as98.net Reviews 7

Les bottes à 197 euros se sont déchirées dans les 15 jours qui ont suivi.
Ça fait 1 mois qu ils me baladent sans les remplacer et sans me rembourser, ils attendent l avis des techniciens, ce site est une HONTE !

Unkomplizierte Logistik, schnell und fix.

ATTENTION – Site marchand à fuir absolument !
J’ai commandé trois paires de bottines identiques en coloris différents chez AS98 (as98.net) pour un total de plus de 900 €. Résultat ? L’une des trois paires était inutilisable en raison d’un défaut de fabrication flagrant. Impossible d’enfiler la bottine : un bord externe d’environ 5 mm, totalement anormal (il suffit de regarder les photos), réduisait l’espace intérieur, rendant le chaussage impossible… à moins de marcher à cloche-pied ! (lol)
J’ai immédiatement envoyé des photos sans équivoque. Mais aucune reconnaissance de leur erreur. Aucune solution. Aucun geste.
Juste une réponse absurde : « Nos produits sont artisanaux, donc chaque défaut est normal. »
Sérieusement ? Après avoir dépensé près de 900 €, je ne suis visiblement pas une cliente assez "importante".
Et ce n’est pas tout :
Retour à mes frais vers les USA : 70 € de plus, en plus des frais d’envoi initiaux.
Aucun remboursement des taxes douanières françaises (près de 150 $) que j’ai dû avancer.
Je précise que ce site ne représente en rien l’esprit ni la qualité du service de la marque AS98 italienne, que je respecte énormément. En Italie, il y a un vrai service client à l’écoute. Rien à voir avec cette version américaine, arrogante et irresponsable.
J’ai commandé sur ce site uniquement parce que les modèles n’étaient plus disponibles en Europe. Je le regrette amèrement.
J’ai naïvement cru qu’ils avaient l’esprit "customer first" qu’on associe aux standards américains… mais il n’en fut rien.
Et pour couronner le tout ? Leurs prix sont très largement plus chers qu’en Europe. On paie plus cher pour un service client inexistant.
Une expérience lamentable, qui m’aura coûté bien cher. À fuir.

There is a 14 day return policy. I started sending emails to get the authorization for a return by day 9. Ive been sending emails everyday with todays email begging them to respond as I am going to miss the policy window. That is over $400 order! DO not trust this company!

Très mauvaise expérience, chaussures de très mauvaise qualité. Une vente AS98 sur veepee, je commande une sandale plusieurs moi en avance en prévision des beaux jours. Dès la première portée,paf les dents de la tirette se cassent,je ne peux plus monter la chaussure.
Une réclamation est faite, pas de retour positif.
Au vu du prix de la Paire en ne s'attend pas vraiment à des surprises pareil. Ma dernière paire de sandales de chez kickers avait tenue 3 été...
Conclusion : gros défauts de fabrication, je passerai mon chemin la prochaine fois.

J'ai acheté une paire de bottes présentant un défaut de fabrication (qui m'empêche de les porter) à plus de 300 € (avec les taxes) avec photos à l'appui mais AS98.net (aux USA) n'a rien voulu savoir et m'ont indiqué que chaque pair était unique, ce qui est lamentable et ils ne veulent pas les reprendre. C'est la dernière fois que je commande sur ce site.J'en ai fait part à la maison mère en Italie, qui essaie de prendre en charge .. leur incompétence et leur malhonnêteté.

A week ago I placed a $380 order #4000058155 on as98.net. Five days later their CS notified me that they refuse to ship the order unless I confirmed that the address they have on file is actually my address?! The same exact address that appears in the PayPal transaction statement! I have NEVER seen anything like this! After receiving my confirmation they still refuse to ship or cancel my order, they simply ignore my emails!
This was my first and definitely the last time I've ordered from them!
And if this actually is a legitimate AS98 site, they tarnish the AS98 brand name!