Atlas PowerReviews 

Netjes gewerkt, jammer van foutje bij de schouw en later klein puntje vergeten.

Warmtepomp is eind februari 2025 geplaatst. Het voortraject (offerte, opname, planning, plaatsing) ging prima en Atlas heeft haar organisatie m.b.t communiceren goed voor elkaar. Eerste ervaring met de warmtepomp (WeHeat Sparrow) is positief en voor vragen na ingebruiknamen was Atlas bereikbaar.

Installatie duurde erg lang. Waardoor geen tijd meer was voor uitleg.
Achteraf bleek expansievat kapot maar er was dus ook niet voldoende tijd om de druk na afloop fatsoenlijk te meten.

Installateurs waren verder wel erg netjes.

Heel lastig communiceren met installateurs. En smet op de installatie is dat er schade is veroorzaakt aan mijn trap en dakkapel veroorzaakt door tussenaannemers. Die even dachten als ik niks zeg dan….
Hoop dat dit netjes wordt opgelost.
Wordt vervolgd…

Met atlas power personeel zeer meewerkend fijn en vertrouwd zaken gedaan.

Prima planning, vriendelijke monteurs, flint warmtepomp, super stil.

De warmtepomp is goedwerkend. De tweede dag was er een storing om de thermostaat te verbinden met de warmtepomp. Dat is allemaal goed opgelost en later heeft Roderick van huisuit het toch allemaal voor elkaar gekregen.

Duidelijke en correcte communicatie gedurende gehele proces. Een aantal kleine zaken dienen als nog geregeld te worden en hiervoor is een service afspraak gemaakt. Keurig en correct. Installatie werkt goed.

- snelle reactietijd
- snelle levering
- vriendelijke monteurs
- kwalitatief goede installatie

Ik heb door Atlas Power zonnepanelen en een thuisbatterij laten installeren. Bij de zonnepanelen moest een paneel anders geplaatst worden, wat zij direkt aangepakt hebben. De batterij was een ware hindernisloop mede door fouten gemaakt bij de installatie, door tekort aan mederwerkers en ziekte. Waroom toch 4 sterren? Omdat zij mij steeds te woord stonden, een goede klachtenprocedure hebben en uiteindelijk de batterij nu toch prima werkt. Verder zijn het gewoon leuke mensen om zaken mee te doen.

Atlas heeft bij ons de zonnepanelen geïnstalleerd en een extra 16amp groep aangelegd naar alle tevredenheid en goede uitleg over de panelen. Top en keurig werk verricht.

Ondanks obstakels gaven medewerkers niet op. Oorspronkelijk zouden in juli al zonnepanelen en een warmtepomp worden geplaatst. Een voormalig medewerker had echter een incompleet advies gegeven. De betrokkenheid en professionaliteit van Nathan Dompselaar en zijn medewerkers maakt dat we een half jaar later zeer tevreden zijn over het eindresultaat. Medewerkers werken netjes, gaan voor een kwalitatieve afwerking en denken mee over oplossingen. 5 jaar geleden een heel goede ervaring gehad en nu als eindconclusie kan ik zeggen dat het weer een goede ervaring was.

Er is keurig en netjes gewerkt. het resultaat is prima in orde. Het enige minpuntje is dat de logistieke planning niet klopte waardoor er op twee avonden tot laat in de avond doorgewerkt moest worden.

Blijj met onze warmtepomp

Eerlijke adviezen, goed en netjes werk geleverd

Er werd snel en netjes gewerkt. Ook werden we berokkenen bij besluit waar vat moest worden geplaatst. Zelf na aansluiting nog een stukje verplaatst zonder dat dat een probleem was. Het systeem wordt goed gemonitord zodat de dag na plaatsing een klein probleem direct verholpen kon worden.

Over het algemeen een goeie ervaring. Er deden zich alleen wat problemen op na de installatie (geluid overlast, verkeerde boiler.) in totaal zijn ze twee dagen bezig geweest met een warmtepomp plaatsen all electric van 9 tot 11/12 avonds. Dat had iets beter gepland kunnen worden. We wachten nu nog tot de problemen zijn opgelost. Als dat allemaal netjes gebeurt zou het een betere review zijn.

Via Atlas Power hebben we een Sparrow warmtepomp van WeHeat gekocht. Al met al lijkt (!) het goed te zijn gekomen, maar wat een drama was het om zover te komen. Vooral de interne communicatie bij Atlas is verre van optimaal.
Het begon met een verkoopgesprek, wat voldoende vertrouwen gaf om tot aankoop over te gaan. Vooraf zijn we nog langs gegaan bij een geïnstalleerde Sparrow in de buurt. Die eigenaar was heel tevreden en het geluid was heel beperkt, dus dat was oké.
Wel wilde de verkoper nog een technische schouw laten uitvoeren omdat de elektrische aansluiting problemen zou kunnen opleveren. Die kwam op 17 januari, 1 werkdag voor de geplande installatie. ZIjn conclusie was dat installatie wel mogelijk zou zijn, maar er moest wel een elektrische leiding buitenom naar de meterkast worden gelegd. Niet mooi, maar dat moest dan maar.
1 werkdag later kwamen de installateurs. Die gingen voortvarend aan de slag en installeerden de Sparrow binnen 1 dag. Netjes gewerkt, zag er goed uit. Maar een leiding buitenom leggen? Welnee, dat was niet nodig. Die kon op de groep van de wasdroger worden gezet. Wel een betere oplossing dan een lelijke leiding buitenom, wat mij betreft. Wel is die groep aangepast naar 20 ampère. Even testen, en ja hoor, ik kon zien dat de watertemperatuur opliep, toen naar 30 graden en dat zou verder stijgen, dus ze vetrokken. Helaas liep die temperatuur niet verder op en binnen werd het niet warmer dan 17 graden. Gebeld, maar niemand was meer bereikbaar. Gelukkig hebben we nog een gashaard waarmee we het die avond warmer konden krijgen.
De volgende dag gebeld, en er zou zsm iemand langs komen. Dat werd vrijdag, 3 dagen later dus. Inderdaad kwam er iemand langs, die even snel keek, constateerde dat een sensor niet goed was aangesloten, maar vooral dat de installatie totaal verkeerd was aangesloten. Hierdoor zou de cv niet kunnen bijspringen als dat nodig was. Maar hij kon het niet herstellen, omdat hij geen gereedschap bij zich had. Er moest een nieuwe afspraak gemaakt worden. Goed, zei ik, maar kan je dat wel zsm doorgeven aan het hoofdkantoor? Ja hoor, dat zou hij zeker doen, direct als hij weer in de auto zat. Die middag hadden ze bij het hoofdkantoor nog geen rapport van hem ontvangen. De maandag erna ook nog niet, en ze kregen hem niet meer te pakken. Dinsdag ook nog niet, maar uiteindelijk belden ze woensdag om het probleem te laten verhelpen. Dat kon de maandag erna. Maar helaas kon ik toen niet. Daarom werd het vrijdag, 7 februari inmiddels. Wel moet ik zeggen dat de temperatuur in huis inmiddels constant bleef op een comfortabele temperatuur.
Die monteur kwam. Ik vertelde hem van de geconstateerde verkeerde aansluiting op de cv. Ja, daar had hij geen verstand van, zei hij. En die eerder monteur die dat gebrek aangaf? Die kende hij niet, en hij herkende dat probleem ook niet. Wel zag hij dat de temperatuur van het water veel te laag was. Dus heeft hij de pomp opnieuw opgestart en op een hogere temperatuur ingesteld. Inmiddels is de temperatuur in huis goed, en het energieverbruik in geld uitgedrukt ongeveer gehalveerd (bij een dynamisch contract).
Maar de cv heeft echt nog geen 1 keer bijgesprongen, ook niet als de pomp de temperatuur niet op het goede niveau kreeg. Dus het is de vraag of het inderdaad nu allemaal goed is, dat ga ik ervaren.

Bij de verkoop is onvoldoende rekening gehouden met de benodigde capaciteit. Gevolg is dat wij nu 2 weken in de kou (17 graden) zitten voordat de uitbreiding van de capaciteit kan plaatsvinden. Bovendien is bij de schouw onvoldoende kritisch gekeken naar de situatie, zodat bij de start van de werkzaamheden er nog een kraanwagen moest worden besteld. Bovendien is de communicatie voor de afwerking van onze klacht gebrekkig.

Na een klacht van onze kant is de communicatie beter opgepakt. Er was dagelijks contact en we werden geinformeerd over de voortgang. Vervolgens zijn er een buffervat en een naverwarmer geplaatst. De installatie werkt nu naar behoren.

Opnieuw hele fijne ervaring met Atlas. Er is goed meegedacht vanaf de start. Afspraken werden nagekomen en als er iets moest schuiven werd dit op tijd overlegd. De monteurs waren netjes, vriendelijk en werken hard. Daarnaast kreeg ik bij vragen snel antwoorden. Zeker aan te raden

Goede informatie vooraf, duidelijke offerte en proffesionele uitvoering.
Gemelde issues achteraf werd correct op gereageerd en opgelost.
Dus ook een goede aftersales!