FUYEZ!!!!!! CETTE ENTREPRISE NE CHERCHE QU A FAIRE DES INSTALLATIONS MAIS SI BESOIN DU SERVICE APRES VENTE, C EST MORT!! DES DIZAINES D'APPELS DANS LE VIDE DURANT DES SEMAINES POUR AU FINAL M'ENTE... Toon meer
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Mi-figue, mi-raisin. J'ai fait faire une IME (isolation extérieure) par la société AWARE France. Un commercial très empathique et convaincant qui m'a raconté une foule de mensonges et qui n'était plus... Toon meer
IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE.... Il a des anomalies dans notre isolation pour bénéficier de la prime EDF!!! Ils répondent pas et ne récupèrent même pas les courriers recommandés. Ils disent s'occupe... Toon meer
La procédure a été très rapide. De la visite du commercial à l'installation. 2 jours. Dommage que la mise en place de l'application ne se fasse pas aussi vite et juste apres installation. On doit a... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Notre objectif de départ est de changer nos habitudes de consommation. Cette détermination nous amène à offrir des produits innovants qui répondent à des besoins énergétiques spécifiques. En installant des panneaux photovoltaïques et en proposant des solutions de chauffage durables, Aware France est votre partenaire lors de vos projets de transition énergétique. Nos artisans et ouvriers qualifiés, dotés d’un savoir-faire unique, vous accompagneront à chaque étape.
Contactgegevens
99 quai dervaux, 92600, Asnieres sur seine, Frankrijk
- 0188590510
- contact@awarefrance.fr
- awarefrance.fr
3,2
Gemiddeld
572 reviews
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ATTENTION,ATTENTION une entreprise a…
ATTENTION,ATTENTION une entreprise a FUIR dossier de isolation extérieur fait très rapide entre le dossier et les travaux finis ca c'est fait en 1 semaine et demi 7 mois se sont passe et pas accès au dossier pas de prime rénove reçu car le la prime a étais refuse j'aitais obligé de appeler ma prime rénove pour avoir cette information j'appelle le responsable plusieurs fois je laisse des msg vocaux pas de reponce mais quand j'ai mis mon premier mauvais avis sur le site ils m'appeler toute suite le long demain pour me demander de le enlever. Faite très attention.
10 juli 2024
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Antwoord van AWARE FRANCE
Bonjour Mme Pinto,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Soyez assurée que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour régulariser votre dossier. Après vérification, votre demande a bien été enregistrée, et aucun frais supplémentaire ne sera à votre charge.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou assistance. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Belle journée à vous,
L’équipe Aware 😊
Très bon service
12 februari 2025
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Bien passé l'installation.tres bonne…
Bien passé l'installation.tres bonne équipe
11 februari 2025
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Les panneaux ont été installés dans la…
Les panneaux ont été installés dans la journée. Le chantier était propre en fin d'intervention et les informations ont bien été communiquées.
11 februari 2025
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Assez déçu dans l'ensemble
Assez déçu dans l'ensemble , au début on nous a vendu du rêve, que tout serait simple et rapide .
En effet , nous avons eu l'accord et la pause de la pompe chaleur et des panneaux photovoltaïques très rapidement.
Mais la suite , à été catastrophique, plus aucun suivi, personne t'aide pour les démarches et catastrophique pour faire intervenir le SAV .
Nous sommes rester des mois à 15 degrés dans la maison avec un bébé de un an , car le Split du salon était pas assez puissant . Quand on appelait le SAV , tout le monde se renvoyer la balle , mais personne n'intervenait, jusqu'au moment il y a quelques mois que Jasmine du SAV à pris notre dossier en main et à fait le nécessaire pour que les techniciens interviennent et nous changent le Split en modèle plus gros pour le salon, et nous la remercions.
Les techniciens qui ont intervenus ont été vraiment très professionnels et ont fait du bon boulot.
6 februari 2025
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Antwoord van AWARE FRANCE
Bonjour Christophe,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement la frustration et l’inconfort que cette situation a pu engendrer, d’autant plus avec un enfant en bas âge.
Malheureusement, la commande du nouveau split a pris plus de temps que prévu, ce qui a retardé notre intervention. Nous regrettons profondément ce délai et nous vous remercions pour votre patience.
Nous sommes toutefois ravis que Jasmine ait pu prendre en charge votre dossier et que nos techniciens aient su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction reste notre priorité et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer encore notre suivi et notre service après-vente.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’une assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Aware
ne vous faites pas avoir par la…
ne vous faites pas avoir par la personne qui va vous démarchez! ils vont vous demander tous les documents afin de pouvoir contracter un crédit sofinco avec des taux de dingue ! les travaux seront fait par une équipe de roumain, moldave parlant approximativement le français.. vous n'aurez aucun service après vente car dieu sait qu'après les travaux vous aurez certainement une multitude de pannes ... je ne comprend pas comment cette entreprise tourne encore... SVP faite passer le mot à vos entourage, on doit protéger les personnes vulnérable à ce genre d'arnaque.
Si vous voulez être satisfait de vos travaux , passer par l'entreprise du coin certifié RGE (vous aurez tout de même les aides de l'état). vous y gagnerai financièrement, et le service après vente sera de qualité.
7 februari 2025
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Antwoord van AWARE FRANCE
Bonjour Romain,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement et souhaitons apporter quelques précisions. Les taux proposés par Sofinco correspondent aux taux actuels du marché français, et vous êtes libre de changer de partenaire financier sans frais durant les 6 mois de report.
En ce qui concerne nos équipes techniques, la majorité de nos artisans sont français.
Toutefois, en raison de sous-effectifs, particulièrement dans les régions des Hauts-de-France et du Grand Est, certaines équipes peuvent inclure un ou deux techniciens d'origine est-européenne, notamment d'Ukraine. Bien que la barrière linguistique puisse poser certaines difficultés, nous nous excusons pour cet inconvénient et vous assurons que ces artisans sont dûment formés et titulaires de la certification RGE.
Par ailleurs, une enquête de satisfaction est systématiquement remise aux clients à la fin de chaque installation. Et nous vous assurons que nous enregistrons d’excellents retours sur nos équipes et restons attentifs à toute remarque afin de prendre, si nécessaire, les mesures adaptées pour assurer un service optimal.
Concernant le service après-vente, nous offrons une garantie de 25 ans sur nos travaux. À ce jour, nous n’avons malheureusement enregistré aucune demande de votre part. Nous vous invitons donc à nous contacter par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions résoudre votre situation dans les meilleurs délais.
Notre priorité est votre satisfaction, et nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe Aware
Polis et sérieux
4 februari 2025
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Par quoi commencer..
Par quoi commencer...
-L'équipe d'installation incompétente qui en plus de ne pas parler un mot de français à part "toi café", nous laisse sans installer les thermostats par ce que "pas possible" Alors que mon mari sans aucune expérience y arrive en 10min
-la signature d'un crédit énergie à 0% alors que c'est un crédit conso à 7% qui a été fait (merci l'appel de la banque qui nous parle d'une arnaque récurrente)
-le fait que nos plombs sautent sans arrêt car "oui oui la puissance ça ira très bien" Alors qu'il aurait fallu augmenter la puissance de notre compteur, ce qui est impossible car le compteur du quartier ne peut pas assumer (ce qui n'a jamais été verifié en amont evidemment)
-les factures d'electricité dementielles, ne correspondant pas du tout à ce qu'on nous avait promis.
Conclusion : Arnaque totale
3 februari 2024
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Antwoord van AWARE FRANCE
Bonjour Peny,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction et souhaitons apporter quelques clarifications.
Concernant le financement, les taux proposés par Sofinco correspondent aux taux actuels du marché. De plus, vous êtes libre de changer de partenaire financier sans frais durant les 6 mois de report.
En ce qui concerne le service après-vente, nous offrons une garantie de 25 ans sur nos installations en photovoltaïques.
Par ailleurs, nous vous recommandons vivement de faire preuve d’une vigilance accrue face aux tentatives de fraude liées au rachat de crédit. Lors de l’installation, nous vous remettons systématiquement un document de prévention pour vous alerter sur ce type d’appels malveillants. Si vous envisagez de racheter votre crédit, nous vous conseillons de vous rendre directement dans votre établissement bancaire, car certaines personnes malintentionnées peuvent se faire passer pour votre conseiller financier par téléphone. Nous appelons donc à une extrême vigilance de votre part.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Aware
Installation rapide
Installation rapide, bien faite
Explications claires
31 januari 2025
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très bonne expérience
31 januari 2025
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Satisfaite de l'équipe de montage
Satisfaite de l'équipe de montage, sérieux et discrerion sur le chantier.
29 januari 2025
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Attention à vous
Ils vous forcent à prendre un crédit sofinco « annulable »
À signer tout de suite.
Tout est bien ficelé pour que les gens se sentent dans l’obligation de faire vite.
Attention le commercial vous demandera votre RIB ne le donnez pas.
Il vous demandera aussi un code « par formalité »
D’ailleurs (pas) surpris du nombre d’avis positif venant de personne ayant « 1 avis »
Il y a déjà des avis de victime trouvable sur Facebook, d’autres vont bientôt arriver
27 januari 2025
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Antwoord van AWARE FRANCE
Bonjour Louis,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous rassurer : vous avez la possibilité de changer de partenaire financier pendant les 6 premiers mois sans frais, et nous sommes là pour vous accompagner dans toutes les démarches nécessaires.
Concernant les avis, soyez assuré que tous les retours sur Trustpilot sont soigneusement vérifiés par la plateforme pour garantir leur authenticité.
Nous restons à votre écoute si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Aware
Attestation de fin de travaux
A peine rentrer du travail, j'ai été enchaîné par les installateurs pour signer le document de fin de travaux alors que je n'ai même pas eu le temps de vérifier.
Après leur départ je me suis aperçu qu'ils ont cassé des tuiles et se sont servis dans le stock sans m'en avertir.
28 januari 2025
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Antwoord van AWARE FRANCE
Bonjour Sal,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Nous tenons à vous assurer que dans le cas de casse sur un chantier, nous prenons en charge l’intégralité des frais et que vous êtes couvert par notre garantie.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème rapidement et de manière satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification.
Cordialement,
L’équipe Aware
Un enchaînement d'étapes et de prise de…
Un enchaînement d'étapes et de prise de décision trop rapide pour la pose de photovoltaïques. Il est important de laisser l'acheteur réfléchir et prendre le temps de comparer.
Les poseurs ont été irréprochable, très gentils et professionnels. Bravo à vous!
23 januari 2025
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Équipe très appliquée et sympathique
Super très bon chantier
24 januari 2025
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