Astrostar Reviews 2

Veel wachttijd tijdens consult
Mijn ervaring met Paragnost Astrostar was helaas niet positief. Tijdens het consult zat er erg veel tijd tussen de antwoorden. In het begin kreeg ik te horen dat de kaarten nog gepakt moesten worden, maar tegen de tijd dat dat gebeurde waren we al zo’n vier minuten verder en liepen de credits ondertussen gewoon door.
Dat vond ik eerlijk gezegd een beetje vreemd, want je belt juist voor een consult. Dan verwacht je dat alles klaar ligt voordat het gesprek begint. Het voelde daardoor alsof ik vooral voor wachttijd betaalde in plaats van voor een daadwerkelijk consult.
Al met al vond ik de prijs-kwaliteitverhouding hierdoor erg tegenvallen.

Zeer slechte ervaring met deze Paragnost Astrostar

Ik was ingelogd met 600 credits, maar tijdens het gesprek liep de tijd alleen maar af zonder dat ik een reactie kreeg. Uiteindelijk heb ik na ongeveer vier minuten uitgelogd. Later zag ik dat er alsnog een reactie was geplaatst, maar dat was pas acht minuten nadat mijn bericht was verstuurd, dus toen was ik al lang uit het gesprek.

Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice. Zij boden mij “uit coulance” slechts 15 credits aan, terwijl er 200 verloren zijn gegaan, zonder dat ik daadwerkelijk een gesprek heb gehad.

Dit voelt voor mij absoluut niet eerlijk. Ik raad anderen aan hier voorzichtig mee te zijn en goed na te denken voordat je hier je geld aan uitgeeft.

Zie hieronder de reactie van de klantenservice. Bijzonder dat ze ook met meerdere klanten tegelijk bezig kunnen zijn.

Soms kan het voorkomen dat een consulent enkele minuten nodig heeft om een zorgvuldig antwoord te formuleren of tegelijkertijd meerdere klanten helpt. In zulke gevallen kan er een korte wachttijd ontstaan voordat een bericht zichtbaar wordt.