J'ai recu des housses qui ne me convenaient pas, et apres quelques echanges par email puis quelques conseils, j'ai pu retourner mes produits et ils m'ont ete rapidement echanges contre des produits to... Toon meer
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Objet conforme. Délais de livraison respectés. Gros malentendu entre le vendeur, et moi, auquel je présente encore mes excuses. Les mails provenant du vendeur, tels que, préparation de la commande,... Toon meer
Commande 45295 passez le 27juin Toujours le même système commande qui prend du retard, colis perdu et finalement quand vous demandez le remboursement rien ne se passe. Ils vous promettent un rembours... Toon meer
Tout est faux dans la description du produit ! La qualité du tissu, l'installation en une minute et le résultat. Il s'agit en réalité d'un vulgaire drap housse que vous devez caler avec des morceaux... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
L’Atelier de la housse est une entreprise française spécialisée dans la vente de housses. Nous proposons de vastes collections de housses pour la décoration de maison, mais aussi des housses de valises. Notre exigence est de mettre à la disposition de tous, notre expertise dans le domaine de la décoration de meubles. Nous sélectionnons spécialement des housses pour l’ensemble du mobilier. Qu’il s’agisse de l’ameublement en intérieur ou en extérieur, notre marque française de housse sait s’adapter à tous les besoins.
Contactgegevens
3,5
Gemiddeld
186 reviews
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Le tissu correspond parfaitement aux…
Le tissu correspond parfaitement aux images... mes deux chats l'ignorent complètement, ce qui est formidable ! Par contre, les batonnet ne tiennent pas bien, il faudrait une autre solution. Je vais devoir trouver une alternative.
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Bon opinion du site
J'ai commandé une première fois des housses dont j'étais content. J'ai fait une deuxième commande qui ne correspondait pas à mon attente. Après retour des housses, j'ai été rapidement remboursé donc satisfait du site de vente.
11 februari 2025
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour constructif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de votre commande sur notre site Internet et que notre service après-vente a répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'offrir à nos clients une expérience optimale, et vos remarques nous encouragent à maintenir ce niveau d'excellence.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle commande, nous serions ravis de vous accompagner à nouveau.
A bientôt,
Marie, Responsable service client Atelier de la Housse
La couleur de l'article different de la commande
La couleur de l'article reçu ne correspond pas à celle commandée.
J'ai demandé le retour. J'ai ainsi reçu un mail m'expliquant qu'on me rappellerait.
Mail automatique obtenu il y a 2 semaines environ. Or à ce jour je n'ai pas eu d'appel de la part du vendeur.
Comment doit-je procéder pour le retour? si l'erreur est de moi (APRES VÉRIFICATION,J'AI BIEN COMMANDE CAMEL ET J'AI REÇU CREAM COLOR), j'ai donc besoin d'une assistance pour renouveler ma commande.
Pour l'heure silence radio côté vendeur
4 februari 2025
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Monsieur Laniel,
Nous vous remercions pour votre message. Après vérification, je vous confirme que votre commande a été remboursée et que vous avez pu conserver l'article gratuitement.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter d'avantage.
Cordialement
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
C'est honteux de faire payer une housse…
C'est honteux de faire payer une housse de divan si chère pour si peu de qualité.
10 februari 2025
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux.
Nous sommes ravis de savoir que notre produit, nos prix et notre délai de livraison ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos commentaires nous incitent à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Français ou pas ?
Bonjour, la housse est bien sauf pour les accoudoirs, ça ne va pas à tous les canapés.
Je pensais commander français chez vous mais quand j'ai vu l'étiquette, j'étais un peu écœuré ( chine )
6 februari 2025
Le produit est tres joli posé mais ne…
Le produit est tres joli posé mais ne tient pas a l assise. Donc je ne peux pas reparer mon canapé convenablement. Tres deçue.
4 februari 2025
J’ai reçu mon colis avec mes deux…
J’ai reçu mon colis avec mes deux housses la couleur n’est pas du tout la même que sur la photo + c’était marqué livraison gratuite au final 14 e de taxe qui étaient normalement compris dans le prix payé et pas en plus au retrait du colis. Très déçu de la matière également .
18 februari 2025
Ma commande du 27 janvier 2025 je l'ai…
Ma commande du 27 janvier 2025 je l'ai reçu aujourd'hui le 17 février je ne suis pas contente car la livraison étais très longue, et emplus le facteur m'a facturer 17 euros de taxe douanière c'est une honte car j'ai réglé ma commande de 132 euros je ne commenderai plus sur votre site
10 februari 2025
Bien arrivé et bien emballé le produit…
Bien arrivé et bien emballé le produit est comme la photo un peu plus foncé mais cava aller je recommande merci pour le serieux
11 februari 2025
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Madame Bronstein,
Nous vous remercions vivement pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits et services.
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous, et nous vous remercions pour vos recommandations. À très bientôt, nous l'espérons !
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Très satisfait
La housse s’adapte parfaitement à mon canapé et j’ai l’impression qu’il a retrouvé une seconde jeunesse .
5 februari 2025
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Monsieur Trichet,
Nous vous remercions vivement pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits.
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous, et nous vous remercions pour vos recommandations. À très bientôt, nous l'espérons !
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Cela fait plus de 10 jour que j'attend…
Cela fait plus de 10 jour que j'attend ma commande ,cela m'est difficile de féliciter l'entreprise j'espere etre livré très prochainement Salutations
4 februari 2025
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Monsieur Chrétien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification, je vous confirme que la commande a bien été livrée sous 12 jours comme indiqué dans nos conditions générales de vente.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez d'avantage en discuter, nous restons à votre disposition.
Merci et belle journée,
Cordialement
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
La note actuelle est mauvaise
La note actuelle est mauvaise. 12 jours après la commande je ne l'ai toujours pas eue....
4 februari 2025
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification, je vous confirme que la commande a bien été livrée sous 12 jours comme indiqué dans nos conditions générales de vente, le lendemain du dépôt de votre avis.
Que pensez vous de l'article reçu ?
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez d'avantage en discuter, nous restons à votre disposition.
Merci et belle journée,
Cordialement
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
le matériel n'est pas adapté pour…
le matériel n'est pas adapté pour recouvrir des formes ex: selle moto
impossible d'avoir une facture
14 januari 2025
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que notre kit de rénovation n'ait pas répondu à vos attentes, notamment pour la réparation de votre selle de moto.
Nos produits sont conçus pour être polyvalents et adaptés à une large gamme de surfaces, mais il est vrai que certaines formes plus complexes peuvent nécessiter des ajustements particuliers.
Nous vous recommandons de consulter notre guide d'application ou de contacter notre service client pour des conseils plus spécifiques.
Concernant la facture, nous nous excusons pour la confusion. Nous venons de vous la transmettre par mail.
La prochaine fois n'hésitez pas à solliciter directement notre service client qui se tient à votre entière disposition.
Nous vous remercions pour vos retours qui nous permettent d'améliorer continuellement nos produits et services. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d'assistance.
Bien cordialement,
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Qualité insuffisante origine chinoise
Qualité insuffisante origine chinoise
J'ai choisi d'acheter le coupon de cuir encollé sur ce site un peu plus cher pour éviter les produits chinois mal emballés et de mauvaise qualité. Le coupon est arrivée roulé et non plié certes, mais il était tout de même froissé. La qualité ne semble pas au RDV et l'étiquette de l'emballage était en écriture chinoise.
14 januari 2025
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Madame Parlot,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit que vous avez reçu n’a pas répondu à vos attentes en termes de qualité et d’emballage. Sachez que nous travaillons quotidiennement sur le développement et l'emballage de ce kit.
Nous prenons compte de votre commentaire et allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de nos produits et de nos services.
Cordialement,
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Monsieur Le Roux,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et de garantir un service de livraison rapide.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons vérifier les points que vous avez mentionnés afin d’améliorer nos offres et nos délais de livraison.
Si vous souhaitez discuter davantage de votre commande ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
un peu déçue je pensais comme vous…
un peu déçue je pensais comme vous indiquez Entreprise Française que la fabrication était également Française mais non Chinois. Ce n'est pas écologique!!!!
11 januari 2025
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Madame Lemaire,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception. Lorsque nous mentionnons "Entreprise Française", cela fait référence à notre société qui est effectivement basée en France, et non à la fabrication des produits qui sont quant à eux basés pour la plupart en Europe. Nous faisons tout notre possible pour proposer des produits de qualité tout en respectant les normes et standards du marché, mais nous reconnaissons que l'origine de fabrication est un point important pour beaucoup de nos clients.
Concernant l’aspect écologique, nous partageons vos préoccupations et nous sommes conscients de l'impact environnemental des produits importés. Nous cherchons constamment à améliorer nos pratiques et à offrir des alternatives plus respectueuses de l'environnement lorsque cela est possible. Nous allons également travailler sur une communication plus claire à l'avenir pour éviter toute confusion à ce sujet.
Merci encore pour votre retour constructif. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Marie Responsable communication Atelier de la Housse
De la commande sur le site
De la commande sur le site, jusqu’au jour de la livraison tout est précisé et clair
Les housses reçues correspondent parfaitement à ce que j’ai commandé, sincèrement aucun problème
13 januari 2025
Antwoord van Atelier de la Housse
Bonjour Madame Bouscary,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et qu’il vous satisfasse.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à revenir vers nous !
À bientôt et merci encore !
Marie, Responsable communication Atelier de la Housse
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