L'Armurerie Française Reviews 

j'avais passé commande le 22/11/2022, 1 mois aprés toujours rien reçu, aucune réponse aux mails ni au téléphone
après avoir menacé de porter plainte et de signaler à la répression des fraudes j'ai eu une réponse m'indiquant que la moitié de la commande était dispo et que je pouvais la recevoir, ce que j'ai accepté un produit commandé a été mis en double pour éviter de me rembourser
on ne peut donc pas dire que c'est de l'arnaque mais une trés mauvaise communication
je n'y retournerai pas quand même

Petit soucis de stock mais Sophie a su me proposer une solution alternative très rapidement. Très content de mon achat!

Livraison sous 24h j'attends ma commande depuis le 25 décembre j'écris aujourd'hui 13 janvier. Impossible de les joindre par téléphone j'ai envoyé un mail pas de réponse. J'aimerai annuler afin de me faire rembourser ma commande.

bonjour Sophie
après 2 mois d attente pour des balles 22 sans nouvelle vous vous êtes occupé de cette cde et cela a débloquer la situation
merci à vous

Bonjour ; eh bien pour moi cela s'est très bien passé. J'ai téléphoné pour m'assurer que les articles étaient bien en stock comme indiqué sur le site (commande de munitions CatB). Traitée en 24h à partir de la réception des documents ; expédiée par CHRONOPOST, reçue 24h après. La marchandise très bien emballée, des sous-paquets de 2 ou 4 boites.. Vraiment rien à dire sinon BRAVO. Je recommanderai, suivant les prix des munitions bien sûr..

Commande de cartouches passée le 5 décembre, toujours en attente de traitement un mois après. Ils ne décrochent pas le téléphone et ne répondent pas non plus aux mails.
Et puis aujourd'hui,vendredi 13, j'ai enfin réussi à les joindre.....
J'ai pu négocier un échange de cartouches car le calibre initial 300 wsm n'était plus en stock chez leur fournisseur.
Bref normalement on m'envoie le produit de substitution, et un remboursement.

Cartouches de remplacement recues 48h apres negociation au téléphone.
Je ne mets que 2 étoiles car le service client n'est pas du tout réactif.

Suite à une commande dont le délais de livraison ne me convenait pas, Sophie du service achat a été trés professionnel et commerçante en changeant mes articles, en les livrant sous 24h avec en prime en cadeau des plombs Crossman Destroyer et un biberon de billes.
Je recommande et recommanderais chez eux.
Merci

Commande passée le 1er octobre sur un produit disponible, au 4 janvier toujours aucune date de livraison prévue. Le SAV est injoignable, ils répondent rarement au tèl et jamais par mail. Aprés une centaine d'appels j'ai pu les joindres 6 fois, leur réponse "c pas normal on vous rappel", ils ne rappellent jamais. Toujours en attente de ma commande à 1800 euros qui a été encaissée le 1er octobre.

j’ai commander 124€ de cartouche pour une livraison garantie le lendemain avant 13h, commande passer le 2/12/2022 le 21/12/2022 j’ai fait une demande de remboursement de commande et j’ai eu une réponse seulement le 30/12/2022 en me disant que le remboursement sera effectuer sous 14jour. J’espère avoir le remboursement dans les délais annoncer

Bonjour je n arrive pas a me faire rembourser une commande que je n ai jamais reçu....
La personne qui réponds aux mails n est pas du tout réactive !!
Bien dommage

J'ai annulé ma commande de 179€ avant même sa préparation en date du 02/12/22 carte bleue débitée direct mais aujourd'hui le 20/12/22 toujours pas remboursé, répond aux mails au bout de 3 jours comme quoi on va me rembourser mais toujours rien pas de réponse par téléphone personne ne décroche. Sur leur site ils disent service client de qualité et réactif mais Nan pas vrai sinon j'aurais déjà été remboursé et j'aurais eu une personne au téléphone. Je reviendrai signaler quand je serais remboursé.

Contrairement à tous les avis négatifs , le mien est trés positif . Paiement par chéque débité à la livraison , contact réalisé pour avoir des précisions sur la livraison (contact@armurerie -française.com) . Livré dans les temps et réplique airsoft parfaite fonctionnant trés bien .

Commande de munitions disponibles sur leur site le 25/11... j'appelle il y a 2 semaines, on me dit expédition semaine prochaine...et puis rien, plus de réponse au téléphone, pas de contact par mail... évitez absolument ce site : mieux vaut payer plus cher mais avoir sa marchandise !

Cette boutique est un véritable scandale. Quand vous téléphonez pour un renseignements sur les cartouches, on vous répond de rappeler plus tard. Quand vous rappelez ils n ont toujours pas l'info. Il y a toujours a les écouter du monde en boutique et qd vs vs déplacez il n'y a jamais personne. Quand vs êtes sur place et que par chance il y a les cartouches en rayon, vs les demandez, mais surprise elles sont réservées. Alors bien sur on vs en propose d'autres en vs disant qu elles sont à un très bon prix, mais en réalité beaucoup plus chères que celle que vous vouliez . Boutique à éviter ABSOLUMENT

commande passé et toujours rien et quand on appelle a la moitié de la conversation la standardiste vous dit non et vous racroche au nez ... bravo et depuis plus de nouvel .une honte a fuir

Commande de 2 barillets Pietta.
Déception.
A la réception je constate que les 2 barillets ont déjà été bien utilisés (résidus dans les chambres et mêmes certaines cheminées sont bouchées.)
J'avais pourtant payé pour du neuf.....!
J'ai envoyé un mail avec photo. J'attends une réponse.
Parallèlement j'ai fait un signalement sur Signalconso.

Conformément à ce que le demandeur me demande, je retourne pour remboursement le 14 décembre les 2 barillets défectueux, les 9,35 euros de Colissimo à ma
charge.....Nous sommes le 23 décembre, j'attends une réponse, un remboursement...enfin bref, j'attends un signe de vie du vendeur....
DERNIERE MINUTE :
Armurerie française me rembourse le prix payé pour les barillets. Mais l'envoi de la commande à 7 euros et le retour des barillets à 9,35 euros soit 16,35 euros c'est pour ma pomme....MERCI ARMURERIE FRANCAISE !

Demande d'annulation de ma commande, je propose de faire un avoir pour une autres commandes mais non on me dit que c'est pas possible maintenant 2 mois plus tard j'attends toujours mon remboursement. Personne répond à mes mail ni au téléphone sa sonne dans le vide et ça raccroche ( j'appelle une a 2 fois pas semaine)

commande passée 12500 euros sur internet (en stock)
3 semaines pas de nouvelles malgré plusieurs mails coups de téléphones pour annuler la commande.au bout de 43 jours un réponse.. "Bonjour,
Le remboursement de votre commande sera effectif sous 14 jours ouvrés." "EVITEZ CES ESCROCS....ils ils se sert de votre argent et après 6 semaines le remboursement.....pas malll ....

Commande annulée car pas de stock demande de remboursement il faut attendre 14jours c'est la réglementation je suis d'accord mais sur le plan commercial c'est une honte c'est la première et la dernière fois que je commande chez eux la plupart des armuriers remboursent en 48h eux encaissent de suite expédient pas une commande partielle et profitent de notre argent entreprise a éviter
CB (retraité du commerce)

J'ai hésité avant de passer commande à nouveau. J'ai reçu ce colis aujourd’hui (en fait j'ai dû me déplacer pour le récupérer dans un point relais, voir mon avis défavorable sur Chronopost.
Vous avez semble t'il fait de net progrès pour la gestion des stocks. L'emballage était conséquent, solide, l'objet très bien calé, avec toutes les bandes de garanties intactes. Cette expérience efface la désastreuse de ma 1ère commande. Vous êtes en bonne voie, continuez à nous fidéliser en nous donnant entière satisfaction. Il en va de la pérennité de votre Entreprise. Merci, je suis très satisfait.