Auréa Bijoux 🇫🇷 Reviews 204

Commandé une bague anti stress pour ma fille à Noël, nous avons eu un petit souci avec celle ci mais le Service client a été très réactif et la livraison rapide.
Je recommande

Commande passée pour Noël pour ma cadette, largement dans les temps, livrée très rapidement, super contente !! Puis prise de remors, je décide d'offrir la même bague anti stress pour mon aînée, beaucoup plus à la bourre, 6 jours avant noel...
Colis livré le 24 dans l'après midi, super contente !! Et mes 2 filles aussi, bijoux originaux, très beaux, super bien présentés ,
Je recommande vraiment !!!!

Je recommande à 100% pour tout le service merci beaucoup ☺️

Le bijou est magnifique, il s’adapte à n’importe quel doigt. Le mot qui l’accompagne fait son petit effet.
Bijou de qualité, ma fille l’adore.

La 1ère bague était jolie mais elle a cassé en deux au bout d'un mois. J'en ai commandé une nouvelle et la qualité n'a rien avoir avec la première on dirait une bague en toque. Très déçu

J' ai acheté une bague pour ma fille, reçue fin décembre et 1 mois et demi après, elle est argentée.
Soi- disant elle n' est plus sous garantie.
Ils me proposent 10% sur un nouvel achat. C' est honteux et illégal.

3 commandes passées en 1 mois
Ces bijoux sont des bonbons
Merci pour tout et service après vente réactif et compétant comme on n'en voit plus !

Bijoux de très mauvaise qualité pour le prix. Je ne recommande pas, les bagues sont fait avec du vulgaire plastique!!

La bague est arrivée cassée. Lorsque ma fille a pour la première fois fait tourner le dessus de la bague, cela s'est enlevé. Malgré de multiples demandes, le service client refuse un échange et refuse la garantie. C'était ma première et dernière commande. A fuir

Je viens de recevoir la nouvelle bague en remplacement de celle qui s’est cassée mais ca n’est pas le même modèle que j’ai commandé. Le trèfle est plus gros et elle semble encore moins solide, n’ayant pas la double plateforme. Ce modèle n'existe même pas sur votre site. Est ce dû à la réduction accordée pour ne pas avoir voulu réparer l’autre ? Ça n’est pas très légal de faire comme ça.

A éviter absolument ... J'ai commandé une bague pour ma fille qui s'est cassée en 2 en 48h.
J'ai tenté de joindre à plusieurs reprises le service clients sans succès !
J'ai fini par recevoir une réponse au bout d'1 mois qui m'indique que le délai prise en charge sous garantie est expiré et me propose un bon d'achat de 10 €
La qualité des produits et la qualité du service client sont déplorables, j'ai donc perdu de l'argent en voulant offrir un cadeau à ma fille ...

Une grosse arnaque.. J'ai acheté une bague qui aprés 7 jours s'est cassée en deux. Aucune nouvelle suite à un mail de remboursement.

Le cadeau était attendu, il a fait son effet mais voilà même pas un mois plus tard , la bague est en 2…et pourtant la fille en a pris grand soin , j’ai envoyé un mail 10jours plus tard toujours aucune réponse , si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurai fait !

J’ai commandé chez eux car il y a écrit livraison en 3/4 jours. Toujours rien reçu après 4 jours, mail envoyé et pas de réponse… je sens l’arnaque arrivée

Malgré le fait d’être dans la période de la soit disant garantie de 14 jours (colis récupéré le 20/1, réclamation faite le 2/2) aucune proposition acceptable n’a été faite par la marque pour compenser un problème de qualité que je ne suis ni la seule ni la première à dénoncer. On attend plus que 10 jours comme durée de vie d’une bague. Le retour de la marque : un bon de réduction pour racheter une autre bague. Qui souhaiterai réitérer l’expérience ?
Mais le point plus choquant est le fait de supprimer les avis négatifs sur leur site et sur leur compte Instagram. Je me suis sentie trompée en lisant les avis vérifiés sur cette plateforme.
Depuis mon dernier message il y a quelques jours plus de réponse du SAV.
Dommage d’arriver au point de faire un signalement à la d’DGCCRF. Je demandais seulement un remplacement ou un remboursement car il peut y avoir un problème de qualité isolé mais il faut l’assumer au lieu de se déresponsabiliser.

Service client inexistant.
Bague non réglable. Aucun compromis trouvé.
Déception totale

Quelle déception ! A peine le bonjour reçu la bague pour fille, qu elle s est cassée au bout de 2 jours! J ai contacté le service client qui ne me propose pas de solution
Honteux!

Produit conforme et livraison express. Emballage au top et petit mot qui fait plaisir. Je recommande à tous.

La bague reçue est défectueuse. il est impossible de la régler à la taille car soudée. Auréa bijoux refuse de faire un échange sous prétextes de délais. Ils ne répondent pas aux mails et n'ont pas de service client par téléphone. refusent tout échange et ne veulent pas entendre que le produit envoyé n'a pas été contrôlé avant expédition. je ne recommande pas.

A fuir! J’ai commandé une bague le 25/11 dans le but de l’offrir à Noël le 31/12 la bague se fend en deux au niveau de la base sans raison apparente et devant moi car mon amie à qui je l’ai offerte étais avec moi. J’ai donc contacté le service client car je trouvais ça inadmissible il m’ont répondu qu’il me faisait un geste de 10% sur ma nouvelle commande. Payer 35€ pour que la bague dure une semaine et devoir en acheter une nouvelle avec 10% c’est de l’arnaque. Alors que je demandais simplement que l’on m’en renvoie une.