IK SCHRIJF U OM MIJN FRUSTRATIE TE…
IK SCHRIJF U OM MIJN FRUSTRATIE TE UITEN OVER EEN OPNAAMTRANSACTIE DIE AL MEER DAN 40 DAGEN IN BEHANDELING IS. ONDANKS DAT IK HET VERBETERDE VERIFICATIEPROCES HEB VOLTOOID, IS MIJN GELD NIET VRIJGEGEVEN.
IK HEB MEERDERE KEREN CONTACT OPGENOMEN OM HULP EN VERDUIDELIJKING TE VRAGEN, MAAR IK HEB GEEN TIJDSCHEMA VOOR DE OPLOSSING ONTVANGEN. ZE HEBBEN NIET GERESPONDEERD OP MIJN LAATSTE E-MAIL, WAT TELEURSTELLEND EN ONACCEPTABEL IS.
DEZE VERTRAGING HEEFT MIJ FINANCIEEL EN MENTAAL ERNSTIG ONGEMAK GEVOORD, EN IK HAD BEHOEFTE AAN EEN DUIDELIJKE UITLEG EN EEN DUIDELIJKE TOEZEGGING OVER WANNEER MIJN GELD ZOU WORDEN VRIJGEGEVEN, MAAR ZE STUREN JE ALLEEN MAAR AUTOMATISCH GEGENEREERDE BERICHTEN.
HUN KLANTENSERVICE IS VERSCHRIKKELIJK, HUN VERIFICATIEPROCES IS VOLLEDIG INCONSISTENT EN ZE BIEDEN GEEN ECHTE ONDERSTEUNING WANNEER JE DAT ECHT NODIG HEBT.
IN MIJN WANHOOP ONTDEKTE IK VIA EEN FAMILIELID EEN BEDRIJF EN BESLOOT IK, ONDANKS MIJN SKEPTICISME, CONTACT MET HEN OP TE NEMEN.
VANAF HET EERSTE MOMENT ZAG IK DAT DIT BEDRIJF ANDERS WAS DAN DE ANDERE. fleur magnus 29 gmial c0m IS DE BESTE MANIER OM CONTACT MET MIJ OP TE NEMEN. ZE NAMEN ME SERIEUS, LUISTERDEN NAAR ME EN GAVEN ME EEN PROFESSIONELE BEOORDELING VAN MIJN ZAAK. ZE PRESENTEERDEN ME EEN DUIDELIJK EN BEGRIJPELIJK PLAN, ZONDER VALSE BELOFTEN.
DE COMMUNICATIE WAS TIJDENS HET HELE PROCES VOORBEELDIG. IK WERD REGELMATIG OP DE HOOGTE GEHOUDEN, ELKE STAP WERD MIJ UITGELEGD EN IK HAD HET GEVOEL DAT IK WEER CONTROLE HAD OVER DE SITUATIE.
NA EEN PAAR WEKEN KWAM HET GOEDE NIEUWS: ZE HADDEN HET VOLLEDIGE BEDRAG VOOR MIJ TERUGGEHAALD. DE OPLUCHTING EN DANKBAARHEID DIE IK VOELDE, ZIJN MOEILIJK IN WOORDEN TE VATTEN. DIT KANTOOR HEEFT MIJ NIET ALLEEN MIJN GELD TERUGGEGEVEN, MAAR OOK HET GEVOEL GEGEVEN DAT IK NIET ALLEEN WAS.
