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Livraison assez rapide mais la perruque ne correspond pas aux photos du site. Elle était vendue en tant que perruque "cosplay Sanji" (un personnage d'anime) et la seule photo est une photo de la perru... Toon meer
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Je suis finalement très satisfait de mon expérience avec Bakashop. Après une petite mésaventure initiale concernant un échange, l’équipe a su répondre à mes attentes avec professionnalisme et réactivi... Toon meer
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Je cherchais un cosplay Toji Fushiguro pour ma prochaine convention. J’ai commandé sur bakashop.net et je ne regrette absolument pas. La commande a été expédiée très vite , et le produit est de super... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
41 rue paul berthelot, 33300, Bordeaux, Frankrijk
- 0688144979
- info.bakashop@gmail.com
- bakashop.com
Excellent service
J'ai eu un problème avec l'envoi, il a dû être transféré, mais la vérité est que dès que l'entreprise a appris ce qui s'était passé, ils m'ont immédiatement contacté, le service client a été excellent.
Merci beaucoup Antoine.
5 november 2025
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Antwoord van BAKASHOP.COM
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 🙏
Je suis vraiment heureux que nous ayons pu résoudre la situation et que l’accompagnement que je vous ai apporté ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour me touche beaucoup et m’aide à continuer d’améliorer mon travail chaque jour.
Si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez repasser commande à l’avenir, je serai toujours là pour vous aider.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
Cordialement,
Antoine – Bakashop
la perruque ne ressemble pas à la photo
Livraison assez rapide mais la perruque ne correspond pas aux photos du site. Elle était vendue en tant que perruque "cosplay Sanji" (un personnage d'anime) et la seule photo est une photo de la perruque déjà coiffée. Evidement elle n'ai pas déjà coiffée à la reception du colis. J'ai vu après que la description indique en bas qu'il faut "la restructurer un peu" après l'avoir reçue. Je ne m'y connais pas assez en perruque pour dire si elle est qualitative mais c'est assez trompeur (voir ça ressemble carrément à du dropshipping).
19 maart 2025
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la perruque ne vous a pas donné entière satisfaction.
Nous tenons tout de même à préciser que la perruque correspond bien à sa description : elle est effectivement envoyée non coiffée, comme indiqué dans la fiche produit. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion, notamment si l’on n’a pas l’habitude d’acheter des perruques cosplay. Les goûts et les attentes étant personnels, nous respectons totalement votre ressenti.
En cas de déception ou de mécontentement, nous vous encourageons à nous contacter directement par mail ou à faire une demande de retour : cela nous permet de vous accompagner, de proposer une solution et d’éviter toute frustration.
Nous vous avions d’ailleurs envoyé un mail pour vous proposer un geste commercial, mais nous n’avons malheureusement pas eu de réponse de votre part.
C’est pourquoi nous trouvons un peu dommage de recevoir une note de 2 étoiles pour un produit conforme à sa description, sans échange préalable. Nous restons disponibles et à votre écoute si vous souhaitez trouver une solution ensemble.
Merci encore pour votre retour, et à bientôt,
L’équipe Bakashop
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Merci beaucoup ! A très vite
Excellente expérience
Tout c'est très bien passé ! Super site internet, je recommande !
20 januari 2025
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Merci pour votre retour !
Une fin heureuse grâce à un service client finalement compréhensif
Je suis finalement très satisfait de mon expérience avec Bakashop. Après une petite mésaventure initiale concernant un échange, l’équipe a su répondre à mes attentes avec professionnalisme et réactivité. J’ai reçu le produit souhaité (un pull Bataillon d’Exploration – Attaque des Titans) rapidement, et il est conforme à mes attentes, aussi bien en taille qu’en qualité. Leur geste commercial et leur suivi attentionné témoignent d’un service client qui a eu à cœur de me satisfaire au final. Je recommande cette boutique et n’hésiterai pas à commander à nouveau. Merci Bakashop !
24 januari 2025
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Merci à vous !
Impossible de suivre le colis mais bien…
Impossible de suivre le colis mais bien reçu et de bonne qualité merci
10 januari 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre colis et que la qualité du produit vous satisfasse !
Effectivement, nous avons rencontré un problème technique avec la compagnie en charge de la livraison, ce qui a empêché le suivi en temps réel. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, bien que cet incident soit indépendant de notre volonté. Nous restons cependant attentifs afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
L’équipe Bakashop
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Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que tout est impeccable et que vous êtes satisfait de votre commande.
Votre avis nous encourage à continuer à offrir des produits et un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
A great shop
A great shop! I highly recommend them to anyone looking for quality products and excellent service.
15 januari 2025
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Thank you so much for your kind words. We're thrilled to hear you had a great experience. Your recommendation means a lot to us !
Service client de qualité
Merci à Bakashop pour le suivi de la commande et pour leur professionnalisme. Mon colis a été perdu après livraison et malgré le fait que ce ne soit pas de leur responsabilité ils ont remboursé ma commande.
7 december 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre suivi et notre professionnalisme.
Comme vous l'avez mentionné, malgré la confirmation de la livraison de votre colis par notre transporteur avec photo à l'appui, il semble que celui-ci ait malheureusement été victime d’un vol dans votre boîte aux lettres. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et même si cette situation est indépendante de notre responsabilité, nous avons tenu à vous rembourser intégralement pour garantir votre satisfaction et maintenir votre confiance.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre gentillesse dans ce contexte, et restons à votre disposition pour toute autre demande ou besoin.
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année !
Cordialement,
Premier achat et certainement pas le…
Premier achat et certainement pas le dernier car le costume est de très belle qualité. De plus j'ai rencontré un problème à la livraison , indépendamment de la volonté de Bakashop mais le vendeur n'a rien lâché , il m'a aidé et soutenu pour récupérer mon paquet à temps, car en plus c'est Noël ! Donc reconnaissance éternelle et je recommande à 100% pour le professionnalisme , la qualité et le sérieux.
21 december 2024
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Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous touche profondément ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec Bakashop vous a satisfait, tant pour la qualité de votre costume que pour notre accompagnement.
Nous comprenons à quel point il est important de recevoir ses commandes à temps, surtout en cette période de Noël. C’est donc un réel plaisir de savoir que nos efforts pour vous soutenir dans la résolution du problème de livraison ont été appréciés.
Votre satisfaction et votre reconnaissance nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Nous sommes enchantés de savoir que ce premier achat ne sera pas le dernier et que vous nous recommandez avec autant d’enthousiasme.
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année, et nous restons à votre disposition pour toute future commande ou question.
À très bientôt chez Bakashop !
Cordialement,
Super expérience
Super expérience! Les produits sont de qualités, la livraison se fait dans des délais plus qu’acceptables. J’ai retourné un article pour un problème de taille, il n’y a pas eu de problème
13 december 2024
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Merci beaucoup Adrien !
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Antoine, merci ! C'est toujours un plaisir de vous revoir !
Agréablement surprise par la qualité
Produit et service impeccable.
Agréablement surprise par la qualité et la rapidité de la livraison.
7 december 2024
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Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la rapidité de livraison aient dépassé vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette direction.
À très bientôt pour une nouvelle commande ! Si besoin, nous restons à votre disposition.
J’ai acheté un pull attaque des titans…
J’ai acheté un pull attaque des titans il est de très bonne qualité et a été livré rapidement
22 november 2024
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Je suis heureux que cela vous plaise !
Je recommande
Tout s’est très bien passé ! Les prix sont attractifs et la commande est arrivée dans les temps. Je recommande
12 juli 2024
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Merci à vous ! J'espère bientôt vous revoir !
Livraison un peu lente pour un simple…
Livraison un peu lente pour un simple stickers, pas encore posé à voir dans le temps la qualité car beaucoup plus cher que sur les autres sites.
26 september 2024
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous comprenons votre frustration et allons revoir nos délais pour améliorer ce point.
Concernant le sticker, nous avons toute confiance en la qualité de nos produits et espérons qu'il répondra à vos attentes une fois posé.
Pour vous remercier de votre patience et parce que la satisfaction de nos clients nous tient à cœur, nous avons le plaisir de vous offrir un cadeau ! Vous recevrez un email avec un code promo exclusif pour votre prochaine commande.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des soucis. Nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
Service client super rapide et les…
Service client super rapide et les produits correspondent aux photos ! A très vite
30 september 2024
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Au plaisir de vous revoir !
Super les produits sont qualités
25 september 2024
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Merci !
Étant un fan d’animé je recommande ce…
Étant un fan d’animé je recommande ce site, super fiable et les produits sont top 👍
29 augustus 2024
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Merci beaucoup pour votre retour !
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C'est moi qui vous remercie, à bientôt !
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