je possède une gold et Amex m'a offert une Priority pass; je ne peux que m'en féliciter pendant les voyages ; de plus, achetant mes billets avec ma carte Amex, il y a des garanties qui m'ont été très... Toon meer
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Très honnêtement, je n’ai pas encore eu l’occasion d’utiliser la carte et je ne peux donc pas encore juger pleinement du service. En revanche, je tiens à attribuer 5 étoiles pour l’excellence du servi... Toon meer
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Soirée variées avec différents intervenants mais mauvaise gestion sur différents points. Pas assez de places assises pour tous, retard à l'ouverture et ensuite décalage du programme, pas assez de nour... Toon meer
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Pitoyable, Service commercial déplorable. Malgré des milliers d'euros dépensés chaque mois via mon Amex, aucune offre n'est faite lors de la date anniversaire de celle-ci et un prix plus élevé chaqu... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bienvenue chez American Express France, acteur majeur spécialisé dans les Cartes de paiement et services privilégiés. Nos équipes se mobilisent chaque jour pour innover et proposer une gamme de solutions adaptées aux besoins de nos clients, qu’ils soient des particuliers ou des entreprises. Service Clients, Conciergerie, programmes de fidélité généreux (chaque dépense permet de cumuler des points Membership Rewards® pour bénéficier de réduction sur ses prochains achats ou des Miles Flying Blue pour ses prochains voyages sur Air France, KLM et Transavia), offres de Cashback (Amex Offers) ou encore accès à des expériences exclusives et uniques (billetterie de concerts en avant-première, programme gastronomique Dining Collection, événements prestigieux dans l’art, la culture, le sport,…) font une réelle différence dans le quotidien de nos titulaires de Carte.
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Frankrijk
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3,3
Gemiddeld
2K reviews
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Service adapté à mon style de vie
Client depuis 2015. J'utilise au quotidien les services Amex. Service client de qualité (réactif et apporte vite des solutions), cette carte me facilite la vie. De plus en plus d'enseignes proposent le service Amex pour mon plus grand bonheur pour profiter des points Miles ainsi que de potentiels cash back
24 maart 2025
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Antwoord van American Express France
Bonjour Mohamed,
Un grand merci pour votre fidélité depuis 2015 et pour ce beau témoignage ☺️ Nous sommes ravis que nos services, la réactivité de notre service client et les avantages liés à votre Carte facilitent votre quotidien.
Nous continuerons à œuvrer pour vous offrir toujours plus de partenaires et d’opportunités pour profiter pleinement de vos Miles et cashbacks.
Bien cordialement,
L’équipe American Express
Service client de qualité
Disponibilité, écoute attentive et efficacité dans le traitement de ma demande
21 maart 2025
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Antwoord van American Express France
Bonjour Damien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vos compliments. Votre satisfaction quant à la disponibilité, l’écoute et l’efficacité de notre service client est une vraie source de motivation pour nos équipes 🙂🤝
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe American Express
La carte n'est pas très acceptée dans…
La carte n'est pas très acceptée dans les chaînes de supermarchés telles que Intermarché, Grand Frais et pas dans tous les Franprix
21 maart 2025
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Antwoord van American Express France
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre franchise. Nous comprenons que l’acceptation limitée de la Carte dans certaines chaînes de supermarchés puisse être frustrante.
Sachez que nous travaillons activement avec nos partenaires pour étendre le réseau d’acceptation et rendre votre expérience de paiement toujours plus fluide. Vous pouvez retrouver une sélection d’enseignes acceptant la Carte American Express sur notre outil de géolocalisation : https://www.americanexpress.com/fr/benefices/top-enseignes/index.html
Merci encore pour votre confiance et votre patience.
Bien à vous,
L’équipe American Express
Je suis satisfait du service
24 maart 2025
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Antwoord van American Express France
Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service vous apporte satisfaction.
Au plaisir de continuer à vous accompagner 🙂
Bien à vous,
L’équipe American Express
Carte intéressante et valorisant la fidélité
Carte acceptée dans beaucoup de commerces.
Cette carte me permet d'avoir des "points" me permettant de profiter d'offres intéressantes.
Ce que je regrette c'est juste qu'elle n'est pas acceptée partout et certains commerces ne l'acceptent plus.
24 maart 2025
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Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour positif et votre fidélité. Nous sommes ravis que vous puissiez profiter des avantages liés à l’accumulation de points et des offres associées à votre Carte.
Nous comprenons votre frustration face à l’acceptation parfois limitée de la Carte chez certains commerçants. Soyez assurée que nous travaillons activement à élargir notre réseau d’acceptation pour faciliter vos paiements au quotidien. Vous pouvez retrouver une sélection d’enseignes acceptant la Carte American Express sur notre outil de géolocalisation : https://www.americanexpress.com/fr/benefices/top-enseignes/index.html
Merci encore pour votre confiance et votre avis 🙂
Bien à vous,
L’équipe American Express
Le meilleur service client existant …
Le meilleur service client existant !! Jamais je n'ai été déçu par leur réponse et leur efficacité. De plus il est très pratique d'avoir une seconde carte bancaire au cas ou.
24 maart 2025
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Antwoord van American Express France
Bonjour Daniel,
Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que notre service client et la praticité de la seconde carte vous apportent entière satisfaction. Chez American Express, accompagner nos Membres avec efficacité et simplicité est notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour vous offrir toujours le meilleur service ✨
Bien à vous,
L’équipe American Express
je viens de vivre une grande déception avec american express
je viens de vivre une grande déception: l'assureur de la carte american express pour un accident de ski vient de me rembourser 61,50 euros et ne prend pas les frais de mon rapatriement qui était pourtant le plus économique...système bla bla car...
24 maart 2025
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Antwoord van American Express France
Bonjour Michèle,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre assurance liée à votre Carte American Express.
Nous vous invitons à recontacter nos équipes si besoin, pour examiner plus en détail votre dossier et voir dans quelle mesure une solution supplémentaire peut être envisagée.
Cordialement,
L’équipe American Express
De plus en plus de restaurants et…
De plus en plus de restaurants et commerçants de mon quartier acceptent la carte Amex, ça qui me permet d' accumuler plus de points.
24 maart 2025
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Bonjour Renaud,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’acceptation croissante de la Carte American Express dans votre quartier vous permet de maximiser vos points au quotidien 🙂
Nous poursuivons nos efforts pour élargir notre réseau et vous offrir encore plus de liberté et d’avantages.
Bien cordialement,
L’équipe American Express
Dommage que vous prennez beaucoup de…
Dommage que vous prennez beaucoup de temps à mettre votre carte sous Googlepay via Android.
Du coup j'utilise beaucoup moins l'Amex
23 maart 2025
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Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nos équipes travaillent activement pour répondre à l’ensemble de vos besoins et attentes.
Bien que nous n'ayons pas de date précise à vous communiquer pour le moment, nous vous tiendrons informé dès qu’une mise à jour sera disponible.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire.
Bien à vous,
L’équipe American Express
Quelques appels vers l’assistance
Quelques appels vers l’assistance: réponses rapides , conseiller à l'écoute, et résolution des problèmes.
16 januari 2025
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Antwoord van American Express France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que nos conseillers ont su répondre rapidement à vos demandes et résoudre vos problèmes avec efficacité ☺️
Nous restons à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe American Express
Services excellents
Jamais eu d’ennuis avec les services d'American Express
22 maart 2025
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Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner au quotidien 🙏
Bien cordialement,
L’équipe American Express
contact récent satisfaisant
contact récent satisfaisant, bonne écoute
15 maart 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre récent contact avec nos équipes vous a apporté satisfaction. L’écoute et la qualité de service sont au cœur de nos engagements ☺️
À très bientôt,
L’équipe American Express
Un package fiable et bien orchestré
Les relevés, le site Internet, les précautions mises en œuvre lors du e-commerce, tout est fait pour rendre l'usage de la carte AMEX agréable et non générateur d'angoisses existentielles.
21 maart 2025
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Bonjour Thierry,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la fiabilité et la fluidité de l’ensemble de nos services.
Nous mettons tout en œuvre pour que l’usage de votre Carte American Express reste simple, sécurisé… et sans stress 😉🤝
Bien cordialement,
L’équipe American Express
Toujours pratique et efficace
Toujours pratique et efficace. Aucun problème.
16 maart 2025
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Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour 🙂 Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction, simplicité et efficacité au quotidien.
Bien cordialement,
L’équipe American Express
Carte très utile avec un service efficace
A chaque j'ai eu des soucis à l'étranger, American Express a toujours trouvé des solutions dans les 3 à 6 heures. En France, j'apprécie les opérations pour encourager les petits commerçants. Finalement, les gestes commerciaux quand je dépense une certaine somme annuelle, est vraiment appréciable.
17 maart 2025
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Antwoord van American Express France
Bonjour Antoine,
Merci pour ces 5 étoiles ⭐ Nous sommes heureux de savoir que vous pouvez compter sur American Express, en France comme à l’étranger et que nos engagements envers les petits commerçants ainsi que nos gestes commerciaux sont appréciés.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe American Express
Je vous écris pour exprimer ma…
Je vous écris pour exprimer ma déception suite à ma tentative de réservation en loge de places à l'aréna Adidas. Contrairement aux arénas de Bercy et La Défense, il semble qu'il n'y ait pas d'accord ou de système de réservation similaire, ce qui complique la chose .je tenais à vous faire part de ma frustration.
20 februari 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception et allons faire remonter cette situation aux équipes concernées. Nous comprenons que ce genre de complication peut être frustrant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée 🙏
Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous accompagner dans vos démarches.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L’équipe American Express
assistance efficace et professionnelle
assistance efficace et professionnelle. Les personnes au telephone sont patientes et agréables. Merci!!!
2 september 2024
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Bonjour Jean-Claude,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe téléphonique ait pu vous accompagner avec patience et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité 🤗
Merci pour votre confiance,
L’équipe American Express
En vacances à l'étranger
En vacances à l'étranger (même en dpt outre-mer) la carte AMEX est souvent acceptée pas comme en France métropolitaine ! L'acquisition de miles est très appréciable.
4 februari 2025
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Antwoord van American Express France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ☺️ Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre Carte American Express pendant vos voyages, ainsi que les avantages liés à l’acquisition de Miles. Nous continuons à travailler activement pour élargir notre réseau d’acceptation, en France comme à l’international, afin de vous offrir encore plus de flexibilité dans vos paiements.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines aventures !
Bien à vous,
L’équipe American Express
Toujours à l'écoute
Toujours à l'écoute, et pas de problème de gestion !
23 maart 2025
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Antwoord van American Express France
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la gestion de votre compte et de la qualité de notre service. Être à l’écoute de nos clients est une priorité et nous sommes heureux de savoir que vous le ressentez ainsi 🙂
À très bientôt pour de nouveaux avantages avec votre Carte American Express.
Bien cordialement,
L’équipe American Express
Service rendu merci AMEX
J'ai eu un grave accident qui m'a immobilisé, j'ai dû donc annuler mes voyages, AMEX a su relever le défi de l'assurance, ce ne sont pas que des mots, le service a été rendu, merci 🙏
20 oktober 2024
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Antwoord van American Express France
Bonjour Marc,
Merci pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre l’accident que vous avez subi et espérons que vous êtes désormais sur la voie d’un bon rétablissement 🙏
Nos équipes s'efforcent chaque jour d’être à la hauteur des engagements que nous prenons auprès de nos membres et votre témoignage nous touche particulièrement ☺️
Bien cordialement,
L’équipe American Express
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