Amezon Reviews 15

onderstaand geweigerd review van Amazon. bedenk daarbij dat de klantenservice behalve als robot onbereikbaar is.

Catsan Active Fresh Kattenbakvulling met geurcontrole, 5 l
MIJN RECENSIE:
"Voor als je van stofzuigen houdt!

Doe het niet! Twee keer 2x5 kg werd verstuurd in een super slappe Amazondoos (ze hebben absoluut betere dozen). Verpakking was gaan lekken waardoor bij uitpakken de hele gang onder fijn wit grit zat. Met de klantenservice kom je nergens, je blijft hangen in een chatloop. Ik ga niet 20 kg grit retourneren, dat was nl de enige optie bij een klacht. Je verstand gebruiken bij emballage kan geen kwaad. Slechte actie Amazon!"
Mail reaktie beneden alle peil. zg gehighlighte links die ik wel zou kunnen gebruiken voor mijn klacht verwijzen alleen naar algemene regelgeving van Amazon. Helaas: te groot gegroeid.

Amazon.nl is prima maar minder punten voor de bezorging.
Op de site aangegeven dat 7 dagen per week tussen 9 en 18 uur bezorgd kan worden.
Met DHL prima maar Amazon over naar andere bezorger Dragonfly.
Die levert alleen in de avond.
Krijg laat in de avond bericht bezorgd.
Elke keer weer zoeken waar het nu weer ligt.
Kan wel opgehaald worden 12 kilometer hier in de uurt.

Amazon bezorgt mijn pakketten al maanden op een verkeerd adres. Niet één keer, maar meer dan tien keer. De bewoner van dat adres heeft mij zelfs gemaild omdat de bezorger ’s avonds laat aanbelt, het pakket neergooit en wegrent.
Ik heb dit meerdere keren bij Amazon gemeld, maar er verandert niets. In plaats daarvan krijg ik te horen dat ik de verkeerd bezorgde pakketten zelf maar moet ophalen. Dat is totaal onacceptabel en absoluut niet hoe een betrouwbare bezorging hoort te werken.
Voor een bedrijf van deze omvang is het schokkend dat dit probleem blijft bestaan en dat er geen enkele structurele oplossing wordt geboden.

Al verschillende keren bij Amazon besteld!
*Ruime keuze
*Nette prijzen
*Snelle levering
*Correcte bezorging
*Zeer goede service!

16-12-2025

Review aangepast, naar 3 steren ipv 1 ster.

Na veel, te veel als je het mij vraagt, contact gehad te hebben met Amazon.nl is het uiteindelijk allemaal opgelost. Ook is de doorlooptijd erg lang geweest.

Had na aandringen een retour adres gekregen in NL, de verzendkosten zouden tot een max van 80% artikel waarde vergoed worden met een maximum van 150 Euro. Dat is dus al heel wat meer dan de standaard 8 Euro melding die je krijgt.

Echter het ontvangen retour adres, was niet correct de partij die het namens Amazon zou vervoeren was ondertussen verhuisd naar Amsterdam. Gelukkig had UPS me daarover geïnformeerd en werd de zending zonder extra kosten naar het juiste adres gestuurd.

Na 14 dagen na vraag gedaan bij Amazon, na het toesturen van afleverbewijs en bewijs van de verzend kosten, zou het nog 14 dagen kunnen duren eer het retour proces vanwege drukte afgehandeld was. Mocht het niet voor de 15e terugbetaald zijn dan moest ik maar weer contact opnemen.

Dus 15-12 maar weer gebeld, want geld was er nog niet, gaat toch om een aardig bedrag van bijna 400 Euro bij elkaar.

Goede nieuws was dat de terugbetaling van het artikel direct uitgevoerd werd. Verzendkosten moest apart geregeld worden, huh hoorde in eerste instantie dat het gelijk gedaan moest worden omdat het anders niet betaald kon worden. Afijn moest ff wachten totdat het hoofd bedrag retour was. Dat was dus vandaag 16-12, dag na initieel belletje over het nog niet betaald zijn, dus lekker snel.

Vandaag dus gebeld voor het resterend bedrag van de verzend kosten, 61,37. Krijg ja een antwoord dat er maar 50 Euro terug betaald kon worden naar de oorspronkelijke betaal methode en dat het resterend deel als tegoed op mijn account geboekt wordt.

Kortom een en ander is niet bij iedere 2e lijnsupport medewerker duidelijk, of ze interpreteren hun regels anders. Tot nu nu wel iedere keer vriendelijke mensen aan de lijn gehad, dat maak je elders ook wel anders mee.

11-11-2025
Ik bestel regelmatig bij Amazon.nl

Vandaag een bestelde Vevor vandiktebank ontvangen, deze is helaas defect (stofkap past niet). Return adres in Duitsland, nou ja, blijkt in Slovenië te zijn.

Contact opgenomen met Amazon, krijg je een mail dat je het gewoon bij Postnl kan afgeven.... Euhh pakket van 28Kg niet dus.

Dus weer bellen, nu kan het ineens toch naar een Nederlands adres retour!!!

Kost veel moeite om defecte artikelen te retourneren en ze houden zich niet aan de Nederlandse / Europese wet voor wat betreft retourneren.

Amezon hoeft niet meer op een bestelling van mij te rekenen tenzij ze van bezorger veranderen of mijn tijd betalen voor het thuis blijven. Weer een halve vrije dag voor niks opgenomen. Zo fijn!!!!! als je alleen bent.

Weedom weer eens iets bij Amazon besteld.
Omdat het een groot pakket was, wat niet door de brievenbus kon, heb ik deze besteld op zaterdag, als ik vrij ben om dit in ontvangst te nemen. Krijg netjes bevestiging dat het afgeleverd zou worden op zaterdag 6 september vanuit Amazon. Zij sturen het pakket met DHL en (ook PostNL) die doen in principe geen pakket bezorging op zaterdag.
Als ik vooraf had geweten dat dat zij DHL inschakelde (ipv eigen dienst) had ik het nooit besteld... Wordt hoog tijd dat óf Amazon geen bezorgafspraak maakt op een bepaalde datum óf dat zij eens capabele bezorgdiensten gaan inschakelen. Uiteindelijk is Amazon zelf verantwoordelijk voor de levering.

Al met al weer een vrije zaterdag met wachten naar de knoppen !

Bestelde item werd kapot geleverd, gevraagd om te retourneren maar dan moet het terug naar China, kosten voor ons, omdat het niet afgeleverd is door een Nederlandse bezorger. Nergens geen relevante informatie om verder geholpen te worden. Schande Amazon, heb mijn account verwijderd!

Flauwekul bestelling.
Ik had bij Amazon een 5 pack van sandisk 32 gb cruzer blade usb besteld. Na een paar dagen kreeg ik het bericht dat het pakketje kwijt was. Middels de klantenservice het opnieuw besteld. Het adres was mijn post NL afhaal punt. Ditmaal kreeg ik te horen dat het de besteller niet gelukt was het pakket aan te bieden ( ??? ) Hoe kan dat nou..? Volgens mij hebben ze de bestellingen gewoon nooit verstuurd. O en het is inmiddels wel duurder geworden. Amazon loopt de zaak gewoon een beetje te flessen..! Ik denk dat ik mijn langste tijd bij Amazon wel gehad heb..!!

Ze adverteert met outlet betaal je € 32.00 krijg je een lampje en een usb sick 4 gb mail je dan hoor niets meer
voel me opgelicht

Ben een nieuwe klant zit heel de dag te wachten op Jan ze korte achternaam.

krijg je mail kan nog 2 dagen duren ja moet ik dan weer 2 dagen binnen zitten???????????????

Eindelijk na 3 dagen wachten en thuis moeten blijven is het geleverd het was zeer slecht verpakt.

ik heb het wel gehad met Amezon zijn onbereikbaar.

want je kunt niet terug mailen bang zeker????