vollkasko wird mir verwehrt. Nach einer Abfrage hab ich herausgefunden das gar kein Eintrag besteht score liegt bei 98.65% also Perfekt. Also irgendwas haben die da schon versaut.Erst hab ich es darauf beruhen lassen weil ich Privat viel um um die Ohren hatte. Ich habe dann aber um eine vorzeitig Kündigung gebeten weil ich eine Versicherung gefunden habe bei der die Vollkasko weit Günstiger ist als die Teilkasko bei der Leipziger. Anstatt zu kündigen haben sie mir plötzlich doch ein Angebot für eine Vollkasko Versicherung gemacht. Allerdings ist die fast Doppelt so Teuer wie die Vollkasko Versicherung bei der anderen Versicherung. Deshalb habe ich freundlich um eine Kündigung gebeten die wurde natürlich abgelehnt. Ich war so dumm meine Eltern und ihr Geschäft sind seit über 40 Jahren bei der Versicherung darum dachte ich das es gut wäre auch dahin zu gehen. Leider bin ich eines Besseren belehrt worden. Meine Eltern haben sich jetzt auch entschieden die Versicherung zu verlassen und sind auch schon auf der Suche nach einer neuen. Ich kann jedem nur Empfehlen regelmäßig Versicherungen zu vergleichen und öfter zu wechseln wenn man dadurch Profitieren kann. Kundentreue ist heute nichts mehr wert bei Dienstleistern.

Ich bin Geschädigte in einem Haftpflichtfall und musste die Reparatur des Handydisplays im Wert von über 400€ auslegen. Nachdem ich erst monatelang hingehalten wurde, bis ich das Display überhaupt reparieren konnte, weigert man sich jetzt, die Schadenssumme zu zahlen.
Von dieser Versicherung kann man nur abraten! Hier wird der Verbraucher vorsätzlich um sein Geld betrogen.

Schlecht telefonisch erreichbar und es wird auch abrupt ohne Ansage das Gespräch abgebrochen, keine Empfehlung

Was soll man mit einer Versicherung die sich, wenn sie
zahlen soll, mit Händen und Füssen vor der Zahlung
wert, sogar arglistig.
Ich kann auch schon sagen was die Versicherung jetzt
schreibt: " wir bedauern, dass Ihr Serviceerlebnis nicht zufriedenstellend war. Um Ihr Anliegen genauer zu überprüfen, benötigen wir weitere Informationen und Ihre Versicherungsnummer. Bitte senden Sie diese an . Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und daran arbeiten werden, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Viele Grüße, Ihr Social Media-Team der ALH Gruppe"

Mir ist jemand reingefahren der bei der Alten Leipziger versichert war.. Polizei war da, Schuld eindeutig festgestellt, der Unfallverursacher hat auch nichts bestritten also ein klarer Haftplichtschaden.. Heute sieben Monate später weigert die Versicherung weiterhin zu zahlen..

Ich habe eine Betriebsrente bei der Alten Leipziger. Die Versicherung war nicht in der Lage, mir mitzuteilen, wieviel ich überhaupt bekomme. Bis heute keine Zahlung, obwohl schon seit drei Wochen überfällig. Meine anderen Rentenversicherer, z.B. Swiss Life und Continentale sind viel viel besser.

Ich versuche seit Februar, meinen Vertrag bei der ALH-Gruppe zu kündigen – bisher ohne Erfolg. Trotz mehrfacher Kontaktversuche per E-Mail und Telefon hat sich niemand bei mir zurückgemeldet. Weder erhalte ich eine Eingangsbestätigung meiner Kündigung noch eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen. Der Kundenservice ist in meinem Fall absolut enttäuschend: Anfragen bleiben unbeantwortet, und man fühlt sich als Kunde komplett allein gelassen. So etwas habe ich bei keinem anderen Anbieter erlebt. Ich kann die ALH-Gruppe aus diesem Grund leider nicht empfehlen.