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He utilizado durante años el servicio de autobús de la linea 10 entre Altea y L’Alfàs del Pi, al igual que muchas otras personas. Era una conexión esencial para trabajar, ir al médico, hacer gestiones o simplemente vivir con normalidad. Por eso, los recientes cambios me parecen incomprensibles e injustificados.

Ahora, para un trayecto corto como Altea–L’Alfàs del Pi, es obligatorio hacer transbordo, mientras que sigue existiendo conexión directa con Benidorm, que está más lejos. No tiene ningún sentido.

Este cambio perjudica especialmente a personas mayores, trabajadores con poco margen de tiempo y personas con movilidad reducida. Lo que antes era un trayecto simple y eficiente, ahora es más largo, incómodo y poco fiable.

Las redes de transporte deben evolucionar, sí, pero basándose en el uso real y en las necesidades de los vecinos, no en decisiones administrativas sin lógica práctica. Esta línea no era secundaria: era una necesidad diaria para muchos.

Además, la nueva línea 27 que han creado (Altea–L’Alfàs–La Nucía) es muy poco frecuente y en la práctica no sirve como alternativa real, ya que por la tarde/noche solo hay un único autobús de regreso, lo que la hace inutilizable para muchas personas que trabajamos o tenemos horarios normales.

Ojalá reconsideren esta decisión y restauren una conexión directa entre Altea y L’Alfàs del Pi, o al menos una alternativa que no obligue a hacer transbordos para un trayecto tan corto.

Very bad. We waited for bus 1hour, the bus came, we asked if it goes to La Zenia - driver said NO!!! Drove away and never came back! Onother bus is in 2hours and I’m waiting with a child?

I made a booking through Omnio website for a trip in Spain. Bus from Avanza. We were there at the time scheduled, we actually arrived earlier and waited and waited, however, the scheduled bus never arrived. Another bus did stop, and we assumed it might be ours, so we presented our tickets. The driver informed us that our tickets were not valid for that bus. There was no other bus there and with time running out, we were forced to purchase two additional tickets. We purchased a cancellation policy at the time of buying the tickets, so we believed it would cover the issue that occurred. Unfortunately, it did not. We have spoken with Omnio, Xcover, and Avanza, and all of them have said that a refund is not possible. As a result, we ended up paying twice for the same tickets. It wasn't our fault, however, none of these companies are taking responsibility, as they should. Very disappointing! We will never use their service again.

El autobus no paro en la parada por lo que tuve que ir en taxi a la aeropuerto de Vigo. En el aeropuerto pregunte al conductor como podia poner una reclamacion y él respondio de muy malas maneras, incitando al resto de viajaros diciendo que el autobus no se moveria por mi culpa. Para mi fue una situacion muy violenta.
Ahora llevo 11 dias intentando contactar con el empresa por telefono y por email para poner una relamacion y no obtengo respuesta.