I bought an office bag for over 800 CHF last year through their online shop. After moderate use, the handle already broke. The answer of customer service was quick, as prepared by AI (the AI prompt wa... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Es gab zwar Unklarheiten auf Seiten des Versandpartners in Bezug auf den Verlauf der Sendung des Pakets. Aber unser Anliegen wurde vom Bally Customs Service sehr freundlich und schnell aufgenommen und... Toon meer
Buongiorno, dopo tre segnalazioni aperte sul vostro sito sono ancora in attesa di una vostra risposta relativamente all’articolo che non mi è stato consegnato: Numero di Ordine: BLYIT_002326 del... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Passer une commande le dimanche a 00h, je l'ai reçu mercredi matin a 9h et un débit du solde 48h après réception( aujourd'hui matin). Service vraiment exceptionnel et rapide et qualité du produit et d... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Machen Sie gleich heute einen Einkaufsbummel durch unser Sortiment mit luxuriösen Schuhen, Taschen und Accessoires im offiziellen Bally Online-Store. Entdecken Sie die neuesten Damen- und Herrenkollektionen
Contactgegevens
Via Industria 1, 6987, Caslano, Zwitserland
- bally.ch
2,7
Slecht
22 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Terrible after sales
I bought an office bag for over 800 CHF last year through their online shop. After moderate use, the handle already broke. The answer of customer service was quick, as prepared by AI (the AI prompt was still included...). Message was, sorry, out of warranty, and we also don't do any paid servicing anymore. I am not sure where this brand is heading, but i would strongly advice against ordering as both, quality and customer service, are frightening.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Schnelle und freundliche Bearbeitung unseres Anliegens vom Bally Service Teams
Es gab zwar Unklarheiten auf Seiten des Versandpartners in Bezug auf den Verlauf der Sendung des Pakets. Aber unser Anliegen wurde vom Bally Customs Service sehr freundlich und schnell aufgenommen und man war bemüht, die Lieferschwierigkeiten zu beheben. Letztlich wurde eine sehr kulante Lösung für uns gefunden. Vielen Dank!
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Vanessa was very professional
Vanessa was very attentive and competent in addressing my concerns related to my purse. Thank you for the great customer service.
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Gute und nette Kommunikation!
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
È un marchio ormai che sta andando a…
È un marchio ormai che sta andando a morire scarpe brutte e scomode .
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Zustellungen über FedEx funktionieren nicht
Zustellungen über FedEx mit erforderlicher Unterschrift funktionieren nich für berufstätige Personen.
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Nigdy nie kupuj u BALLY! NEGATIVE !!!!
Kupiłam botki od Bally. Otrzymałam je w środe, 18.11. 2025 , a w czwartek rano odesłałam. 24.11.2025 byly juz jak okazało się we Francji. Napisałam maila z prośbą o informacje i dowiedziałam się, ze sa we Francji.A dalej nie wiem nic, żadnej informacji. Wydałam 357,00 euro!!nie wiem co robić. Szok i niedowierzanie, taka firma, z tradycjami!!!! Nigdy nie kupuj u BALLY. Nigdy więcej!!! OrderBLYGL_00116038 November 15, 2025 at 7:21 pm
15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Délai et qualité du service client et retour médiocre
Produits de bonne qualité mais service de retour, service client médiocre.
Aucune possibilité de les contacter par téléphone, uniquement par mail.
Le service de retour est très lent.
Jai acheté pendant de nombreuses années auprès de bally.ch
Je ne serais plus client chez eux
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bally CH
Hello,
We are sorry to read about your comment and the issue you had.
We’d be glad to assist you and have sent you a request for additional information.
Could you kindly share your order number or ticket number with us? This will help us investigate the issue and provide appropriate support.
We apologize again for any inconvenience caused and thank you for your patience.
Thank you, and best regards.
Bally Client Services
Negativa
Salve, in data 10/05/2025 ho spedito il reso e oggi 19/06/2025 non ho ricevuto ancora il rimborso del BLYIT_002281 .
Provo a contattare assistenza Bally da 10 giorni ma non risponde nessuno. Servizio pessimo.
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bally CH
Buongiorno,
La ringraziamo per il Suo riscontro e ci dispiace sinceramente per l’esperienza vissuta.
A causa dell’eccezionale volume di richieste e del numero elevato di ordini da elaborare in seguito al recente periodo promozionale, si sono verificati alcuni ritardi. Ci scusiamo per il disagio arrecato.
In merito al Suo ordine BLYIT_002281, siamo lieti di informarLa che, a seguito delle opportune verifiche, il rimborso è stato correttamente emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
Ci scusiamo nuovamente per l’inconveniente e La ringraziamo per la Sua comprensione e pazienza.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Bally
3 richieste informazioni inevase
Buongiorno,
dopo tre segnalazioni aperte sul vostro sito sono ancora in attesa di una vostra risposta relativamente all’articolo che non mi è stato consegnato:
Numero di Ordine: BLYIT_002326 del 15/05/2025
Codice Prodotto mancante: 6239623013
Mi sono stati consegnati due su tre prodotti, in data 23/05/2025 ho ricevuto una mail con la quale mi informate della spedizione parziale dell'ordine. Da allora il buio assoluto.
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bally CH
Buongiorno,
La ringraziamo per il Suo feedback e ci dispiace per l’esperienza vissuta.
A causa dell’eccezionale volume di richieste e del numero elevato di ordini da elaborare in seguito al periodo promozionale, abbiamo riscontrato dei ritardi. Ci scusiamo sinceramente per il disagio.
Il nostro Servizio Clienti La contatterà a breve per fornirLe assistenza in merito al Suo ordine.
Grazie per la comprensione e cordiali saluti.
Servizio Clienti Bally
Tracking
Tracking: GE667247245WW
Dopo un mese, finalmente l'ordine è stato spedito ,meritano una valutazione più bassa .....
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bally CH
Buongiorno, ci dispiace molto per la Sua esperienza.
Abbiamo verificato internamente in merito al Suo ordine: il ritardo è stato dovuto ad un problema tecnico che è stato successivamente risolto.
Siamo felici di informarLa che la consegna è prevista per domani. Ci scusiamo ancora per il disagio.
Per qualsiasi necessità La invitiamo a contattarci sul nostro sito attraverso il modulo online che puo’ trovare a questo link: https://www.bally.it/en/customercare/.
Grazie.
Servizio Clienti Bally.
Bally sandals broke within half an hour…
Bally sandals broke within half an hour of first wear. Metal parts came out and damage my feet.
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bally CH
Hello, we are sorry to read this experience and we would be happy to assist you. We kindly invite you to contact our customer service through the online form on our website: https://www.bally.ch/en/customercare/#contact-us.
Thank you, and we wish you a good day.
Truffato…
Truffato…. Ordinato un paio di sneaker… ricevuto modello vecchio….. MAI PIÙ adesso sono in fase di reso , vediamo come si evolve la situazione.speriamo bene.
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bally CH
Buongiorno, siamo dispiaciuti nel leggere il suo commento e vorremmo approfondire quanto accaduto. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il form online sul nostro sito: https://www.bally.ch/it/customercare/#contact-us, saremo lieti di darle supporto.
La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata.
Rückerstattungen funktionieren nicht
Ich habe Taschen bestellt, die mir leider nicht nicht gefallen haben. Der Rückendeprozess ist schon sehr kompliziert. Dann kommt das Geld nicht und man wird vertröstet. Ich habe jetzt einfach einen Chargeback über die Kreditkarte gemacht. Nie wieder!
25 februari 2024
Review zonder uitnodiging
I purchased a bracelet online on…
I purchased a bracelet online on December 14, 2023, and paid for expedited shipping. The bracelet not only did not arrive before Christmas, but it did not arrive after that. I had such a hard time with customer service but they finally came through in a big way and i am grateful and the bracelet is beautiful.
12 december 2023
Review zonder uitnodiging
La qualité des chaussures n' est plus…
La qualité des chaussures n' est plus là.
Mauvais assemblage et matériaux pas durables!
30 december 2022
Review zonder uitnodiging
If you want to return
If you want to return, you can't!
Do not buy from them online - customer service team doesn't come back to you about returns!!!
28 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Ceintures de très mauvaise qualité
Ma femme m'a offert une ceinture chez eux aux Galeries Lafayettes de Paris d'une valeur de 300€. Après l'avoir porté deux fois le cuir commence déjà à s'effriter. Ma femme en revient et leur réponse est qu'elle n'est pas à ma taille, alors qu'on a fait l'essayage avec le vendeur et que c'est lui qui a coupé la ceinture. Ils ne veulent donc pas nous rembourser. J'ai des ceintures LONGCHAMPS qui coutent trois fois moins cher et je n'ai jamais eu le moindre problème. A éviter absolument!
6 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Ho acquistato in data 22.11.2022 un…
Ho acquistato in data 22.11.2022 un paio di scarpe dal sito bally.ch e con grande sorpresa ho notato dall'app della mia Banca un doppio addebito di FR 336 x 2,
alle mi rimostranze nessuno ha risolto il problema rimbalzandomi da un numero all'altro, a tutt'oggi 02.01.2023 non ho ricevuto alcun rimborso, trovo tutto questo incredibile.
21 november 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.