No ha cumplido con nuestras…
No ha cumplido con nuestras expectativas para apoyo, guia y tratamiento necesario.
Antwoord van Aristea Salud
Hola de nuevo Gloria.
Lamentamos que continúes insatisfecha con la atención recibida. Ya tuvimos conocimiento de vuestra valoración anterior y hemos dedicado tiempo a responder y atender vuestras comunicaciones posteriormente por los canales privados, intentando aclarar lo ocurrido y dar respuesta a vuestras inquietudes.
Por respeto a tu privacidad y confidencialidad, no vamos a entrar públicamente en detalles sobre tu caso. Sí consideramos importante aclarar, de forma general, que una primera consulta tiene como finalidad realizar una valoración inicial, establecer prioridades y plantear un abordaje progresivo. En situaciones que requieren valorar diferentes aspectos, no es posible ni profesionalmente adecuado pretender abordar y resolver todo en una única consulta. El seguimiento y la evolución forman parte necesariamente del proceso asistencial.
Nos preocupa que se estén publicando varias valoraciones sobre una misma experiencia, ya que para otros usuarios podría dar la impresión de que corresponden a diferentes atenciones o incidencias. Entendemos y respetamos que la experiencia no haya cumplido vuestras expectativas, pero creemos también que cualquier valoración debería reflejar de forma proporcionada el servicio efectivamente recibido.
Desde el centro hemos atendido las comunicaciones que nos habéis hecho llegar y hemos tratado de explicar nuestra forma de trabajar. Sentimos sinceramente que nuestras expectativas sobre el proceso asistencial no hayan coincidido y os deseamos que encontréis el acompañamiento profesional que mejor se adapte a lo que buscáis.
