Correcte levering maar beperkte houdbaarheid
De levering was correct en op tijd. De twee taartmixen die 3 maand overtijd waren zijn correct terugbetaald, maar de andere producten waren nog maar tenminste 2 maanden voor deze ook overtijd zouden zijn. Voor een heel pak frosting is dit weinig tijd aangezien dit teveel is voor 1 keer en je dit over meerdere bakevents gebruikt (verjaardagen, Pasen,...), Dus weet ik nu al dat ik een deel ga moeten weggooien. Dat vind ik wel jammer. Hierdoor heb ik besloten niet meer bij bakefun te bestellen maar enkel fysiek nog bakproducten te kopen zodat ik obv de houdbaarheidsdatum iets wel of niet beslis te kopen.
Antwoord van BakeFun
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw feedback!
Wat spijtig om te horen dat u niet geheel tevreden was.
Jammer dat u ons niet hebt gecontacteerd om deze kwestie persoonlijk met ons aan te kaarten. Wij vinden klantentevredenheid namelijk uiterst mate belangrijk.
Betreffende de 2 taartmixen die een maand "over tijd" willen we hier graag meer duiding geven. Aldaar we deze ook hebben terugbetaald. De info geldt ook voor de Royal Icing en kan u ten alle tijden raadplegen op alle officiële websites van de Vlaamse Overheid.
Bij bakproducten vindt je altijd een 'ten minste houdbaarheid' datum omdat er wettelijk een datum op alle producten in België moet staan. Echter wil dit niet zeggen dat de producten na deze datum slecht zijn. Dit is slechts een ruime indicatie van de fabrikant. De producten blijven na deze datum nog weken of zelfs maanden goed. Om die reden zijn handelaars in België dan ook niet verplicht om deze datum mee te delen (op hun website of webshop bijvoorbeeld). Met deze datum garandeert de fabrikant enkel dat het product tenminste tot die datum 100% van de kwaliteit bevat. De kwaliteit kan in de periode nadien wel verminderen maar is absoluut ongevaarlijk. Dit in tegenstelling tot een TGT-datum (te gebruiken tot) dat enkel staat op zeer bederfelijke producten. De TGT-datum is de laatste dag waarop het nog veilig is om het product te eten. Dat is bij onze producten dus niet het geval.
Omdat we het niet eerlijk zouden vinden naar u als consument hebben we alsnog de taartmixen terugbetaald en er toch gratis bij gestoken.
De Royal Icing van 450 gram dat u bij ons heeft besteld is een klein pakje en blijft zeker nog lange tijd goed.
Toch bedankt voor de 3 sterren.
Indien er nog vragen zijn, aarzel zeker niet om ons te contacteren!
Met vriendelijke groeten,
Team BakeFun.
