Malgré un temps d’attente assez long, le service est très efficace et agréable Petit bémol sur le service opposition , la dame après m’avoir confirmé l’opposition m’a éjecté un peu vite car j’avais... Toon meer
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Le refus du partage de Pret, que j’ai récemment demandé était complètement injustifiée, si ce n’est économiser de l’argent en mettant fin à un prêt avec un taux en dessous du marché. Mais n’est-ce pa... Toon meer
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Très satisfaite de mon expérience avec AXA Banque. J’ai bénéficié d’un accompagnement de qualité tout au long de mon projet. Je souhaite particulièrement souligner la réactivité, l’écoute et le profes... Toon meer
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Cliente depuis plus de 20 ans, Banque Directe à l'époque, je n'ai rien à redire. Mon seul regret c'est peut-être l'application qui n'est plus aussi complète que l'ancienne. Mes rares contacts avec le... Toon meer
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Over AXA Banque
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L’offre d’AXA Banque s’adresse à une clientèle en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…) grâce à une gamme complète de solutions bancaires et financières. La banque s’appuie sur la solidité du groupe AXA.
Avec 3 000 agences et des bureaux présents partout en France et à moins de 6 kilomètres de chaque français, les Agents et conseillers AXA accompagnent chaque client à chaque étape de sa vie, avec exigence, proximité et conseil sur mesure.
Avec 3 000 agences et des bureaux présents partout en France et à moins de 6 kilomètres de chaque français, les Agents et conseillers AXA accompagnent chaque client à chaque étape de sa vie, avec exigence, proximité et conseil sur mesure.
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203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Frankrijk
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L'offre patrimoniale AXA Banque
3,9
Goed
712 reviews
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Malgré un temps d’attente assez long
Malgré un temps d’attente assez long, le service est très efficace et agréable
Petit bémol sur le service opposition , la dame après m’avoir confirmé l’opposition m’a éjecté un peu vite car j’avais 2 ou 3 questions à poser et les réponses ont été très brèves
12 juni 2026
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De la banque en ligne à Axa Banque jusqu'à aujourd'hui …
De la banque en ligne à Axa Banque jusqu'à aujourd'hui, Axa Banque est toujours ma banque.
la relation clientèles est vraiment bonne à 200 pour 100 que ce soit la gestion des comptes, les appelles avec les conseillés.
13 juni 2026
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Accueil téléphonique et clarté de la réponse à ma demande de renouvellement en cours de carte bancaire
J’ai été renseigné avec clarté sur la demande de renouvellement en cours de carte bancaire.
12 juni 2026
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Excellent Accueil
12 juni 2026
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Toujours la réponse à des questions…
Toujours la réponse à des questions diverses de la part des conseillers
Appli pratique, claire et efficace.
11 juni 2026
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Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Très satisfaite de mon expérience avec AXA Banque
Très satisfaite de mon expérience avec AXA Banque. J’ai bénéficié d’un accompagnement de qualité tout au long de mon projet. Je souhaite particulièrement souligner la réactivité, l’écoute et le professionnalisme de mon conseiller qui a toujours su répondre rapidement à mes demandes. Un suivi sérieux et rassurant, qui m’a permis d’avancer sereinement dans mon projet.
11 juni 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Marion,
Nous sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction concernant votre expérience avec nos services. Votre appréciation de l’accompagnement, de la réactivité et du professionnalisme de notre conseiller nous touche profondément. Nous vous remercions sincèrement pour ce précieux retour.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Personne courtoise
Personne courtoise , accueillante.
Je recommande si vous avez des questions.
10 juni 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Laure,
je vous remercie pour votre recommandation.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Alors je vous explique
Alors je vous explique, en 2023 je désire clôturer le compte Axa, donc j’envoie un courrier pour la fermeture de mon compte, avec le RIB du Crédit agricole pour qu’ils me versent le reliquat de mes avoirs. Rien de fait et en 02 2025, je reçois un courrier n me demandant 303euros 95 de découvert. Formidable pour un compte que je ne me sers pas et que j’ai déchirai la carte et le carnet de chèques. qu’ont ils fait de ma lettre de clôture de compte ??? Mon avocat me dit de laisser tomber, il doit y avoir erreur. Le 27 04 2026 je reçois un autre courrier en me disant que mon compte présente un découvert de 565 euros 61. Et ils précisent que je ne dois pas faire fonctionner ce compte. (Surtout sans carte ni carnet de chèques). Je pense qu’ils doivent voir que je n’utilise pas le compte. Je reviens vers eux, ils ne veulent rien savoir. On ne peux pas fermer un compte tant qu’il y a un découvert. Mais si Axa avait fait son travail dès le début, il n’y aurait pas de frais bancaires. Ce n’est pas fini, le 01 juin 2026 je reçois un autre courrier alors là on me demande 597 euros 20. Avec mise en demeure. Donc j’ ai fait appel à ma protection juridique, qui me conseille de régler cette note, car la somme augmentera de plus en plus. Elle va faire un courrier en espérant convaincre notre bonne foi, mais en attendant , on a débloqué l’argent prévu pour nos vacances. Et vive la France et vive Axa. Je donnerai suite à vos lecteurs de votre réponse.
5 juni 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour, je suis navré de la situation décrite.
Pouvez-vous m’éclairer sur la publication de deux avis sous deux pseudos différents, notamment celui du mardi 9 juin, où nous sommes restés sans retour de votre part ? Quel est l'objectif ?
Concernant la clôture de votre compte, un compte débiteur ne peut pas être clôturé automatiquement. Après votre demande, nos équipes vous ont envoyé un message dans votre espace client, trois jours plus tard, pour vous demander des pièces complémentaires et vous inviter à créditer votre compte.
Au vu de la situation que vous décrivez sur toutes ces années, avec l’inactivité du compte et le solde débiteur, il est probable que vous ayez reçu des courriers de rappel de notre banque, en conformité avec la loi Eckert, notamment pour le recouvrement et la vérification KYC.
Suite à votre précédent avis du 9 juin, publié sous un autre pseudo, nos équipes vous ont rappelé en fin de journée pour vous indiquer les démarches à suivre.
En complément, et si vous êtes accompagné par votre avocat ou votre protection juridique, je vous invite à consulter cette page relative à la réclamation et à la saisine du médiateur : https://www.axa.fr/services-assistance/contact-axa/reclamation-banque.html
Cordialement,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très claire et résolument efficace
Très claire et résolument efficace
9 juni 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour
merci beaucoup pour votre avis
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Service client de qualité.
2 juni 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour,
merci pour votre retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Parfait et rapide
8 juni 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Claude
merci pour votre avis positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Le refus du partage de Pret
Le refus du partage de Pret, que j’ai récemment demandé était complètement injustifiée, si ce n’est économiser de l’argent en mettant fin à un prêt avec un taux en dessous du marché. Mais n’est-ce pas là tout l’intérêt du partage de Pret ?
Bref de belles promesses sur le papier, mais la réalité est toute autre
26 april 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour, je suis navré de la situation décrite, afin de comprendre et de vous accompagner, pouvez-vous répondre à la demande d'informetions complémentaires afin d'accéder à votre dossier. Merci
Bruno de l'équipe AXA Banque
J'ai été bien remboursée des frais…
J'ai été bien remboursée des frais engagés.
18 mei 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonsoir,
merci pour votre avis positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Client depuis plus de 20 ans chez AXA…
Client depuis plus de 20 ans chez AXA BANQUE, je suis très satisfait du service client. Les conseillers sont à l'écoute, disponibles et apportent des solutions adaptées aux besoins de leurs clients.
2 juni 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonsoir Jean-Paul,
Merci pour votre otre fidélité et vos retours positifs sur notre service client.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
A l'écoute et efficace
A l'écoute et efficace quant aux solutions
2 juni 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Sylvain,
nous sommes ravis de votre retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très bons conseils
Très bons conseils
Très bonne disponibilité
Très bon accueil
9 juni 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Béatrice,
nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Incompétence totale
Incompétence totale. Surtout ne restez pas chez eux. Courrier perdu, et en plus on me réclame des sommes que je ne dois pas. Faites attention. Axa danger.
5 juni 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Jean-Louis,
Edit 11/06 : J'ai réussi entre-temps à vous identifier et à vous faire rappeler par nos conseillers bancaires, mais sans succès (message vocal). Pourquoi avez-vous créé un second avis aujourd'hui avec un autre pseudo sur le même sujet ? Sans réagir à mon retour suite à votre 1er avis...
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Je suis navré de la situation décrite, afin de comprendre votre avis et de faire le point avec nos conseillers, pouvez-vous répondre à la demande d'informations complémentaires de Trustpilot.
Dans l'attente de vos élèments,
Bruno de l'équipe AXA Banque
conseillés en France
conseillés en France, accueil parfait, réponse immédiate par téléphone.
9 juni 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Carole,
nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant nos conseillers. En effet, nos conseillers bancaires sont basés au siège d'AXA Banque à Fontenay-sous-Bois (94).
Bien à vous,
Bruno
L'équipe AXA Banque
Réponse rapide et traitement efficace…
Réponse rapide et traitement efficace de ma demande,geste commercial réalisé
3 juni 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Christine,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très bonne banque et assurances
Très bonne banque et assurances. Des conseillers a votre écoute, professionnels. Assurances très bon qualité prix. Client depuis nombreuses années je recommande vivement Axa...
9 juni 2026
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Antwoord van AXA Banque
Bonjour Pierre,
nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant nos services et nos conseillers. Merci pour votre fidélité et cette excellente recommandation.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
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