Autodoc sendet mir falsche Einspritzdüse zu obwohl in der Maske „passt zu Ihrem Fahrzeug“ steht. Man sollte unbedingt die OE Nummer vergleichen oder die FIN prüfen was Ich fälschlicherweise nicht g... Toon meer
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Eigentlich alles io jedoch zeitweise werden Produkte angeboten die sie nicht liefern können / wollen. Dann bekommst du nichts oder eine schlechtere Marke. Wahrscheinlich war der Preis zu tief, den di... Toon meer
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Tolle Angebote für Fahrzeugservicebedarf! Für einfache Serviceintervalle alles da. Lieferung teilweise überraschend schnell, doch manchmal fehlen bestellte Teile und manchmal passen Teile für kompl... Toon meer
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esperienza sempre positiva con la responsabile qualità Sig.ra Paola DeBortoli che segue la nostra azienda oramai da molti anni , solo grazie alla sua elevata professionalità abbiamo potuto instaurar... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Josef-Orlopp-Straße 55 10365 Berlin Deutschland, Duitsland
- trust@autodoc.de
- auto-doc.ch
4,5
Uitstekend
2K reviews
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Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
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Vraiment top !!
18 maart 2026
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Bonjour🙌, Hoang Tuan PHAM!
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre entreprise⭐.
Passez une bonne journée!
Meilleures salutations, L'équipe AUTODOC
Gutt gutt👍👍🫶
18 maart 2026
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Lieber Vojkan!🙌
Vielen Dank für Dein positives Feedback.
Wir werden unser Service auch weiterhin zur vollsten Kundenzufriedenheit verbessern⭐.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Guten Tag, Ajvaz!
Vielen Dank für deine ausgezeichnete Bewertung😊! Dein Feedback ist unsere Motivation zur Weiterentwicklung, um unseren Kunden den bestmöglichen Service anbieten zu können. Wir freuen uns sehr, dich in unserem Online-Shop wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team🚗💨
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Guten Tag🕊️Igor,
wir bedanken uns für dein positives Feedback. Wir stehen dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team🔧✨
Service client de chat réactif mais incompétent, sans réponse technique fiable. Commande dite "en stock" sans livraison ni délai clair. Pièces annoncées disponibles puis déclarées indisponibles.
Le chat est rapidement disponible mais lorsqu'il s'agit de questions techniques l'on vous dit qu'il transmet à des techniciens mais 3 jours après pas de réponse.
Usuellement mon fils et moi commandons facilement, car vite livré (2-3 jours)
Malheureusement ma commande payée le 13 mars (toutes les pièces en stock) il n'y a aucun avis de livraison disponible le 17 mars.
Ce même jour, le service client est incapable c'est donner délai, avec insistance il fini par me dire que 2 pièces sont indisponibles. Je demande de les supprimer. Alors il me dit qu'il y a 2 autres pièces indisponibles.
Comme j'en ai besoin, je demande si d'autres fournisseurs (fabricants) ont la même pièce. Le support me dit qu'il doit demander aux techniciens = 2-3 jours pu pas de réponse.
Il quitte le chat sans réponse.
La société ne donne pas les moyens au support de répondre correctement. Les pièces indiquées ne sont pas de stock chez eux malgré que ce soit indiqués "en stock"
Incapable de donner un délai de livraison.
Ce serait tellement plus simple de l'indiquer dans la pièce pu dans le statut de la commande.. cela aiderait tout le monde, y compris leur support client qui fait mauvaise mine. De plus se sentant un peu mis sous pression mon interlocuteur est de désagréable.
Appelez le support et demandez leur la réelle disponibilité des pièces avant de passer commande. Surtout pour des pièces spéciales.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Bonjour Cher Jean-Claude,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison ne vous ait pas donné satisfaction. Nous comprenons l'importance de recevoir vos pièces automobiles à temps.
Malheureusement, pendant la haute saison, les informations sur le site ne sont pas toujours actualisées assez rapidement.
Nous recevons les informations directement de notre entrepôt qui signale une rupture de stock de votre article. Il est possible que le produit marqué comme disponible s’est avéré défectueux ou endommagé au moment de la préparation de votre commande.
Cependant, il est possible de procéder au remplacement par un article alternatif, nous vous aiderons à le trouver.
Nous mettons tout en œuvre pour que chaque interaction soit utile et agréable, et votre expérience montre qu'un dysfonctionnement s'est produit. Nous allons examiner la situation en interne afin de déterminer comment éviter que de tels malentendus ne se reproduisent.
Le responsable du contrôle qualité vous contactera prochainement pour une assistance individuelle.
N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse trust@auto-doc.fr.
Cordialement,
L'équipe AUTODOC
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Ciao, Claudio!
Grazie mille per le tue gentili parole e per aver condiviso la tua esperienza positiva! Rimaniamo sempre al tuo servizio.
Cordiali Saluti
AUTODOC Team🚗🔧
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Hallo Rado, vielen Dank für deine ausgezeichnete Bewertung😊! Dein Feedback ist unsere Motivation zur Weiterentwicklung, um unseren Kunden den bestmöglichen Service anbieten zu können. Wir freuen uns sehr, dich in unserem Online-Shop wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen AUTODOC Team🚗💨
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Hallo Gigi, vielen Dank für deine ausgezeichnete Bewertung😊! Dein Feedback ist unsere Motivation zur Weiterentwicklung, um unseren Kunden den bestmöglichen Service anbieten zu können. Wir freuen uns sehr, dich in unserem Online-Shop wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen AUTODOC Team🚗💨
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Guten Tag Dominik, wir freuen uns sehr über deine aufrichtige Bewertung.
Vielen Dank, dass du dich für uns entschieden hast. Mit freundlichen Grüßen AUTODOC Team🚙
Grande scelta, prezzi convenienti!!
Grande scelta di prodotti, ricerca veloce e rapporto prezzo qualità conveniente.
11 maart 2026
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Ciao 🙌 Cocconi Fabrizio,
Ti ringraziamo per il tempo che ci hai dedicato e per la splendida recensione.
Se abbiamo raggiunto l’apice del successo, è solo merito di clienti come te.
Rimaniamo sempre al tuo servizio.
Cordiali saluti,
Il Team di AUTODOC 🚙
alles perfekt
11 maart 2026
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Guten Tag!😊 danke, dass du dich bei uns gemeldet und dir die Zeit für diesen Kommentar genommen hast. Dein Feedback motiviert uns, unsere Arbeit weiterhin zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen AUTODOC Team
Produits exilant…!
11 maart 2026
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Bonjour🕊️, Cher Anouar Jnifene!
Merci pour vos commentaires positifs :)
Meilleures salutations, L'équipe AUTODOC🔧✨
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Hi Rui Silva,
We're touched by this review and grateful for your trust⭐.
This confirms that we're on the right path💫.
We look forward to your return!
Best, AUTODOC Team
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Lieber Marco Antonio, bitte nimm unseren Dank für dein Feedback und deine Aufmerksamkeit für unsere Arbeit entgegen🙌.
Wir freuen uns, dass wir einen positiven Eindruck von unserer Zusammenarbeit hinterlassen haben.
Wir wünschen dir viel Glück auf jedem Weg.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team🚗
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Hallo!🌟
vielen Dank für Dein Feedback :)
Wir wünschen Dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team🚙💨
Vos services sont une vraie prise de…
Vos services sont une vraie prise de tête en permanence, vos téléphonistes qui nous répondent sont FORMATÉES SELON VOS CRITÈRES et non en fonction des besoins ou problèmes rencontrés, vos réponses sont erronées, bref y faut vraiment avoir besoin de vos pièces pour fréquenter votre site!!
10 maart 2026
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Bonjour Monsieur Dede Favre!
Nous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience malheureuse avec notre support. Nous comprenons parfaitement à quel point c'est frustrant lorsque le service ne fournit pas les réponses nécessaires ou fonctionne de manière intermittente.
Notre assistant virtuel est encore en développement, et en cas d'erreurs, vous pouvez toujours demander immédiatement un transfert vers un spécialiste en direct en disant« connectez-moi avec un opérateur. Le spécialiste du contrôle qualité examinera personnellement votre cas et vous contactera dans les plus brefs délais pour tout rectifier.
Vos critiques nous aideront à nous améliorer !
Cordialement, l’équipe AUTODOC
AUTODOC super affidabile
AUTODOC super affidabile tutti i prodotti conformi alla descrizione, i pacchi sono arrivati con involucri ben protetti; la spedizione é arrivata nei tempi indicati. La merce rispetto ad altri e-commerce online ha dei prezzi più vantaggiosi puoi risparmiare più di qualche soldo, le marche alternative rispetto ai pezzi originali sono qualitativi e garantiti.
9 maart 2026
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Ciao Fazio Valerio,
grazie di cuore per la tua recensione positiva. Soddisfare le aspettative dei nostri clienti è per noi sempre motivo di grande soddisfazione.🧡!
Rimaniamo a tua completa disposizione per qualsiasi esigenza futura.
Cordiali saluti,
Il Team AUTODOC 🔧🧰
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Bonjour, cher client !
Merci pour votre appréciation ⭐ Pour nous, il est essentiel que vous receviez vos pièces rapidement et sans difficultés 🔧🧰
Cordialement, l’équipe AUTODOC
Ich habe eine Kraftstoffpumpe bestellt…
Ich habe eine Kraftstoffpumpe bestellt für BMW X3 N20B20.Es wurde gebraucht in beschädigter Verpackung geliefert.
10 maart 2026
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Guten Tag BOGDAN, es tut uns leid für die Umstände. Unsere Spezialisten überprüfen die Einzelheiten deines Auftrages und kontaktieren dich. Bei Rückfragen stehen wir dir unter trust@autodoc.de gerne zur Verfügung. MfG, AUTODOC Team
Ende gut alles gut
Bei der Montage eines Reifenventils ging der Schaft kaputt. Nach hin und her mit dem Support Chat samt Fotos müssen noch Formulare ausgefüllt werden. Alles doppelt statt einfach.
Am Ende alles gut, für das defekte Teil wird der Betrag rückerstattet.
10 maart 2026
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Guten Tag Däne, vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du deine Erfahrung geteilt hast. Es tut uns aufrichtig leid, dass deine kürzlichen Käufe nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, Probleme zu identifizieren und zu beheben. Unsere Spezialisten überprüfen die Einzelheiten deines Auftrages und kontaktieren dich. Bei Rückfragen stehen wir dir unter trust@autodoc.de gerne zur Verfügung. MfG, AUTODOC Team
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