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Table magnifique pour salle à manger mais s'abîme extrêmement vite (revêtement MDF). Un petit morceau de scotch déposé sur le bord de la table a arraché une partie du revêtement. Le SAV ne veut rien s... Toon meer
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Achat en double de la commode TINA pour un usage quotidien. Gros regret au regard de la qualité. Je me retrouve avec des tiroirs fragiles qu'il faut tirer des 2 côté en même temps pour espérer une ou... Toon meer
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Anthony et son équipe, en son absence, se sont démenés pour réglez mon problème de livraison après 3 tentatives avec des excuses dignes d'une farandole d'excuses bidons. Je dois dire que les deux liv... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Avec ALTOBUY , réveillez votre intérieur! Nous vous proposons un large choix de meubles, de salons et de literie en direct des plus grands fabricants. Livraison France Métropolitaine - Hors Corse. Service client au 05.56.23.62.87 du lundi au vendredi de 9h à 17h
Contactgegevens
80 Avenue Charles de Gaulle, 33650, La Brede, Frankrijk
- 0556236287
- serviceclients@altobuy.fr
- altobuy.fr
3,5
Gemiddeld
133 reviews
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Expérience super du début à la fin
Expérience super du début à la fin. Site très pratique, bcp de choix. Commande passée le jeudi 25/07 en soirée, prise de contact par la société de livraison (DBS) samedi 27/07 avec créneau proposé entre le 29 et le 31/07. Livraison le jour choisi (31/07), efficacité et professionnalisme du livreur. Lit monté dès le lendemain sans difficulté. Le résultat est top : lit très beau, solide et confortable. Merci Altobuy !
25 juli 2024
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Antwoord van ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Sophie ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté une expérience agréable de la commande à la livraison. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre large choix de produits et que votre lit a été livré dans les délais prévus avec professionnalisme. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de futurs achats.
Antwoord van ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravi de savoir que tout s'est bien passé.
Altobuy au top
Le site Altobuy est très simple à utiliser, les expéditions sont effectuées très vite et le suivi avant livraison est impeccable. La livraison est également très rapide.
Je recommande ce site.
16 juli 2024
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Antwoord van ALTOBUY
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site simple à utiliser et que nos services de livraison et de suivi ont répondu à vos attentes.
Altobuy est un fournisseur sérieux et…
Altobuy est un fournisseur sérieux et très professionnel, de la commande à la livraison. Une vraie relation client pas de plateforme téléphonique, c'est très agréable. J'avais commandé un fauteuil électrique pour mes parents, qualité produit au rendez vous, je recommande vivement ce site ! Quel bonheur d'avoir à faire à des pros !! Un grand merci.
25 juli 2024
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Antwoord van ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service, de la commande à la livraison. Nous sommes également heureux que le fauteuil électrique que vous avez commandé pour vos parents ait répondu à vos attentes en termes de qualité. Encore un grand merci pour votre confiance et votre appréciation.
Bon produit et envoi rapide.
2 juli 2024
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Antwoord van ALTOBUY
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du produit et de la rapidité de l'envoi. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Sommier lattes avec pied central.
J'ai commandé un sommier à lattes en 140x190 en juillet 2023, avec un pied central. Ce pied n'arrête pas de s'enlever. Je l'ai remis régulièrement et avec l'aide d'un marteau car il ne rentre pas facilement à la main. Donc maintenant le sommier fait un creux au milieu et si je remets le pied central, les pieds de côté ne touchent plus le sol. Il est inutilisable. A éviter absolument.
31 juli 2023
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Antwoord van ALTOBUY
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le sommier à lattes en 140x190 que vous avez commandé en juillet 2023 ne répond pas à vos attentes. Pour résoudre cette situation, nous vous proposons d'envoyer des photos du sommier et du pied central (comme demandé par notre service client). Nous nous engageons à faire tout notre possible pour rectifier cette situation et nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et nous espérons avoir l'opportunité de corriger cette situation rapidement.
Conforme
Délai respecté
Emballage efficace
Produit conforme à la description
2 juli 2024
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Antwoord van ALTOBUY
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que le délai de livraison a été respecté, que l'emballage a été efficace et que le produit correspond à la description. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Antwoord van ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous. Au plaisir de vous servir à nouveau !
je rejoins la liste des mécontents
je rejoins la liste des mécontents, livraison (payée par moi quand même via DPD) , déballage partiel de la table salon, car vitre explosée dans le carton.. Au lieu de me reprendre l'article, on veut que je fasse le nettoyage des morceaux de verre, que je regarde l'état du reste des articles dans le carton, et ensuite on m'envoie la vitre ou les morceaux abimés ... Il y a des milliers d'éclats qui sont répandus dans le carton, parmi les autres pièces du meuble, et je suis pas employée d'altobuy, pour faire ce nettoyage de verre... J'aurais dû lire les avis avant, j'aurais eu peur, et acheté sur amazon, ça m'apprendra à vouloir faire travailler une entreprise française
19 juni 2024
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Antwoord van ALTOBUY
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience désagréable que vous avez rencontrée avec votre livraison. Nous regrettons que la procédure actuelle vous ait causé des désagréments supplémentaires. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Sérieux de l entreprise Altobuy
Sérieux de l entreprise Altobuy, livraison bien organisée , bonne qualité du produit
5 juni 2024
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Antwoord van ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre entreprise, l'organisation de la livraison et la qualité de nos produits. Au plaisir de vous servir à nouveau !
SAVS catastrophique
J’ai acheter un fauteuil pour ma mère de 70 ans , malheureusement les vises du dos du fauteuil non pas tenue, j’ai alerter le SAVS , qui a été rapide pour la reprise . Par contre l’état du retour été une catastrophe, je regrette de l’avoir mise en SAVS. Le fauteuil est revenu sale et même pas réparer . Même si il vous envoie des photos de la réparation. Le retour est catastrophique. Je déconseille .
30 mei 2024
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Bonjour, nous tenons a apporter quelques précisions concernant votre avis.
Vous nous avez contacté suite à un problème avec le dossier du fauteuil. Notre service après vente a donc fait le nécessaire pour la récupération, la réparation et le renvoi de votre fauteuil sans frais.
Nous vous avons renvoyé le fauteuil tissus dans l'état où nous l'avons reçu. La réparation ne comprend pas le nettoyage du produit. Cette prestation n'est pas couverte par la garantie.
La direction.
livraison rapide et colis tres bien protégé
livraison rapide et colis tres bien protégé.
25 mei 2024
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Antwoord van ALTOBUY
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la rapidité de la livraison et la protection de votre colis vous aient satisfait. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Entreprise sérieuse.
8 mei 2024
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Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous considériez notre entreprise comme sérieuse. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Satisfaisant
Site agréable. Achat facile. Facilité de paiement en plusieurs fois. Colis très bien emballé. Livraison rapide.
15 mei 2024
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Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site agréable et que vous ayez apprécié la facilité d'achat et les options de paiement en plusieurs fois. Nous sommes également heureux que l'emballage et la rapidité de la livraison vous aient satisfait. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Livraison rapide et produit conforme à…
Livraison rapide et produit conforme à la description.
Je recommande.
7 mei 2024
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Antwoord van ALTOBUY
Merci pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre livraison rapide et nos produits de qualité. Merci encore pour votre recommandation.
J’ai commandé des chaises que je n’ai…
J’ai commandé des chaises que je n’ai toujours pas pu installer chez moi à cause de l’odeur horrible qui se dégage du tissu , pensant que ça pouvait être l’odeur des cartons j’ai mis les chaises dehors pour les aérées sauf que 5 jours après l’odeur était toujours là , ayant attendu 1 mois avant de les recevoir j’ai loué une shampouineuse pour les nettoyer ( c’est un comble parce qu’elle sont neuve).. mais même avec ça l’odeur persiste.. je suis terriblement déçu d’avoir payé 400€ pour des chaises qui pue et qui sont donc inutilisable !!
9 mei 2024
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Antwoord van ALTOBUY
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les chaises que vous avez commandées. L'odeur persistante que vous décrivez est inacceptable et nous comprenons parfaitement votre frustration. Notre service client a fait son possible pour vous répondre rapidement en échangeant avec notre fournisseur pour résoudre la problématique. Merci pour votre patience
Commande expédiée rapidement et…
Commande expédiée rapidement et conforme à mes attentes.
17 mei 2024
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Antwoord van ALTOBUY
Merci beaucoup Aurianne pour votre retour positif sur notre site Altobuy.fr !
Site très sérieux
Site très sérieux. Livraison rapide. Produits de qualité
7 mei 2024
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Antwoord van ALTOBUY
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service de livraison et de la qualité de nos produits.
A fuir
Produit certainement invendable en magasin parce que plein de défauts
22 april 2024
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Antwoord van ALTOBUY
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu présente des défauts. Pour remédier à cette situation, nous vous proposons de contacter notre service client afin de résoudre votre problématique. Merci encore pour votre compréhension.
Site facile d'utilisation
Site facile d'utilisation. Choix. Photos conformes. Objets bien détaillés: dimensions, matériaux, ... Offres promotionnelles régulières.
2 april 2024
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Antwoord van ALTOBUY
Nous sommes content que vous trouvez notre site facile à utiliser et que vous appréciez la variété et la qualité de nos produits, ainsi que nos offres promotionnelles régulières ! Merci beaucoup pour vos retours positifs !
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