auxal.fr Reviews 

Bonjour, je suis obligé d'aller sur votre page Facebook pour rentrer en contact avec vous, après avoir commandé un moteur de refroidissement il y a 3 semaines je l'ai ENFIN reçu alors qu'il devait être livré en 3 jours, deuxièmement le moteur est arrivé cassé je vous ai appelé au moins 10 fois et contacté par mail vous faites les sourds
NE COMMANDER SURTOUT PAS AUX PIÈCES SUR CE SITE, PAS SÉRIEUX ILS ENVOIENT LES PIÈCES DIRECTEMENT DE CHINE

Pièces reçu 2 jours après la commande, rapide
Parfait
2eme commande reçue 3 jours après

Suite à notre rencontres au salon de Reims qui étais conviviale nous avons passez commande de pièces pour notre R5 et à ce jour ils ont encaissé l'argent mais toujours pas de pièces. Pas moyen de les avoir au téléphone pendant les heures ouvertures. Pour moi peut sérieux et si ça continue sa va finir par un dépôt de plainte.

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins, injoignables, ne répondent pas aux mails déposés sur leur site via le lien prévu à cet effet...
Défaillance du site internet? Comme je n’ai par ailleurs pas trouvé de numéro de téléphone je suis allé faire mes courses ailleurs.

Commandé des pièces de super 5 que je n’ai jamais reçu malgré les relances. Signalé sur le site de la gendarmerie pour fraudes sur internet.

Bonjour à tous alors avis sur Auxal au top commander mardi réceptionné vendredi, je conseille le site

PERFECT! I ordered a Renault spare part, it arrived quickly.
A piece was missing, I contacted customer service by email and they sent the missing piece quickly.
RECOMMENDED, THANK YOU SO MUCH.

J ai commandé un logo r5 J attend toujours depuis 3 semaine ma commande est on m’a dit que j’allais la recevoir sous 8 jours et je ne l’ai toujours pas reçu je déconseille ce site…..

Après commande et livraison de pièces non conformes, j’essaye en vain de me faire rembourser
Pas de retour mail
Je suis donc venu au psedo dépôt de Clermont Ferrand: plus d’entreprise à cette adresse…
J’ai dans l’idée qu’AUXAL n’est qu’une grosse arnaque…

J ai commandé le 28 janvier 2025 ,2 panneaux de portes pour r5 alpine turbo.j attends toujours ma commande.lors d un premier appel on m à confirmé qu il y avait du retard.depuis pas de nouvelle.vous allez sur le site et l article est bien noté en stock.personne ne répond aux mails ou au téléphone.malgré tout le débit a bien été effectué et rapidement.Je vous déconseille fortement ce site..

Commande de pièces pour 205 le 12/03.
Aucun suivi, aucune expédition, aucune nouvelle.
Envoi d'un mail pour demander l'annulation et remboursement, aucune réponse bien évidemment. Et aucun remboursement.
Déplorable, un vrai site de voleurs qui profite du besoin de pièces des passionnés.
Allez voir ailleurs...

À fuir, aucun suivi, aucune possibilité de les joindre . Toujours sur la messagerie. J ai renvoyé 2 roulement de R5 turbo 2 avec un jeux excessif. Maintenant il faut attendre le remboursement si je le reçois un jour.
D autant plus que la seule fois où j ai eu quelqu'un au téléphone, il a carrément dit que je ne savais pas monter un roulement. Je suis mécano depuis 45 ans ! Cela fait plus d un mois

se site est une vraie arnaque vous perdez votre argent
aucun responsable personne ne vous rappel ou donne réponse a tous vos mail
ils mentent sur l'envoie des colis il manque des pièces dans vos colis
le plus simple c'est de portée plainte pour arnaque

Quel service lamentable !!! Amis passionnés ne commandés surtout pas sur ce site, pas de suivi de commande magasin et sav quasiment injoignable ne réponds ni aux tel ni aux mails, et lorsque qu'ils daignent vous répondre mentent éperdument sur tout soit disant pas dispo ou le colis est perdu depuis une semaine alors que le bon de départ de hez eux date de la veille !! Bâcle les commande avec de mauvaises références pour clôturer et envoyer
Absolument pas pro ....
Changé de métier svp.. viiite

Soyez très prudent avec ces personnes, c'est une arnaque, j'attends une commande depuis plus de 2 mois, ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone, c'est une fraude, ils ont été signalés à la Police

Je tiens à mettre en garde tous ceux qui envisageraient d’acheter sur le site Auxal. Ce marchand est une catastrophe sur tous les plans.

J’ai commandé une pièce automobile (qui concerne le système de freinage) qui présentait un défaut d’usine, ce qui, à la rigueur, peut arriver. Mais c’est à partir de là que tout s’est dégradé. Le service après-vente est inexistant : il faut attendre plus de deux semaines pour espérer une réponse (et encore, si vous avez de la chance). Leur numéro de téléphone est quasiment introuvable, et quand vous parvenez enfin à l’obtenir, ils ne répondent quasiment jamais.

En attendant qu’ils daignent nous répondre, notre voiture est restée immobilisée (3 MOIS !), ce qui nous a causé des problèmes sérieux : impossible de rouler (ce qui assassine les vieilles autos), un retard pour passer le contrôle technique, et bien d’autres désagréments. Leur incompétence et leur manque total de réactivité ont transformé une simple panne en véritable calvaire.

Après de nombreuses démarches et un acharnement de notre part, nous avons finalement obtenu un remboursement, mais cela n’efface en rien cette expérience honteuse. Acheter chez Auxal, c’est prendre un risque énorme, non seulement pour votre argent, mais aussi pour votre tranquillité et votre véhicule.

Si vous tenez à éviter des soucis inutiles, fuyez Auxal. Ce site est tout simplement indigne de confiance.

À fuir absolument !

J'ai commandé un mastervac de R5 Alpine chez Auxal, et l'expérience a été un véritable cauchemar. Le premier produit reçu était inutilisable à cause d'un défaut de conception évident. Je leur ai fait confiance et ai commandé un second mastervac, mais surprise : même problème.

Leur réponse ? "Le montage que vous souhaitez faire n'est pas possible." Sérieusement ? Plutôt que d’assumer leur incompétence et fournir une solution, ils ont préféré se dédouaner. Au final, j'ai dû démonter le mastervac moi-même et corriger leur travail, alors que ce n'est absolument pas ce que j'avais payé.

Trois mois perdus, des frais inutiles, et un service client aux abonnés absents. Si vous cherchez des pièces fiables et un minimum de professionnalisme, passez votre chemin. Auxal est tout sauf à la hauteur !

J’ai du mal à comprendre tous ces avis !
Je commande depuis 2017, une erreur de longueur de joint mais morceau à été expédié
Une erreur d’impression sur
adhésif, correct envoyé rapidement
Et là je commande une durite Turbo/carbu R5 AT hier, expédié aujourd’hui
Pas toujours les moins onéreux sur les frais de port mais la couleur est annoncée
Plein de pièces introuvables ailleurs en plus !
(Té reniflard/haut carbu R5AT)
Moi je les remercie

Embrayage commandé via le site AUXAL, embrayage reçu pas du tout le même que sur la photo(non contractuelle) et en plus une marque que je connais pas ,j'ai peur de le faire monté!!!! en plus ne répondent jamais aux mails !!

pour moi terminé!

Après l'installation des charnières compas pour le capot Peugeot 205 GTI phase 1, j'ai constaté que l'une d'entre elles était totalement endommagée et que l'autre commençait à devenir bloquée au bout de quelques semaines d'utilisation, malheureusement.
Après avoir sollicité le service après-vente, ils ont répondu 4 semaines plus tard en m'informant qu'ils allaient effectuer le remplacement des pièces, mais malheureusement, jusqu'à maintenant, je n'ai eu aucune nouvelle, même après avoir relancé le problème deux fois en demandant le remboursement si jamais les pièces ne sont plus disponibles.
En raison de ce service lamentable, je n'envisage plus de faire de nouveaux achats chez eux.