avh-outdoor.nl Reviews 

Snelle levering conform afspraak, tuinstoelen rotan zijn perfect.

Leuke winkel ervaring, super vriendelijke personeel bij AVH outdoor industriestraat 11.
Ook de levering liep zeer vlotjes.
Zeker een aanrader indien je wil gaan voor kwaliteit en goede klanten service.

Goede service , snelle bezorging.

Goed geholpen in de winkel met advies over waar de parasol het beste kon staan en welk formaat. Zondag besteld en de vrijdag erna werd het al netjes geleverd. Parasol van Platinum is ook van goede kwaliteit.

Niet coreht ik ben bestel zvart komen silver

Beter aangeven wat de juiste levertijd is.

Fijne winkel in Nijkerk. We werden prettig geholpen door een verkoper en hij was totaal niet opdringerig. Hij liet ons rustig kijken en beslissen. Dat vonden wij erg prettig. De twee loungestoelen en tafel werden goed verpakt opgestuurd door een vriendelijke bezorger van AVH. Deze Vegas loungestoelen zitten heerlijk. We zijn er super blij mee.

Snelle beslissing goeie medewerkers.
Snelle afhandeling van de bestelling

Snelle en tijdige bezorging.

Uitstekende ontvangst in uw zaak zelf.

De levering en de vriendelijkheid was top.

Snelle levering, de parasolhoes is nog maar net in gebruik dus de kwaliteit is nog afwachten

Snelle levering
Super goed kwaliteit.
Gemaakt van stevig materiaal .

Na het bestellen van een parasol is hij twee maal niet geleverd. Slechte service.

Al ruim 3 maanden aan het wachten op levering van een loungeset en tuintafel die we op 19 april bij AVH in de showroom kochten.
Bij aankoop in de showroom werd gezegd dat de loungeset en tafel die op dat moment niet op voorraad waren begin mei zouden worden geleverd, een datum die voor de loungeset ook op de website vermeld stond. Half mei nog niets gehoord, door de klantenservice die een ongeïnteresseerde indruk maakte verteld dat ze geen idee hadden wanneer geleverd zou worden en ze zelfs geen indicatie konden geven. Op de website bleef de ‘we verwachten weer te kunnen leveren vanaf…’ datum ook steeds opschuiven.
In totaal 9x contact opgenomen, en tot half juli steeds hetzelfde verhaal.
Half juli kregen we dan eindelijk een datum te horen, 17 juli. Maar deze datum ging weer voorbij zonder enig bericht. 20 juli weer gebeld, nadat ik ook zag dat de leverdatum op de website was bijgewerkt naar augustus(!), en uiteindelijk voor het gebrek aan communicatie uitleg gekregen dat als ze steeds mensen moeten bellen als de leverdatum weer opgeschoven was klanten daar niet goed op reageren…. Dus doen ze dat niet. De levering zou ‘waarschijnlijk’ in augustus echt binnen komen. Ik heb aangegeven niet nog een maand langer (totaal 4 maanden) te gaan wachten op seizoensartikelen. Als oplossing werd aangedragen dat andere in stijl vergelijkbare loungesets wel op voorraad zwaren, wel duurder, maar dan kon er wel ‘iets’ van de meerprijs af. De loungeset was al wel binnen geweest, maar onze levering uitgesteld.
We zijn daarop naar de winkel gereden, waar tot onze verbazing een showroom model van de door ons bestelde loungeset stond. Deze was er niet toen wij de koop sloten, AVH heeft er dus voor gekozen om een showroommodel aan te houden in plaats van deze aan ons of een andere klant uit te leveren.
In de winkel werd gezegd dat het showroommodel binnen enkele dagen geleverd kon worden. De tafel was helaas echt pas augustus op zijn vroegst, maar we konden wel een andere krijgen, ook een showroommodel. Een tafel waar maar een exemplaar van was gemaakt voor een beurs. Hoewel er geen prijs op stond zou deze eigenlijk 350 euro duurder zijn dan de bestelde tafel maar wij ‘mochten’ deze dan voor het bedrag van onze ooorspronkelijke tafel. Niet gedaan want verkeerde maat en bovendien vol diepe krassen.
Op onze vraag wat dan de compensatie zou zijn als we het showroommodel wilden, en ons voorstel om eventueel te compenseren door een bijpassende stoel (ook showroommodel, nieuwprijs 325 euro) erbij, kregen we de keuze of 100 euro korting op de hele bestelling van 2248 euro (voor ruim 3 maanden wachten en een showmodel ipv een nieuwe loungeset, en minimaal 4 maanden wachten op een tafel), of de volle mep betalen en de stoel bijkopen voor 200 euro. Een zeer magere compensatie. We zijn akkoord gegaan met levering van het showroommodel uit nood omdat we toch deze zomer na het grootste deel tuinseizoen gemist te hebben nog wel even buiten wilden kunnen zitten, en bijbetalen voor een andere set of een extra stoel vonden we de omgekeerde wereld. Ook hier zeker niet tevreden mee, maar een andere optie was er niet.
De loungeset is uiteindelijk geleverd vandaag 25 juli. Aangezien het een showmodel is was deze al gemonteerd en werd alleen in bubbelfolie gewikkeld afgeleverd. Hoewel met AVH was afgesproken dat we het nog openstaande bedrag pas zouden voldoen als ook de tafel geleverd werd kwam de chauffeur even later terug omdat hij bericht had gekregen dat toch betaald moest worden, wat weer een hele discussie en vertraging voor de chauffeur opleverde. Uiteindelijk toch de oorspronkelijke afspraak aangehouden, maar dat was het enige enigszins positieve.
De set was wel gemonteerd maar alle poten zaten los. Deze maar zelf vast gezet, waarbij een van de al gemonteerde poten niet vastgezet bleek te kunnen worden. Er is een flink stuk hout uit het frame gebroken inclusief schroefbus/inzetmoer waaraan de poot bevestigd moet worden. De poot is dus niet meer vast te zetten, en aangezien het een poot op de achterste hoek betreft is de set niet bruikbaar. Ook was een steunpoot in het midden niet bevestigd en er los bij ingepakt zonder bevestigingsmateriaal. Ook heeft de set behoorlijk wat krassen rondom opgelopen.
We hebben direct na uitpakken contact opgenomen met AVH. We zouden worden terug gebeld. Na 3,5 uur nog niets gehoord en bij weer bellen te horen gekregen dat we foto’s moesten sturen van de schade, en dan zou ECHT vandaag nog gereageerd worden. 4 uur na het sturen van foto’s nog niets en de telefoon wordt niet meer opgenomen. Wij zijn het vertrouwen volledig kwijt en zien geen andere optie meer dan het doorzetten naar onze rechtsbijstandverzekering.

Nette levering. Leuke verkoper.
Ik ben erg blij met de tuinset. Het koste even tijd om in elkaar te zetten, maar de set zit heerlijk, mooie stevige kussens.

We hadden een parasol via de website besteld en betaald; de levering was bepaald (na 5 werkdagen) en toen kregen we een telefoontje dat de parasol er niet meer was. Geld wel teruggekregen, maar 2 weken verder zonder parasol. Dus nee, hier bestellen we niet meer.

Volgens afspraak geleverd, hulpvaardige chauffeur

Gewoon goed!