Balkonbar Reviews 

Wat een superleuke balkonbarretjes zijn het! Ik heb er 3 besteld en ondanks dat er bij de levering iets verkeerd ging is dat daarna prima opgelost door jullie! Ik heb er nu 2 bij mij op het balkon geplaatst en de 3e wordt een mooi cadeau voor de verjaardag van een van mijn zonen😊.. hij kan dus bij mij alvast zien hoe leuk ze zijn en de verrassing komt dan nog wanneer hij ‘m krijgt!

Ik ben super tevreden met mijn balkonbar
Zeer goede kwaliteit.
Snelle levering
Goede prijs
Raad hem iedereen aan met een balkon
Flesje olie erbij bestellen
Das behoud van je hout

Ruim een maand geleden heb ik een balkonbar besteld en dus betaald, echter werd op geen enkele manier bevestigd waneer ik mijn bestelling kon verwachten of dat zij de bestelling uberhaubt hadden binnen gekregen.
Na 2 weken nam ik contact op via e-mail om te vragen waneer ik mijn bestelling zou kunnen verwachten aangezien ik op vakantie zou gaan.
De volgende dag kreeg ik een reactie waarin er excuses gemaakt werd en er werd verteld dat per direct mijn bestelling verstuurd zou worden, hier reageerde ik direct op dat het niet verstandig zou zijn vanwege mijn vakantie. Hier is nooit meer op gereageerd.
Een aantal dagen later krijg ik van zowel DHL als van balkonbar een e-mail waarin staat dat mijn paket bezorgd is. Ik reageer op de e-mail van balkonbar aangezien ik op vakantie ben en het niet mogelijk is dat het bij mij thuis bezorgd is, vanuit hun krijg ik het advies om in mijn brievenbus te kijken of het niet bij één van mijn buren bezorgd is.
Nogmaals benadruk ik dat ik op vakantie ben en dus ook thuis niks kan controleren, daarnaast claimt DHL via hun e-mail dat het paketje bij mij bezorgd is en niet bij mijn buren dus dat het wellicht verstandig is om vanuit balkonbar contact op te nemen met DHL waar het paket nu is beland. Ook hier volgt geen reactie op.
Twee weken later kom ik thuis en controleer ik mijn brievenbus: geen brief van DHL. De volgende dag spreek ik een buurvrouw en die informeerd mij dat er een paket tegen mijn deur aan heeft gestaan, dit wordt dus blijkbaar verstaan onder "bezorgd". Jammer genoeg stond dit paket er niet meer toen ik thuis kwam dus wederom nam ik weer contact op via e-mail met balkonbar, waarin ik hun op de hoogde stelde van de situatie en vroeg naar een oplossing.
Nu zijn we weer ruim een week verder en ook hierop heb ik nog geen reactie gekregen. Ondertussen voel ik me gewoon opgelicht: er is letterlijk maar één manier om contact met jullie op te nemen en er wordt alleen gereageerd waneer het hun uitkomt lijkt het.
Ik lees hier als verdediging vanuit balkonbar dat het druk is en dat ze onderbemand zijn vanwege covid, maar als jullie de druk niet aankunnen moet je mischien minder bestellingen aannemen en zorgen dat je normale service bied ipv mensen hun geld af te troggelen, waarna je ze in het duister laat tasten.

Makkelijk in elkaar te zetten, helemaal stevig! Goeie service! Fantastisch product! Helemaal happy!

Super mooie balkon bar die gemakkelijk in elkaar te zetten is, ik heb er inmiddels al weer jaren plezier van!

Balkonbar besteld. Ik kreeg er per ongeluk twee. De balkonbar prachtig en makkelijk in elkaar te zetten. De tweede mocht ik kostenloos terugsturen of iemand er heel blij mee maken.
Ik heb voor het laatste gekozen en er iemand echt super blij mee gemaakt.
Maar wat een top service!

Zoals met veel dingen die we online besteld hebben duurde het ook bij onze balkonbar even voor we m in huis hadden, maar het was het wachten meer dan waard! Het is een super fijn en mooi product. Even in elkaar zetten en genieten! Helemaal met een barkruk uit de webshop erbij helemaal af.

Het duurde even door de covid ontwikkelingen maar de balkonbar hangt prachtig aan het balkon van onze bed&breakfast. We krijgen veel leuke reacties op de bar van onze gasten!
Liefst trienke

Ik heb inmiddels 2 keer een bestelling gedaan. De communicatie is inderdaad niet al te best.
Je betaald vooruit, op de website staat wel dat ze een langere levertijd hebben van 3 tot 4 weken dus daar moet je niet over mekkeren dan (vind ik) maar in de bevestiging staat niks over de levertijd en daarna blijft het inderdaad compleet stil.
Het geleverde product is wel heel mooi. Ok de boorgaatjes zitten niet althd helemaal op de juiste plek maja.
Mijn tweede bestelling duurde nog langer dan de eerste en de bestelde (en dus betaalde barolie) die zit er niet bij. Daar baal ik flink van. Plus dat mijn pakket een week vermist was bij de DHL.

Ik hoop dat ik ooit nog reactie krijg van de balkonbar en dat die olie dan niet ook weer 4 weken duurt, maar ik heb er een hard hoofd in helaas.

Samengevat; waarschijnlijk wel een betrouwbaar bedrijf wat nu door covid ontregelt is en daarom niet de beste service kan leveren.
Ik denk dat als je zelf een beetje handig bent dat het sneller (en goedkoper) is er zelf 1 te maken.
Maja. Dit product is wel maatschappelijk verantwoord geproduceerd.

Op de website stond dat de levering 3+ weken kon duren en ben via Facebook netjes te woord gestaan. Man wat straalt mijn Balkon. SUPER blij mee, laat de zomer maar komen

Sluit me aan bij voorgaande reviews. Heb 3 weken geleden besteld EN betaald en vervolgens weinig meer vernomen. Geen betalingsbevestiging, geen verwachte levertermijn, alleen wat gemekker over Covid-19. Maar dat mag geen excuus zijn om niet te communiceren met je VOORAF BETALENDE KLANT. Ze reageren niet op mail. Als je wilt cancellen en je geld terug krijgen omdat ze niet leveren kan dat dus ook niet. De lol is er zo wel van af. Waardeloos.

Ik wacht al meer dan een maand op mijn bestelling. Op geen enkele van mijn mails krijg ik reactie, terwijl ze wel actief blijven op Social Media. Stilzwijgend hebben ze op hub website de vertraging van de levertijd met nog eens een week verlengd. Vorige week kreeg ik eindelijk een mail van DHL dat het zou zijn ingepakt, maar de zending is nu reeds 1 week later nog altijd niet bij hen bekend. Ik heb inmiddels maar een ander verjaardagscadeau gekocht. Ik raad iedereen die een balkonbar wil aan om deze via een ander bedrijf te kopen of zelfs zelf te maken.

Edit in reactie op Team Balkonbar: frappant dat het blijkbaar meer prioriteit verdient om via dit publiekelijke platform wél tijdig te reageren, aangezien ik nog altijd geen reactie krijg op de klachten over de kwaliteit van de inmiddels toch ontvangen onderdelen. Los van de communicatie die al slecht was, zitten de voorgeboorde gaten buiten de gaten van de metalen brackets, splijt het hout bij het doorvoeren van de schroeven door de net niet voldoende voorgeboorde gaten aan de zijkant van de planken (voor het bevestigen van de bijbestelde dure zij-plankjes), en als klap op de vuurpijl zijn de fraké-planken zodanig verschillend van kleur, dat het lijkt alsof de planken uit ander hout zijn vervaardigd, i.t.t. de foto’s op de website en instagram waar de planken gewoon goed bij elkaar lijken te passen en er mooi uitzien. Ik heb veel respect voor het feit dat de productie plaatsvindt op een sociale werkplek, maar de scheve gaten maken dat na 1 keer uiteenschroeven de gaten dusdanig verwijd zijn dat een tweede keer bevestigen al een stuk minder stevige constructie bewerkstelligt. Gezien de hoge prijs gecombineerd met al het bovenstaande, is het argument dat de coronaperiode de levertijden en reactietijden heeft beïnvloed simpelweg niet toereikend. Ik wacht nog altijd op een reactie op mijn mail, want dit is onacceptabel.

Ik vind het bedrijf balkonbar.com echt een tergend slecht bedrijf.
Ik raad dan ook niemand aan om ook maar 1 van de producten aan te schaffen.
Op de eerste plaats vind ik de klantenservice belachelijk, ze reageren uiterst traag en komen afspraken niet na.
Wat ik nog erger vind is dat bij de constructie van de balkonbar het hout gewoon kapot gaat zodra je een tweede keer een schroef ergens in doet, mijn balkonbar is nu dus nutteloos geworden.

Ben al langer dan een maand aan het wachten op mijn bestelling zonder communicatie vanuit Balkonbar. Op eigen initiatief de vervelende klant lopen spelen op de mail, want ze hebben geen telefoonnummer. Heb al vier verschillende redenen gehoord. Dit is niet hoe je omgaat met je klanten.

EDIT n.a.v. reactie BalkonBar: Het product inmiddels ontvangen met wat compensatie vanwege mijn dagelijkse mails (gratis zijkantjes en barolie). Zelf gebeitst want zelfs de Douglas planken waren verschillend van kleur.. Ik blijf bij 1-ster, vanwege de slechte communicatie. Jullie laten vooraf betalende klanten in het donker tasten.

Mooie producten maar wat een slechte klantenservice, echt niet meer van deze tijd.

Twee barkrukken besteld en netjes de orderbevestiging ontvangen, sindsdien radio stilte. Helaas alleen maar bereikbaar via email, maar ook daar wordt niet op gereageerd. Inmiddels 10 dagen verder sinds de bestelling en geen idee hoe het er nu voor staat, wanneer geleverd wordt en of we uberhaupt nog iets van deze partij gaan horen.

Kom op balkonbar, een goede klantenservice is het halve werk.

Edit na reactie Balkonbar:
Dank voor jullie bericht, dat wordt gewaardeerd. Wij snappen ook heel goed dat jullie het druk hebben maar het duurde op een gegeven moment wel erg lang. Een simpele (automatische) reactie dat het erg druk is en dat een reactie mogelijk even kan duren zou netjes zijn geweest.

Inmiddels zijn we netjes via de mail (meerdere malen) opgevolgd en nu hier ook, dit in combinatie met de kwaliteit van de producten de rating aangepast naar 4 sterren.

Afsluitend, we hebben ze inmiddels binnen en ze zien er fantastisch uit aan de balkonbarren die we al hadden :)