Wij zijn enorm tevreden over de ANWB En over de auto zijn zo tevreden!! Wat een geweldig auto. Vele geweldige auto gereden maar deze overtreft alles. Waar we totaal niet tevreden over zijn is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb sinds 1 juli een ANWB lease auto die me uitstekend bevalt. Ik begrijp alleen niet waarom het een ANWB lease auto heet. Alles verloopt via Ayvens, wat ik een uiterst vervelende maatschappij vind... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super tevreden over jullie bedrijf👌👌 Contractafhandeling verliep heel vlot en vriendelijk. De service was ook toppie, vooral de interactie met verschillende garages over het hele land. Voorbe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
ANWB zeker heel goed in deze private-lease. Echter bij ANWB gekozen voor een Kia Stonic dynamic en door Ayvens een comfort aangeboden, waarvan ik de offerte niet goed heb bekeken en ben uitgegaan dat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Een gloednieuwe auto rijden voor een vast bedrag per maand? Kies dan voor ANWB Private Lease. Geen onverwachte kosten meer en je hoeft alleen nog maar de benzine te betalen. En mocht je pech krijgen, dan kun je rekenen op de vertrouwde service van de Wegenwacht. ANWB Private Lease is een samenwerking met LeasePlan.
ANWB Private Lease
Geschreven door het bedrijf
- Zorgeloos autorijden voor een vast bedrag per maand, inclusief Wegenwacht Service
- De voordelen van ANWB Private Lease: - Inclusief Wegenwacht Europa Standaard: en geld terug als je al Wegenwacht hebt - Opzegbaar bij persoonlijke omstandigheden, zoals bij gedwongen ontslag - Opbouw schadevrije jaren loopt gewoon door, ook voor jongeren - Standaard met schadeverzekering voor inzittenden - Geen maximum leeftijd, of minimum aantal jaar een rijbewijs
Contactgegevens
Wassenaarseweg 220, 2596CE, Den Haag, Nederland
- 0882692020
- info@anwb.nl
- anwb.nl/auto/private-lease
4,0
Goed
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
ANWB prima, maar uitvoering door Ayvens levert grote teleurstelling op
UPDATE naar aanleiding van de reactie van ANWB:
Het antwoord van de ANWB maakt de situatie alleen maar kwalijker. Ze beweren dat ik volledig van tevoren kon weten wat ik kocht, maar dat is simpelweg verdraaiing van de feiten.
De foto's staan alleen op de website zolang de auto te koop of te lease staat. Zodra je op de knop bestellen drukt, verdwijnt de auto en de fotogalerij direct van de site. Je hebt als klant op het moment van tekenen dus niet eens toegang tot die foto's. Pas nadat ik er naderhand zelf los om moest vragen, kreeg ik een verzamel PDF met lage resolutie foto's van de zijkant van de auto. Een diepe hap uit een velg is op zo'n overzichtsfoto op geen enkele manier te beoordelen. Het verschil tussen een fysieke beschadiging of digitale ruis zoals een JPEG artefact is op die resolutie onmogelijk te maken.
Het wrange is dat ik verder ontzettend blij ben met de auto. Het voertuig is technisch top en de carrosserie is op de bumper na smetteloos, zonder deukje of krasje. Juist doordat de rest van de auto er zo strak bij staat, vallen die afgeragde velgen extreem op.
De geciteerde € 750,- ex btw is puur en alleen voor de herstelkosten van de velgen. De diepe krassen in de voorbumper tot aan de grondverf zijn daar niet eens bij inbegrepen.
Het is bijzonder laf dat de ANWB en Ayvens zich achter vage PDF foto's verschuilen om honderden euro's aan niet acceptabele schade af te wimpelen. Ondertussen word ik als consument wel strak gehouden aan een contractuele verplichting van ruim € 18.000,-.
Ik ga de auto NIET op eigen kosten laten herstellen. Ik weiger hun eigendom op te knappen zodat zij de auto over drie jaar weer strak kunnen verkopen. Ik accepteer deze gang van zaken absoluut niet en dit legt hun dubbele standaard haarfijn bloot: de klant verplichten tot de hoofdprijs, maar afleveren met schades die volgens hun eigen regels niet acceptabel zijn.
===========================
Oorspronkelijke review:
De ANWB valt op zich weinig te verwijten: het aanvraagproces via de ANWB-website liep soepel en transparant. Wel krijg je door de samenwerking met Ayvens als uitvoerende leasemaatschappij kennelijk een partij in je maag gesplitst die het qua kwaliteitscontrole en klantenservice flink laat afweten.
Ik heb via ANWB Private Lease een Occasion gekozen. De auto werd snel geleverd, maar bij aflevering bleek het voertuig te zijn voorzien van substantiële velgschade en diepe krassen in de voorbumper (tot aan de grondverf). Toen ik hier melding van maakte bij Ayvens, werd dit laconiek afgedaan als 'normale imperfecties' die 'op de advertentiefoto's te zien waren'. Pas als je achteraf precies weet waar de schade zit, kun je het op die lage-resolutiefoto's herleiden.
Een onafhankelijke velgenspecialist die de auto heeft bekeken schrok van de staat waarin deze is afgeleverd. De totale herstelkosten om de auto weer toonbaar te krijgen bedragen ruim € 750,- exclusief btw.
Het wrange is dat Ayvens in hun eigen innamevoorwaarden exact dit soort schades bestempelt als niet-acceptabel. Als klant word je aan het einde van het contract tot op de millimeter afgerekend, maar bij aflevering verschuilen ze zich achter het stempel 'occasion' en vage foto's.
Ayvens weigert elke vorm van herstel of tegemoetkoming. Ik ben nu genoodzaakt dit op eigen kosten te laten herstellen, omdat ik weiger om jarenlang met deze schade rond te rijden. Een hele nare bijsmaak bij een product dat via de vertrouwde ANWB-vlag wordt verkocht.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Bedankt voor het delen van je ervaring, Klaas. We vinden het jammer om te lezen dat je zo teleurgesteld bent over de staat van de auto bij aflevering. We begrijpen dat dit afbreuk kan doen aan het plezier van een nieuw leasecontract. We hebben je klacht laten beoordelen. Daarbij is vastgesteld dat de door jou genoemde gebruikssporen zichtbaar waren op de foto's die voorafgaand aan het afsluiten van de leaseovereenkomst zijn verstrekt. Naar aanleiding van je melding is hierover ook contact met je opgenomen en is de klacht besproken. Desondanks begrijpen we dat de staat van de auto niet aansloot bij jouw verwachtingen.
Alles was perfect zowel de aanvraag als…
Alles was perfect zowel de aanvraag als de afhandeling van de aanvraag.
Gr Marinus
19 juli 2026
Antwoord van ANWB Private Lease
Wat fijn om te horen dat zowel de aanvraag als de afhandeling perfect zijn verlopen. We waarderen je positieve feedback enorm.
check op krediet waardigheid gaat veel te ver voor simpele private lease
In de samenwerking met Ayvens bleek de automatische kredietcheck niet te werken. Vervolgens handmatig informatie moeten aanleveren. Er kwam uiteindelijk een eis om alle complete IB belasting aangifte van de afgelopen 3 jaar aan te leveren. Dat was voor ons de grens. Voor een simpele private lease aanvraag van rond € 650 per maand gaat dit ons veel te ver. Hoezo privacy...
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hallo, wat vervelend om te lezen dat de aanvraag voor private lease op deze manier is verlopen. We begrijpen heel goed dat het als ingrijpend voelt wanneer er aanvullende financiële informatie wordt opgevraagd, zeker als je verwacht dat de kredietcheck automatisch kan worden afgerond. Bij een private leaseaanvraag wordt een financiële beoordeling uitgevoerd om te kijken of de maandlasten verantwoord zijn. Wanneer een automatische controle niet voldoende informatie oplevert, kan er gevraagd worden om aanvullende documenten aan te leveren. We begrijpen dat je hierin een grens hebt getrokken en dat dit voor jullie niet goed voelde. Jammer dat dit ertoe heeft geleid dat jullie zijn afgehaakt. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Mochten we hierin nog iets voor je kunnen betekenen, kun je hiervoor altijd contact met ons opnemen.
Antwoord van ANWB Private Lease
Bedankt voor het delen van je ervaring, Jeroen! We zijn blij dat je tevreden bent.
Auto is prima maar ayvens is een enorme…
Auto is prima maar ayvens is een enorme drama. Ondeskundigheid ten top. Reageren 3 weken niet op mail. Verwijzen voor alles naar de app. Als je belt kom je volgens mij in een callcenter in suriname uit met mensen die niet zoveel snappen over wat je probleem is. Zeker als je komt van een zakelijk leasecontract dan is dit een behoorlijke stap terug in service
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We kijken graag even met je mee wat er aan de hand is. Zou je je kenteken en aanvullende informatie via ons verzoek kunnen doorgeven? Dan kunnen we je dossier erbij pakken en uitzoeken wat er precies speelt.
EDIT
Bedankt voor het doorgeven, Marcel! Goed om te zien dat de auto bevalt. Wel vervelend om te horen dat onze service niet op orde is geweest. Het kan voorkomen dat het wat langer duurt, maar langer dan 5 werkdagen is helaas onacceptabel. Onze excuses hiervoor. Is je servicevraag nog niet naar tevredenheid afgehandeld? Neem dan gerust contact met ons op. Dan gaan wij er achteraan. Onze medewerkers staan voor je klaar!
Goed contact en het regelen is zo…
Goed contact en het regelen is zo gebeurd dus erg tevreden
4 juli 2026
Antwoord van ANWB Private Lease
Hallo Arjan, wat fijn om te horen. We helpen je graag!
Antwoord van ANWB Private Lease
Dat vinden we leuk om te lezen, Irene! We wensen je uiteraard nog veel rijplezier in je mooie auto. Bedankt voor het delen.
Private lease Peugeot 2008
We hebben de Peugeot 2008 gekozen en omdat dit een goede aanbieding was. Aanvraag ging moeiteloos en we werden goed op de hoogte gehouden wanneer de auto werd besteld en wanneer die afgeleverd was bij van Mossel. Die heeft ons uiteindelijk ook netjes volgens afspraak de auto geleverd.
28 mei 2026
Antwoord van ANWB Private Lease
Bedankt voor het delen van je ervaring! Wat fijn om te horen dat het proces zo soepel verliep en dat de levering van je Peugeot naar wens was.
De vlotte behandeling
De vlotte behandeling, echt ANWB waardig.
Had de auto vrij snel, Mede fanjzi leasemstschappij Ayvens.
20 mei 2026
Antwoord van ANWB Private Lease
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de snelle service! We waarderen je complimenten enorm.
Het kan heel erg misgaan.....!!
Door de goede ervaringen met privat lease via de ANWB, besloten wij opnieuw via de ANWB te bestellen. Nu kozen wij voor de MG3 hybrid+. De recencies waren goed en de prijs aantrekkelijk! Een week geleden werd de auto geleverd, heeft nog geen 2 uren gereden en kon toen terug naar de dealer.. Reden de 12V accu bleek stuk te zijn en moet vervangen worden. Maar... een nieuwe accu is niet in voorraad en de dealer (Van Mossel MG in Duivendrecht) weet niet wanneer levering hiervan plaatsvind ?! Wij wachten nu al een week!
Als de dealer dit vóór de aflevering had geconstateerd, dan hadden wij het contract met onze vorige auto nog mogen verlengen en onze geboekte vakantie met een gerust gevoel tegemoet kunnen zien. Ons enthousiasme over de nieuwe auto is helemaal weg. Wij hebben diverse keren met de dealer gebeld, maar ons terugbellen is blijkbaar te veel gevraagd! Wij hebben de leasemaatschappij, Ayvens, ook hierover geinformeerd.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hallo Fred, wat vervelend om te lezen dat jullie nieuwe auto zo snel al problemen gaf en dat jullie daardoor in onzekerheid zitten. Dat is natuurlijk niet de start die je verwacht na opnieuw voor private lease via ons te kiezen, zeker niet met jullie eerdere positieve ervaringen. We snappen heel goed dat dit jullie enthousiasme heeft weggenomen, helemaal met jullie vakantie in het vooruitzicht. Ook het uitblijven van duidelijke terugkoppeling vanuit de dealer maakt het extra frustrerend. Dat had beter gemoeten. We kijken hier graag met je mee. Zou je hiervoor contact met ons willen opnemen via 088 – 257 1200, dan kunnen we direct samen met jullie de situatie bekijken en meedenken over een oplossing.
Met mijn Ford Puma is niets mis...
Met mijn Ford Puma is niets mis.... Fijne auto! Maar ik heb het leasecontract via de Fordgarage afgesloten. Volgens de verkoper was het een hybride auto wat me enorm zou schelen in de benzinekosten. Deze auto was in lease een stuk duurder dan mijn vorige maar de verkoper zei dat ik dit er ruimschoots uit zou halen. Dat hybride bleek een mild hybride te zijn en uiteindelijk was de auto in lease én in benzinekosten veel duurder. Ik heb dit een paar maanden na start contract bij zowel de ANWB als de leasemaatschappij en de garage neergelegd maar iedereen wijst naar elkaar en ik kan aan het einde van mijn leasetijd een andere auto uitzoeken. De verkoper is inmiddels niet meer werkzaam bij de garage en ik zou het wel verkeerd begrepen hebben. Ik denk niet dat mijn volgende (lease) auto via de ANWB uitgezocht gaat worden.
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hallo Joymar, bedankt voor het delen van je ervaring. Wat balen dat de kosten van het gebruik van je auto hoger uitvallen dan verwacht en gehoopt. We kunnen ons voorstellen dat dit frustrerend is. Laat het vooral weten als we op dit moment nog iets voor je kunnen betekenen. We staan voor je klaar.
Goede service en duidelijke afspraken.
Goede service en duidelijke afspraken.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Bedankt voor het delen van je ervaring, Rene! We zijn blij dat je tevreden bent met onze Private Lease.
Antwoord van ANWB Private Lease
Bedankt voor het delen van je ervaring!
Antwoord van ANWB Private Lease
Fijn dat alles goed is aangekomen, ondanks het weer! Dank voor je vriendelijke woorden, Roy.
Uitleg gebruik bij aflevering beperkt
Het betreft een Tesla occasion private lease. De auto is keurig op de locatie en tijd geleverd conform afspraak en auto is in de zeer nette staat. Echter de instructie bij de overdracht was zeer beperkt en heb een paar dagen gestoeid om de specifieke eigenschappen van de auto door te krijgen.
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Hallo Pierre, bedankt voor je review. We vinden het erg fijn om te horen dat de auto netjes en op tijd is afgeleverd. Bij het leveren van onze auto’s worden chauffeurs ingezet. Het kan dus inderdaad zo zijn dat dit niet altijd specialisten van het merk zelf zijn. Hierdoor kan de uitleg beperkt zijn en kun je zelf nog veel functies en mogelijkheden zelf ontdekken. Dit kan leuk zijn, maar we begrijpen het ook als dit erg frustrerend is. Als je er niet uit komt met de online instructies of het instructieboekje, kun je ons altijd bereiken op 088-257 1200.
Ik vond het een prettige ervaring .
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Wij ook, Jan. Bedankt. 💛
Nou de Kia bevalt goed ben er echt blij…
Nou de Kia bevalt goed ben er echt blij mee dat ik bij jullie lease
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Wat fijn dat de Kia goed bevalt en dat je tevreden bent met onze lease. Dank voor je positieve feedback, Joke!
We zijn erg tevreden met onze Mazda 3
We zijn erg tevreden met onze Mazda 3. Wat ons erg bevalt is de grote verscheidenheid aan opties. Ook de administratie is duidelijk van Ayvens , dit is onze eerste lease-auto..
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Fijn te horen dat jullie zo tevreden zijn met de Mazda 3 en de vele opties, Remco! We zijn blij dat de administratie duidelijk is. Bedankt voor de positieve feedback over jullie eerste lease-auto.
Iderde auto een Hyundai cona…
Is mijn derde auto een Hyundai cona hybride via ANWB lease tot nu toe altijd prima ook de service, de huidige auto bevalt prima,helemaal naar verwachting.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Wat goed dat alles naar tevredenheid is, Ary! Bedankt voor het achterlaten van een review.
Private leaseauto.
Dit is onze tweede private leaseauto via de ANWB. Helder calculatie programma en zeer snelle aanvraag procedure waarna de levering, onderhoud en service wordt overgenomen door een zeer goede lease maatschappij nl Ayvens. Wij zijn dik tevreden met de bovenstaande procedure en de geleverde auto.
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Private Lease
Wat fijn dat onze heldere aanpak en de vlotte procedure zo goed bevallen, Eeuwke. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de auto, de service en het onderhoud via Ayvens. Bedankt voor de mooie woorden!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.