Apple Reviews 2.199

Bevor Sie ein iPhone-Update akzeptieren, überlegen Sie sich gut die möglichen Folgen.
Stellen Sie sich vor, Ihr Telefon startet plötzlich nicht mehr neu und alle Ihre Apps sind nicht mehr zugänglich: E-Mails, Kalender, Banking-Apps, medizinische Daten, Fotos, Videos, Musik … alles kann in einem Augenblick verloren gehen.

Dies ist keine bloße Hypothese: Es handelt sich um reale Erfahrungen, die seit über zwei Jahren immer wieder auftreten.

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Ein wiederkehrender, von Apple ignorierter Bug

Bei einem Update über das mitgelieferte USB-Kabel, das an ein MacBook, MacMini oder einen aktuellen PC angeschlossen ist, stoppt die Aktualisierung abrupt bei 50 % … und das iPhone bleibt hängen.

Selbst wenn man versucht, es mit Tastenkombinationen neu zu starten oder den Wiederherstellungsmodus zu verwenden:
Es ist unmöglich, das Update fortzusetzen oder das Gerät wiederherzustellen.
Das Ergebnis: Ihr iPhone ist unbrauchbar.

Sie müssen dann … ein zweites Telefon benutzen, um den Apple-Support anzurufen.

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Kundenservice weit unter den angekündigten Standards

Seit über zwei Jahren wurde dieses Problem über Hotline und Entwicklerkanal an Apple gemeldet.
Trotzdem wurde kein Korrektur-Update veröffentlicht.
Selbst offizielle Apple-Servicecenter erkennen den Bug an.
Für Sie bedeutet das:
• 1 bis 2 Stunden Anfahrt, um das Gerät abzugeben,
• mehrere Tage Wartezeit auf die Rückgabe,
• manchmal sogar die Notwendigkeit, ein neues iPhone zu kaufen.

Und wenn Ihre einjährige Garantie abgelaufen ist (die gesetzliche zweijährige Gewährleistung wird selten angewendet), tragen Sie die Kosten selbst.

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Kostbare Zeit geht verloren

Selbst mit einem Backup ist die Wiederherstellung Ihres iPhones zeitaufwendig:
• Alle Apps müssen neu installiert werden,
• sämtliche Logins und Passwörter (Banken, Versicherungen, Kreditkarten) müssen manuell reaktiviert werden,
• alle Dienste müssen neu konfiguriert werden.

Kurz gesagt: Stunden gehen verloren, nur wegen bekannter, aber nie behobener Apple-Fehler.

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Premium-Preise, aber mangelhafte Qualität

Für Geräte zum Premiumpreis liefert Apple einen Service, der eher nach Bastellösung als nach Spitzenqualität aussieht.
Die Hotline antwortet häufig:
„Sie sind der Erste, der dieses Problem meldet.“
Eine standardisierte Aussage – als ob etwas nicht existiert, solange es nicht in ihrer Datenbank steht.

Es ist, als ob Apple Scheuklappen trägt: nur geradeaus schauen und alles andere ignorieren.

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Fazit: Schützen Sie sich!
• Führen Sie ein Update nur durch, wenn es wirklich notwendig ist.
• Deaktivieren Sie automatische Updates: Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Geräte.
• Kaufen Sie neue Modelle nicht sofort nach Erscheinen: Sonst dienen Sie als Testperson für die App- und iOS-Kompatibilität.

👉 Jetzt sind Sie informiert – die Entscheidung liegt bei Ihnen.

Was für ein Update.. man kann nicht mehr einfach und simpel anrufen! 😡. Es gefällt mir überhaupt nicht und ich überlege ob ich überhaupt noch mal ein Update fahre oder ob ich wechsel. Das Gleiche sagt meine ganze Familie die auch iPhone habe Es ist einfach schlecht das Update.

NIE WIEDER APPLE!
bei der Reparatur wurde das neue nicht ausgereifte iOS 26 installiert. Nun sind die Hälfte der Apps nicht mehr nutzbar, inklusive dienstlicher Apps.

Das neue Update ist sehr schlecht wozu hole ich mir das neuste iPhone wenn’s jetzt so aussieht wie ein Samsung bin sehr enttäuscht… angeblich soll es die Akku Laufzeit verbessern ganz und garnicht es verschlechtert sich mein Akku geht so schnell leer und ich habe das Upgrade seid 20 min mein Handy wird sehr heiß

Kundenservice unter aller 🐷 !

Nach insgesamt 4 stunden hotline über 1,5 Wochen verteilt , 14 unfähigen Mitarbeitern …die allgemeine aussage „verstehen wir nicht, liegt wohl hier am System“
Man sollte solche Leute mal genauso behandeln wenn die ein Problem haben!
Wehe dem du gehst mit deren zeit so um wie die mit deiner !!!
Sollte man das Zeug beruflich nutzen, lieber nicht!

Apple verarscht und wo es geht. Das IPhone 17 ist exakt gleich mit dem IPhone 16. Ich habe sämtliche Daten verglichen! Das Handy ist 2mm schmaler und 2mm länger so dass ihr eine neue Hülle ebenfalls kaufen müsst. Kauft euch das Teil nicht und teilt es überall mit!!!!

Schnelle Auslieferung meines iPhones. Liefertermin wurde eingehalten und alles unbeschädigt. Gerne wieder.

Habe das IPhone 14 Pro war super Zufrieden keine Anzeichen liegt auf den Tisch geht aus und nie wieder an.Ein Handy sollte älter wie2 Jahre werden.
Waren bei Fachhändler konnte nicht helfen keiner kommt in diese Handy rein
Nicht Empfehlenswert

nicht mal einen Stern verdient! APpLe läßt den Akku meines macbook pro nur unter W-lan Verbindung laden, sonst nicht. Was für ein Unternehmen nur Profit und Gier getrieben. Schade, lieber keinen Apfel dieser Sorte!

Absolut enttäuschende Erfahrung mit dem Apple Store Köln (Schildergasse).

Ich war mittlerweile drei Mal dort, weil mein iPhone 15 Pro Max regelmäßig überhitzt. Apple hat den Defekt an der Platine selbst bestätigt – schwarz auf weiß dokumentiert. Eigentlich ein eindeutiger Fall für eine kostenlose Reparatur, wie man es bei einem so teuren Gerät auch erwarten darf.

Doch dann die Überraschung: Die Reparatur wird nur durchgeführt, wenn ich zusätzlich 229 € für ein neues Rückglas bezahle. Begründung: Es gäbe einen kleinen Riss im Glas, der aber laut Diagnosebericht absolut nichts mit dem eigentlichen Problem (Platinenfehler / Überhitzung) zu tun hat. Selbst Apple hat bestätigt, dass es sich um zwei unabhängige Dinge handelt.

Das bedeutet in der Praxis: Auch wenn Apple den eigentlichen Defekt anerkennt, verweigern sie die kostenlose Reparatur, solange man nicht bereit ist, noch extra Geld zu zahlen. Für mich ist das nichts anderes als eine Blockadehaltung und ein Abschieben der Verantwortung.

Ich bin seit Jahren Apple-Kunde, aber so eine Behandlung ist inakzeptabel. Für ein Unternehmen, das mit Qualität, Premium-Service und Kundenzufriedenheit wirbt, ist das Verhalten schlicht enttäuschend und fühlt sich wie reine Abzocke an. Vertrauen verloren.

Die waren sehr freundlich gewesen, Top kundenservice und Top Beratung

Airpods 4 ist der schlechteste Kopfhörer überhaupt... Ein Skandal diesem Sondermüll überhaupt als Kopfhörer zu bezeichnen.
Soundqualität ist ja ganz in Ordnung, leider hat man nur nichts davon wenn dieser Schrott nicht im Ohr bleibt und bei der aller kleinsten Bewegung rausfällt. Und sowas kostet 170€...

Rezension zu Apple

Ich bin seit vielen Jahren Apple-Kunde, aber was ich aktuell erlebe, ist wirklich enttäuschend. Seitdem ich das iPhone meiner Tochter eingerichtet habe, funktioniert mein Passwort plötzlich nicht mehr. Mehrere Familienmitglieder nutzen meinen Zugang für Downloads, da sie minderjährig sind. Nun kann ich mein Passwort nicht erneuern – weder über Mobilnummer noch über E-Mail.

Ich habe mehrfach den Apple-Support kontaktiert. Zuerst hieß es, ich solle 24 Stunden warten, dann 48 Stunden, und jedes Mal bleibt das Problem bestehen. Seit über einer Woche versuche ich nun, das Problem zu lösen, aber ohne Erfolg.

Sicherheit ist wichtig, das ist mir völlig klar. Aber warum bietet Apple keine Möglichkeit zur schnellen Legitimation, etwa per Video-Ident oder einem direkten Kundencheck? Stattdessen blockiert das System jeden Fortschritt.

Meine Familie ist mittlerweile so frustriert, dass wir ernsthaft überlegen, alle Apple-Geräte aufzugeben. Ein Unternehmen wie Apple sollte in der Lage sein, einfache Prozesse wie die Passwort-Wiederherstellung kundenfreundlich und zuverlässig anzubieten. Der aktuelle Zustand ist ein absolutes Desaster!

Blödester Fehler: Wechsel zu iPhone. Mein nöchster Handy wird wieder ein Android, die Bedienung und Funktionen sind den Apple-Produkten MEILEN voraus.

Der eine Stern ist arg übertrieben. Sieben Wochen hält mich Apple nun hin mit meiner Apple Watch 9, Hermes Edition, die 22 Monate alt ist. Was war passiert? DIe Uhr verlor immer mehr an Batterieleistung, konnte keinen Marathon mehr durchlaufen, was vorher zweimal problemlos ging. dann Support angerufen, an die Vorgesetztenabteilung geleitet worden. Nach 7 Wochen, drei Ansprechpartnern stand fest: Der Zähler für die Anzahl der LAdezyklen ist eingefroren auf 224 (obwig zig Male danach geladen wurde) und die Batterie soll 97% haben, in der Praxis allerdings eher 50%. Nun sagt Apple nach 20 DIagnosen und 100 von Fotos: Alles ok, der Fall wird geschlossen. Bei einer so teuren Uhr wird es jetzt ein Fall für die Juristen. Puhh

Leider kann ich keine Null Punkte vergeben. Diese Seite ist der totale Betrug.
Ich habe dort bestellt und leider viele Artikel nicht erhalten bzw. defekte Artikel erhalten. Leider wurden meine Mails alle nicht beantwortet. Paypal konnte dort auch nichts ausrichten. Somit habe ich weder einen Retourenschein für die defekten Artikel erhalten, noch eine Rückzahlung der fehlenden Artikel erhalten.
Lug und Trug. Niemand sollte über diese Seite bestellen!!!

Die Personen in der Hotline sind nett - höflich - freundlich (1 Stern). Jegliche fachliche Fragestellung (es betraf im Zusammenhang eines MacBookPro-Kaufs bspw. den Zahlungsvorgang (anstatt Kreditkarte bat ich um die schnellere Überweisung) wurde mit „Stornieren der Bestellung“ angegeben und dann bitte wieder neu bestellen.

Wieviel Umstände - wieviel Zeit ich in der Hotline hing! Und wieviel Unprofessionalität bzw. umständliche und benutzerunfreundliche Kaufberatung ich erleben durfte, ist angemessen des hochwertigen wie teuren Produktes nicht angemessen.

Es scheint so als säße dort jemand, der mit einem Audioprotokoll kleinschrittig (vermutlich mit Übersetzungshilfe) versucht, Probleme zu lösen, und dabei Naheliegendes nicht anbieten kann oder darf. Ich bin entsetzt, welchen schlechten Service Apple liefert.

Dabei bin ich seit fast 30 Jahren Apple-aner. Nun sitze ich hier - echt enttäuscht.

Siehe bei trustpilot MadMuscles bei 1 Stern

Apple unterstützt über den App Store, die abzocke via MadMuscles
Unglaublich👎

Kauf unmöglich kein Service nie wieder

Einen €2.5k Monitor bestellt und der Bildschirm ist einfach schief. Einfach schief. Anscheinend bekommt man für sein Geld heute gar nichts mehr. Die haben einfach die Clownsnase auf.