ANIMTRUCK - Iberia Reviews 14

Commande passée et reçue en plus de deux semaines avec erreurs sur les tailles commandées.
Beaucoup de difficultés pour contacter le SAV qui nous indique que nous allons reçevoir les produits dans la bonne taille.
Depuis aucune réponse de la part du site et cela fait plus d'un mois
Je ne conseille pas du tout ce site

Hemos trabajado con AnimTruck Iberia para la gestión y el soporte técnico de parte de nuestra flota de vehículos industriales y la experiencia ha sido muy positiva.

j'ai passé une commande pour deux pull, en faisant une erreur de ma part ils sont revenu vers moi. Et ont étaient très professionnel, une réponse de leur part dans la demi heure qui a suivi un mail et une transparence total et une stupéfiante franchise.

Merci encore a Valentin

Commande passé le 21 janvier, a ce jour aucun envoi n'a été fait. SAV inexistant, d'après certain avis une réponse de leur part a été faite, après une dizaine de mail envoyé toujours aucune réponse de leur part pour ma part.

Actuellement toujours en attente de mon colis commandé le 6 janvier on est le 12 février on m’a d’abord dis qu’il n’y avait plus la taille que j’avais demandé puis que la couture était pas correcte puis que le colis sera déposer le matin sans aucune réponse et nouvelle j’ai tenté d’appeler jusqu’à se qu’on me dise qu’il serait déposer le matin même avec pour preuve un message que j’attends toujours

J’ai commandé le 26 janvier. Il était indiqué expédition en 5-6 jours ouvrés.
Ne recevant aucun mail d’expédition avec qr code pour récupérer mon colis j’écris au SAV 7 jours plus tard pour leur faire part de mon interrogation. Pas de réponse je retente 2 jours après. Réponse de leur part, m’indiquant qu’ils ont du retard à cause d’un surplus de demande avec la st Valentin et que j’aurais un mail 2h plus tard avec le qr code et me garantisse que mon colis sera expédiée dès le lendemain matin.

Le lendemain après midi de cet échange, rien. Je re écris de nouveau. Je reçois le QR code.
À ce jour mon article n’est toujours pas expédié. Nous somme les 09.02
Cela fait 2 semaines que j’ai commandé.

Le retard ça arrive, mais il s’agirait de prévenir et d’éviter de garantir des délais ensuite en mail qui ne sont absolument pas respectés.

Bien évidemment je leur ai re écris il y a quelque jours et n’ai pas eu de réponse.

Super cela devait être pour un anniversaire !

Je modifie mon avis : pour joindre l’équipe et le SAV c’est la croix et la bannière, ne soyez pas pressés si vous commandez ou alors prenez du large mais à côté de ça, j’ai eu un dédommagement et les articles sont vraiment de belle qualité, je ne peux pas dire le contraire !

Vendeur fiable et à l'écoute de ses clients ! Merci pour votre réactivité. A bientôt.

Les produits sont conformes aux attentes, mais en revanche le SAV est très limité, voire inexistant… Il faut envoyer des mails tous les jours si l’on veut espérer obtenir une réponse au bout d’un moment, pour finalement nous dire qu’un produit nous est offert en contrepartie du retard, mais que, surprise, nous ne l’avons jamais reçu ! Nous comprenons qu’il puisse y avoir des soucis ou du retard, mais la moindre des choses est de prévenir et de respecter sa parole.

Commande passée le 27 novembre dernier. À ce jour, 21 décembre, toujours aucune nouvelle malgré mes différents messages.

23 décembre : suite à mon premier avis négatif, équipe très réactive. J’ai mon colis. Merci

Good job! Very nice quality.

Everything was good

Designs originaux et bien réalisés, je suis fan ! ✨🧵❤️