- had een aantal vragen voor de bestelling (akoestische panelen). Via WhatsApp snel reactie en goede uitleg. - snelle levering met eigen transport! Netjes 30 minuten vooraf gebeld voor aankoms... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
In eerste instantie super goed geholpen met het uitzoeken van de juiste kleur panelen. Besteld, bij de levering hadden ze problemen met de track en trace maar ze zijn geleverd. Nu is er 1 paneel wat e... Toon meer
De panelen zagen zoals beschreven er uit. Was eerste wat sceptisch omdat ze goedkoper zijn dan andere bedrijven. Ze reageren snel en je kan zowel telefonisch als via whatsapp contact hebben met hu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijn geholpen in de showroom in Tiel Alleen de bestelling liet even opzich wachten en de communicatie hierover zou beter kunnen. Geen reactie op mail, WhatsApp en telefoontjes werd ook niet opgenome... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welkom bij AquaFlame Luxury, waar we de wereld van luxe interieurontwerpen opnieuw definiëren met onze unieke expertise en toewijding aan verfijning. Als gepassioneerde interieurarchitecten hebben we ons gespecialiseerd in enkele van de meest exclusieve en opvallende elementen voor binnenhuisarchitectuur. Bij AquaFlame Luxury geloven we dat uw interieur een weerspiegeling moet zijn van uw unieke stijl en persoonlijkheid. Daarom werken we nauw samen met u, onze gewaardeerde klanten, om unieke ruimtes te creëren die opvallen door hun tijdloze schoonheid en functionaliteit. Onze ontwerpen zijn niet alleen prachtig om naar te kijken, maar bieden ook een uitzonderlijke levensstijlervaring.
Contactgegevens
Buitenbulkweg 2-75, 4005LA, Tiel, Nederland
- 085 401 52 87
- info@aquaflameluxury.com
- aquaflameluxury.nl
Al 6 weken geen enkele reactie over…
Al 6 weken geen enkele reactie over mijn bestelde proef stalen. SLECHT
30 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Waardeloos
Waardeloos. Twee weken stalen besteld, niks ontvangen. Geen reactie op email of whatsapp, telefoonnummer dat op de website staat is niet meer in gebruik.
Geen contact te krijgen dus, maar wel emails sturen met hoe blij ze zijn met mij als klant, jaja...
21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Nooit geleverd
5 stalen besteld op 18/10. Tot op heden niets ontvangen.
Contact opnemen via mail, telefoon, whatsapp is onmogelijk.
16 november 2024
Review zonder uitnodiging
Communicatie
Geen communicatie / reactie mbt bestelling.
Zonder enige reden bestelling geannuleerd.
Geen gehoor op whatsapp / mail / Instagram / telefoon.
24 oktober 2024
Waardeloos
Waardeloos, echr waardeloos. Ik heb er geen andere woorden voor. Geen bestelling ontvangen, loze beloftes en geen reactie op alle berichten die je ze stuurt via welke kanaal dan ook. Geld terug gevraagd, maar zelfs daar geen reactie op.
24 oktober 2024
Bestelling werd niet geleverd
Bestelling gedaan en 2 weken later nog niet geleverd. Emails worden niet beantwoord. Geen communicatie, niets...
16 oktober 2024
In eerste instantie super goed geholpen…
In eerste instantie super goed geholpen met het uitzoeken van de juiste kleur panelen. Besteld, bij de levering hadden ze problemen met de track en trace maar ze zijn geleverd. Nu is er 1 paneel wat een afwijkende kleur heeft. Via de ap contact gezocht, meerdere malen gebeld en ingesproken via sociale media contact proberen te zoeken maar helaas geen gehoor.
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
nog niks geleverd en zeer slechte communicatie
al 2 weken geleden panelen besteld, week later mail gekregen dat ze zaterdag zouden aankomen. nu nog niks gehoord, gemaild en geappt maar er komt nergens reactie op.
30 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Prachtige panelen
Prachtige panelen, Heb antiek kastanje kleur is zo mooi. Goed kwaliteit stevige panelen.
17 oktober 2024
Stonden vandaag voor de deur tijdens de…
Stonden vandaag voor de deur tijdens de openingstijden.
Pand dicht, niemand aanwezig. Gebeld, werd niet opgenomen.
Slechte zaak! Daar kom je zeker weten voor nop aan de deur. Lijkt erop dat het geen showroom is zoals op de website te zien is maar een bedrijfsunit.
21 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aquaflameluxury
Bedankt voor uw bericht. Zoals vermeld op onze website zijn wij enkel op afspraak geopend. Voor projecten bezoeken wij klanten ook op locatie, wat de reden kan zijn dat we niet altijd aanwezig zijn op ons kantoor.
Ik heb zojuist onze agenda gecontroleerd, maar ik kan helaas geen afspraak met u terugvinden. Mocht u een afspraak willen maken, neem dan gerust contact met ons op zodat we een geschikte tijd kunnen plannen.
Met vriendelijke groet,
AquaFlame Luxury
Nooit ontvangen wel betaald geen contact
Een proefpakket besteld en nooit ontvangen.
Wel 8.95 voor betaald
Waarschijnlijk ben ik het geld kwijt.
Verschillende mails verstuurt.
Maar daar word nooit op gereageerd.
Koop geen producten bij aquaflame luxury
19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aquaflameluxury
Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat uw bestelling op zaterdag 14 september is geplaatst en op vrijdag 20 september is ontvangen. Omdat wij de samples per post opsturen, kan er soms sprake zijn van een lichte vertraging in de levering. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Wij zullen vanaf nu de verzendingen nog scherper volgen om eventuele vertragingen in de toekomst te voorkomen. Mocht u verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team AquaFlame Luxury
Een heel correcte levering gekregen ,en…
Een heel correcte levering gekregen ,en wat een prachtmateriaal om mee te werken
19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aquaflameluxury
Beste klant van AquaFlame Luxury,
Dank u hartelijk voor uw recente bestelling van onze akoestische panelen. We hopen dat ze uw ruimte verrijken met stijl en functionaliteit.
We zijn toegewijd aan kwaliteit en klantenservice. Geniet van de verbeterde akoestiek en esthetiek van onze panelen!
Als u tijd heeft, deel dan foto's van uw geïnstalleerde panelen. Uw feedback helpt anderen en ons te verbeteren.
Bedankt voor uw vertrouwen in AquaFlame Luxury. Bij vragen staan we voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
AquaFlame Luxury Team
Na betaling - amper contact - maar inmiddels (laat) bezorgd.
4 akkoestische panelen besteld/betaald via akoestischoutlet.com, het geld wordt overmaakt echter naar AquaFlameLuxury.Er wordt geadverteerd dat het snel wordt opgestuurd, maar inmiddels 3 weken verder en heb ze niet binnen. Enkel een kort berichtje dat het vorige week zou worden opgestuurd, maar dat is tot op heden niet gebeurd. Beide bedrijven (4 verschillende telefoonnummers) zijn niet te bereiken.
Edit:
Ik heb het binnen. Helaas had ik geen melding gekregen dat het op de dag dat het werd bezorgd, werd bezorgd. Bezorger heeft het ook beneden in de hal geplaatst ipv op de verdieping waar ik woon. Ik was niet thuis dus ben halsoverkop naar huis moeten gaan. Al met al een moeizame service, maar de kwaliteit is zoals beschreven.
Klein additioneel puntje: de kleuren zijn niet hetzelfde zoals bij de orginele Woodup panelen ondanks dezelfde benaming.
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aquaflameluxury
Bedankt voor uw bericht. Fijn om te horen dat het pakket inmiddels is geleverd. Onze excuses voor de problemen met de bezorging, we zullen dit zeker verbeteren voor de toekomst.
De plaatsing van het pakket door de bezorger beneden in de hal is uiteraard niet de service die wij willen bieden, en we zullen dit ook bespreken met ons verzendbedrijf.
Wat betreft de panelen: wij gebruiken algemene benamingen voor onze panelen, en verkopen niet dezelfde panelen als Woodup.
We hopen dat u desondanks tevreden bent met de kwaliteit van de panelen. Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
AquaFlame Luxury Team
Onbetrouwbaar
In april heb ik 3 panelen besteld en en ook keurig ontvangen. Eind juni heb ik nog 1 paneel bij besteld van dezelfde kleur en afmeting. Helaas heb ik deze nooit ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Op ingesproken voicemails, e-mails en whatsapp wordt niet gereageerd.
Wel betaald helaas… maar hoe krijg ik mijn geld terug als ik geen reactie krijg van dit bedrijf?
5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aquaflameluxury
Wij begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren. Het spijt ons te horen dat u herhaaldelijk hebt geprobeerd contact met ons op te nemen zonder succes.
De panelen die u heeft besteld in juni worden helaas niet langer via AquaFlame Luxury verkocht, wat waarschijnlijk de reden is waarom u deze niet heeft ontvangen. Wij hadden u hierover eerder moeten informeren en betreuren dat dit niet is gebeurd.
Wij willen u geruststellen dat het bedrag voor uw bestelling inmiddels is teruggestort. Mocht u hier verdere vragen over hebben of als er iets niet duidelijk is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u te helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
AquaFlame Luxury Team
Fijn geholpen in de showroom in Tiel maar communicatie kan beter
Fijn geholpen in de showroom in Tiel
Alleen de bestelling liet even opzich wachten en de communicatie hierover zou beter kunnen. Geen reactie op mail, WhatsApp en telefoontjes werd ook niet opgenomen.
Uiteindelijk mijn bestelling toch gekregen en heel blij met mijn bestelling
14 augustus 2024
Antwoord van Aquaflameluxury
Beste klant van AquaFlame Luxury,
Dank u hartelijk voor uw recente bestelling van onze akoestische panelen. We hopen dat ze uw ruimte verrijken met stijl en functionaliteit.
We zijn toegewijd aan kwaliteit en klantenservice. Geniet van de verbeterde akoestiek en esthetiek van onze panelen! Als u tijd heeft, deel dan foto's van uw geïnstalleerde panelen.
Uw feedback helpt anderen en ons te verbeteren.
Bedankt voor uw vertrouwen in AquaFlame Luxury.
Bij vragen staan we voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
AquaFlame Luxury Team
Slechte communicatie
Goedemorgen, in de showroom heel fijn geholpen dat heeft mij ook doen besluiten om een bestelling te doen.
Maar inmiddels na 2 weken nog niks ontvangen(wel betaald🤨) Ik krijg geen reactie op mijn mail, WhatsApp en telefoontjes over waar mijn bestelling blijft😬
Krijg alleen te horen dat er vertraging in de levering is als ik bel. Zou fijn zijn als ze mij persoonlijk hierover zouden informeren over hoe lang ik nog moet wachten op mijn bestelling!!
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aquaflameluxury
Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor de miscommunicatie en de vertraging in de levering van uw panelen. Wij begrijpen dat dit vervelend voor u moet zijn geweest en betreuren het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
De reden dat de levering niet op tijd heeft kunnen plaatsvinden, is dat de panelen sneller dan verwacht waren uitverkocht en wij te maken kregen met vertragingen in het transport. We waarderen uw geduld in deze situatie.
We hopen van harte dat u tevreden bent met de panelen die u nu heeft ontvangen. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
AquaFlame Luxury Team
Slechte service en panelen hebben andere afmeting
Bestelling eerst pas verzonden na contact via de app. Panelen blijken korter dan op de website en in je bestelling wordt aangegeven. Hierover contact gezocht via app en mail maar geen enkele reactie ontvangen. Zeer slechte service na je bestelling.
31 juli 2024
Antwoord van Aquaflameluxury
ij willen ons oprecht verontschuldigen voor de vervelende ervaring die u heeft gehad met uw bestelling. Het is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten en wij begrijpen uw frustratie volledig.
Het spijt ons dat uw bestelling pas werd verzonden na contact via de app en dat de geleverde panelen niet voldoen aan de specificaties zoals aangegeven op onze website. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren. Daarnaast is het ook zorgwekkend dat u geen reactie heeft ontvangen op uw berichten via de app en e-mail. Wij nemen dit zeer serieus en gaan dit intern onderzoeken om herhaling te voorkomen.
Wij willen u graag informeren dat u bij uw bestelling zowel 240 cm als 280 cm panelen heeft besteld. Mocht er enige verwarring zijn over de afmetingen van de geleverde panelen, dan horen wij dit graag zodat we het voor u kunnen controleren en oplossen.
Als u verdere vragen heeft, staan wij voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
AquaFlame Luxury Team
TOPPERS VAN AQUAFLAME LUXURY
Wij hebben oprecht een goede service gehad. Er werd duidelijk gezegd dat alles in equilibrium was en dat de afmetingen equivalent waren van hetgeen werd geponeerd. Ieder weldenkend mens kon dit weten en het is dan ook mijn schuld dat ik dit niet eerder inzag.
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aquaflameluxury
Beste klant van AquaFlame Luxury,
Dank u hartelijk voor uw recente bestelling van onze akoestische panelen. We hopen dat ze uw ruimte verrijken met stijl en functionaliteit.
We zijn toegewijd aan kwaliteit en klantenservice. Geniet van de verbeterde akoestiek en esthetiek van onze panelen! Als u tijd heeft, deel dan foto's van uw geïnstalleerde panelen.
Uw feedback helpt anderen en ons te verbeteren.
Bedankt voor uw vertrouwen in AquaFlame Luxury.
Bij vragen staan we voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
AquaFlame Luxury Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.