Ancestry.se Reviews 

260
TrustScore 3 uit 5

2,8

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Försökt avsluta men det är helt omöjligt. Moment 22. Kommer bara tillbaka till deras chat där man kan ställa frågor. Kommer aldrig rekommendera denna sida till någon. Orsaken är just att de gör det ti... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Nybörjare kan bli totallurade på sina sk hints, hitintills har inget av dem stämt, fått på både min och makens farmor "emigrationsrecords" och ingen av dem flyttade nånstans. Alla övriga hintar helt f... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ja det är något nytt, man är ju lite spänd inför förväntan. Jag tycker att er frågeställning kommer för tidigt. Jag har bara varit inne på sidan en gång efter fullständigt DNA svar. Frågeställningen... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

En diskrepans mellan mail, som ger en analysstatus (vi har nu extraherat DNA) och vad som syns, när man kollar status (på plats 3 av 6). Ett underlåtande att besvara mail, trots bekräftelse på motta... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Zakelijke diensten

Geschreven door het bedrijf

Släktforskning på Internet. Upptäck dina släktingar på världens största webbplats för släktforskning. Bygg gratis släktträd och sök i kyrkböcker på Ancestry.


Contactgegevens

2,8

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

260 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,8

Alle reviews

(260)

13 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Försökt avsluta men det är helt…

Försökt avsluta men det är helt omöjligt. Moment 22. Kommer bara tillbaka till deras chat där man kan ställa frågor. Kommer aldrig rekommendera denna sida till någon. Orsaken är just att de gör det till ett kaos att få avsluta ett simpelt konto. Bra sidor vet att de kan ha en knapp för att avvikits för de får snart kunden tillbaka eller nya kunder. Ansestry håller hårt i de kunder de fått o vägrar släppa dem.

3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Ancestry.se

Antwoord van Ancestry.se

Hej Peter! Vi är väldigt ledsna att höra om din frustration med att navigera i processen för att avsluta kontot. Du kan avbryta din medlemsförnyelse direkt i dina kontoinställningar under avsnittet Medlemskap, men om du upplever en loop eller ett tekniskt fel på skärmen kan vårt supportteam hjälpa dig omedelbart. Kontakta gärna vårt team direkt på support.ancestry.se så att en agent kan verifiera dina kontouppgifter och hantera din avbokning åt dig! Du hittar våra kontaktuppgifter här: https://support.ancestry.se/s/contactsupport

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Nybörjare kan bli totallurade på sina…

Nybörjare kan bli totallurade på sina sk hints, hitintills har inget av dem stämt, fått på både min och makens farmor "emigrationsrecords" och ingen av dem flyttade nånstans. Alla övriga hintar helt felaktiga. Har som tur är forskat länge och märker felen direkt men misstänker att många blir lurade. Och i princip allt kostar pengar, trots detta är ändå Ancestry bättre än My Heritage i mitt tycke. Men i ärlighetens namn vet jag inte vem som är hjälpt av dessa siter. Släktforska på riktigt istället

18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Ancestry.se

Antwoord van Ancestry.se

Tack för din feedback! Vi är tacksamma för möjligheten att förtydliga att Ancestry inte forskar åt dig, utan vi tillhandahåller verktygen som hjälper dig att göra din egen forskning. Vi har över 65 miljarder poster och mer än 130 miljoner släktträd, och vi lägger till miljontals nya poster varje vecka. Det är en enorm mängd information att söka igenom, så Tips är utformade för att ge förslag på poster baserat på den information du anger i ditt träd, såsom namn, datum och platser. Ibland lever personer med samma namn på samma plats under samma period, så det är viktigt att noggrant granska de poster som är kopplade till varje Tips för att vara säker på att du har rätt person. Med detta i åtanke är Tips inte alltid korrekta för ditt träd, och när så händer kan du välja ”nej” när du bestämmer om det ska sparas i ditt träd eller inte. Vi hoppas att detta klargör saken, men du kan läsa mer om Tips‑funktionen här om du är intresserad: https://support.ancestry.se/s/article/Ancestry-Hints

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Gillar appen generellt men nu går den…

Gillar appen generellt men nu går den inte att använda. I trädläget så laggar det enormt. Jag har rensat cache och avinstallerat men det hjälper inte.

12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Ancestry.se

Antwoord van Ancestry.se

We're sorry to hear that you've been having trouble within the app, JE! If you're still experiencing these issues, please email us these details at mobileapps@ancestry.com with your Ancestry username, app version, and what type of device you're using. Thanks for your patience!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

FRYGTELIG OPLEVELSE

Ancestry.se har sendt mig pakken, men der er INGEN ADRESSE hvor man kan sende testen tilbage til analyse......

Jeg har brugt 6 uger på at skrive med deres CHAT BOT, som ikke hjælper mig, fordi det er en BOT.

Man kan SLET IKKE KOMME I KONTAKT MED KUNDESERVICE, fordi der findes IKKE NOGET KUNDESERVICE man kan skrive eller ringe til.

Jeg føler mig MEGET skuffet og meget fattigere.....

Hvis det er sket for mig,
vil det ske for dig.

22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Ancestry.se

Antwoord van Ancestry.se

Hej! Vi beklager ulejligheden og at du har haft svært ved at komme i kontakt med vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne.

Først, når du aktiverer din DNA-test, bør du få en side, hvor du kan udskrive din forsendelsesetiket. Fastgør etiketten på den blanke hvide kasse, der fulgte med prøven, og send den tilbage til os via den nærmeste postkasse. Hvis du ikke ser/har set nogen forsendelsesetiket under aktiveringen, kan du også udskrive den via følgende link: https://www.ancestry.com/c/return-label/row.

Mere information findes på vores supportside, her: https://support.ancestry.se/s/article/AncestryDNA-Shipping

Hvad angår kundesupport, tilbyder vi support via følgende e‑mailformular:
https://support.ancestry.se/s/email-us

Alternativt kan du finde telefonnumre via linket nedenfor, men kun på engelsk.
https://support.ancestry.com/s/phonesupport

Vi værdsætter, at du deltager i AncestryDNA, og håber at dette er til hjælp!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Beställt dna kit

Beställt dna kit. Gick till fel adress. Har mailat dem, ringt, inget svar!! Jag vill ha ett nytt kit. Verkar inte bry sig. Bortkastade pengar.

13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Ancestry.se

Antwoord van Ancestry.se

Hej Eva. Vi är oerhört ledsna över att höra att så är fallet. Vänligen kontakta vårt team via länken nedan. De kan hjälpa dig vidare med detta.

https://support.ancestry.com/s/contactsupport/

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Complete bs fake results

Complete bs fake results, tried another company and got completely different results. It's all bs.

11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Ancestry.se

Antwoord van Ancestry.se

Hi Axel, thank you for your feedback. It’s common for DNA results to differ across platforms due to the unique algorithms and data sets used by each company. We’d welcome the chance to discuss your specific findings with you—please contact us so we can look into this further.

https://support.ancestry.co.uk/s/contactsupport/
Phone 0-800-032-6469
Hours M-F 9am - 9pm GMT*
Sa-Su 12pm - 9:00pm GMT*
Live Chatbot Available 24 hours

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

jätte snåla

tvungen att lägga in kort eller fylld paypal för att testa 14 dagars gratis period...

4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Ancestry.se

Antwoord van Ancestry.se

Hej Filip! Tack för att du har provat Ancestry. Vi beklagar eventuella missförstånd och vill gärna ge lite mer information.

Det stämmer att vi erbjuder de första 14 dagarna gratis om man tecknar ett abonnemang som ny medlem hos Ancestry. Man måste då ange betalningsinformation och välja vilket abonnemang man vill starta. Betalningsinformationen behövs för att försäkra att abonnemanget kan fortsätta utan avbrott efter provperioden, och det förhindrar också att man startar flera provabonnemang. Ingen betalning dras om man väljer att avsluta inom de 14 provdagarna. Mer information om hur våra provabonnemang fungerar finns här: https://support.ancestry.se/s/article/Ancestry-Free-Trial

Om det inte känns okej att använda din betalningsinformation kan du istället prova Ancestry med ett gästkonto, vilket är helt gratis under obegränsad tid: https://support.ancestry.se/s/article/Free-Registered-Guest-Accounts Allt du behöver för att komma igång med ett gästkonto är en e-postadress!

Vi hoppas att detta är till hjälp och önskar dig ett gott nytt år 2026!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ja det är något nytt

Ja det är något nytt, man är ju lite spänd inför förväntan. Jag tycker att er frågeställning kommer för tidigt. Jag har bara varit inne på sidan en gång efter fullständigt DNA svar. Frågeställningen skulle ha kommit efter fem gångers besök. Men okej. Sidan var överskådlig och klar. Tyvärr efter den korta stund jag var inne så hittade jag ingen lista över matchande träffar. som sagt det är lite nytt.
Tack för ett bra program. Mvh Hans

2 november 2025
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tala tydligt om att det är en…

Tala tydligt om att det är en månadsavgift för allt ni gör, efterden första nästan tusenlappen ör betald. Jag ser inga fler resultat än det första som kom. Finns det verkligen inte fler än jag i västsverige, som skickat in och ni kan genast visa släktskap med ? Kass hittills 😡

30 oktober 2025
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Kommunikation

En diskrepans mellan mail, som ger en analysstatus (vi har nu extraherat DNA) och vad som syns, när man kollar status (på plats 3 av 6). Ett underlåtande att besvara mail, trots bekräftelse på mottagandet.
En saknad "bruksanvisning" om hur navigera i programmen och hur radera felaktiga upplysningar (t.ex. kallas jag för "Karin" i st f Lauri). I det stora hela en allt annat än positiv upplevelse. Dessutom en felaktig slutsats, där en halvbror kallas för kusin.

17 oktober 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jag hoppades på en upplevelse i att få…

Jag hoppades på en upplevelse i att få möjlighet att få ta del av släktforskning det är helt underbart så proffsigt ni gör jag är så glad och tacksam för historian i upplevelse hur det var då att leva och bo och vad flytten kunde vara tack för alla upplysningar…

27 augustus 2025
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

This feels like pseudoscience

This feels like pseudoscience, not many of these guesses are true on my DNA test.

20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Ancestry.se

Antwoord van Ancestry.se

Hey Segedi. It's not unusual to have some Ancestral regions that leave you scratching your head, this is because our test is telling you your Ancestral regions going back 500-1000 years and so many of them will have passed out of living memory. We are confident in the science behind our tests and you can read more about the science behind them below on out 'Ancestry DNA Learning Hub' page.

https://www.ancestry.com/c/dna-learning-hub/ancestrydna-test-accuracy

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Jag vet inte hur jag börjar

Jag vet inte hur jag börjar. Jag har väntat p ett svar från inskickat DNA-test, vilket inte har inkommit. Jag tror det har dragits pengar från mig men jag har inte fått något. Det känns väldigt luddigt. Och jag vill göra få något för det jag har har betalat för. Och jag vill inte börja betala förrän allt är på plats.
Får jag alltså inget klart släktträd, ska jag göra allt själv, vad är då vitsen med testet jag köpte för ca 1000 kronor om jag ändå själv ska göra jobbet? Jag behöver hjälp!

Med vänlig hälsning,
Eva Malm

30 april 2025
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hart sänt in DNA test och får omkastade…

Har sänt in DNA test och får omkastade uppgifter på Ancestrys sida. Under "härkomstregioner" har rätt förälder valts i förhållande till anor. Går jag vidare till "Härkomstgrupper" så blir det omkastat, min far visas som min mor. Mors släktingar visas som min fars och tvärtom. Under "Matchningars härkomstgrupper" blir det också omkastat och fel. Detta har jag påtalat för Ancestry support flera gånger via mail, tillsammans med skärmdumpar. Får bara konstiga svar tillbaka på det som är ett uppenbart fel. Senaste mailet svarar supporten inte på alls. Resultatet går inte att presentera för någon annan och fler kunder till Ancestry går inte att få in, eftersom folk bara skakar på huvudet när de får höra detta. Likadant gör jag.

25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Helt vansinnigt rörigt

Helt vansinnigt rörigt. När ja laddat ner appen så finns nästan inga uppgifter där?! Ni skickar ett 20tal mejl som man får leta bland och däri finns länkar som om man har tur kan hitta. I början kunde jag någonstans om mina gener men det känns omöjligt att hitta detta igen. När jag tittade på mejlet där ni skriver att nu är resultatet klart från min DNA, men när jag går in i mejlet så kommer det bara ny reklam om att jag skall köpa ett DNA? Hjälp och varför finns inget ifyllt i appen. Obs. Jag har loggat in.

22 april 2025

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer