Logo Banana Moon
Bezoek de website

Banana Moon Reviews 147

•
TrustScore 3.5 uit 5

3,3

Badmodewinkel
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens

  1. Badmodewinkel

Geschreven door het bedrijf

Come and discover the brand's different lines and immerse yourself in the sunny, colourful world of Banana Moon, where summer never ends!

Contactgegevens

3,3

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

147 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Werkelijk schandalig het retourbeleid

Werkelijk schandalig het retourbeleid! Eerst moet je € 4,00 betalen voor verzenden. Oké dan vind ik het dan nog oké. Ik paste de bikini niet en ben net terug van de post en moest ik nog € 11,00 betalenom de bikini te retourneren naar Frankrijk. De bikini heeft mij € 15,00 gekost en ik heb niks. Niet online bestellen bij Bananamoon. Je kan beter naar de Bijenkorf gaan (stom had ik achteraf ook moeten doen!). Maar Bananamoon jullie retourbeleidis echt schandalig.

21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Banana Moon

Antwoord van Banana Moon

Hello,

Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience and fully take your dissatisfaction into account.

We understand how frustrating this situation must feel, especially regarding the return costs. Your comments are important to us and will be shared internally so we can continue to improve our services.

Kind regards,
The Banana Moon Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Maten zijn niet juist en retour beleid trekt op niets, schandalig duur!!!

Ik heb 2 bikini's besteld van Banana moon, echter de maat is niet met de werkelijke L en XL zelfs mijn dochter met maat M past dit niet.
Het gaat over deze bikini
VAIVA SANTAFE cream bikini bottom
SAKATA SANTAFE cream bikini top

en de retour bedraagt 21 Euro van uit Belgie
Ik zou zeggen bestel niets want dit is schandalig duur en de maten van deze bikini kloppen totaal niet.

1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Banana Moon

Antwoord van Banana Moon

Dear Customer,

Thank you for your feedback, and we’re truly sorry to hear that your experience with our products did not meet your expectations.

We regret that the sizing of the SAKATA SANTAFE top and VAIVA SANTAFE bottom was not suitable for you or your daughter. Our size guide is designed to help guide purchases, but we understand that sizing can sometimes vary depending on the model and body type. We will be sure to share your comments with our design team for future improvements.

Regarding the return costs from Belgium, we understand your frustration. Unfortunately, return fees are currently at the customer’s expense, but we are actively working on more accessible return solutions for our customers abroad.

We genuinely appreciate your feedback, and we’re sorry for any inconvenience caused. If there's anything more we can do to assist you, please don’t hesitate to reach out to our customer service.

Best regards,
The Banana Moon Team

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Dure retourkosten

Een klein addertje, als je iets van Banana Moon België bestelt, zijn retourkosten voor jezelf, maar je moet het voorwerp terugsturen naar Frankrijk.
Een kleine bikini retourneren kost zo al snel 18 euro.

2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Banana Moon

Antwoord van Banana Moon

Hello,

Thank you for your feedback.

We are sorry to hear about your disappointment regarding the return costs. As indicated on our website, return shipping fees are the responsibility of the customer, and returns must be sent to our warehouse.

We understand that this may be inconvenient, and we sincerely appreciate your understanding. Please know that we are continuously working to improve our services and will take your comment into consideration for future improvements.

Kind regards,
The Banana Moon Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechtste klantenservice ever,ik had…

Slechtste klantenservice ever,ik had een dubbele bestelling gedaan ,onbewust.
Mijn betaling was voor 1 bestelling ,toen ik bevestiging kreeg was er 2 x het bedrag van mijn rekening gegaan.
Ik heb onmiddellijk een mail gestuurd dat ze dit moesten rechtzetten,2 dagen erna bevestigen ze mij dat alles goed komt en ik de bestelling maar 1x zal krijgen en mijn geld teruggestort word.
4 dagen erna krijg ik mijn DUBBELE bestelling.
Als ik dit wil retourneren is dit op mijn kosten !!!
Ik had ook nog eens snelle levering betaald van €15 die snelle levering is een dag later gekomen dan beloofd .
Dus echt geen aanrader !!! Jullie hebben dan nog het lef om mij nalatigheid te verwijten. Ik ga mijn dubbele bestellingen niet retourneren want zoals ik zie in eerdere negatieve commentaren, betalen jullie deze niet terug .onbekwame mensen die bij jullie werken en bedrieglijke praktijken. Blijft niet duren hoor.ik kan precies niet,reageren op antwoord van Banana moon ,dus mensen ECHT bedrieglijke praktijken van Banana moon

29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Banana Moon

Antwoord van Banana Moon

Good morning,

We are sorry to read that you were not satisfied with your experience.

Please be advised that as indicated in your exchanges with our service, only one order was validated and shipped. As indicated in the proofs you sent us, you were only charged once for the order validated and received.

I also invite you to refer to your mailbox on which we have contacted you in order to assist you regarding the two orders you may have received.

In addition, the DHL carrier has a period of 24 to 48 hours from the date of dispatch to deliver packages. In your case, your order was dispatched on 27/01 and delivered on 29/01. I can confirm that your delivery was not delayed in any way.

We remain available and thank you for your understanding.

We hope to see you soon.

Banana Moon Team

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slechte stof kwaliteit

Blijven heel snel zonnebrand vlekken in de bikini stof zitten…. Zonde van de mooie bikini

7 april 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Banana Moon

Antwoord van Banana Moon

Hello,

I'm sorry to read that you're not completely satisfied with your purchase. Please contact us at service.clients@bananamoon.com so that we can work together to find a suitable solution.

Have a good day.

All the best,

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De bikini's zijn mooi, maar retourzenden is echt drama.

De bikini's zijn mooi, maar retourzenden is echt drama.
Ik had een paar bikini's gekocht omdat ik verschillende soorten wilde passen en ook niet mijn maat wist. Dus er moesten sowieso bikini's teruggestuurd worden.
Het terugsturen is echt een ramp, je moet zelf de kosten betalen(hier had ik bij bestellen niet opgelet) en omdat het naar Frankrijk moet kost dit 13,-EUR. Maar eigen schuld want ik had hier niet op gelet. Echter het pakket is volgens de verzendpartij aangeboden bij Banana Moon maar is niet aangenomen door hun. Nu moet het pakket opgehaald worden bij het depot maar dat willen zij niet doen. Dus straks wordt het pakket weer teruggestuurd naar mij, moet ik het vanuit hier weer versturen, weer 13,- kwijt en duurt het minimaal 3 weken voordat het weer wordt aangeboden in de hoop dat het pakket dan wel geaccepteerd wordt en ik eindelijk mijn geld terug kan krijgen. Hele slechte gang van zaken.
Ondertussen heb ik het pakket retour ontvangen en 28-8 weer verzonden naar jullie met een return label van jullie. Dit is inmiddels weer 2 weken geleden en nog 2 keer een mail gestuurd om te vragen naar een update, geen reactie en vandaag geprobeerd te bellen maar gelijk voicemail, dus onbereikbaar. Het gaat om order nummer #BE2C0048746
De bikini's die ik terug gestuurd heb zijn een paar 100,- waard en het is echt belachelijk dat jullie niet meer reageren en dat dit nog steeds niet opgelost is na 2,5 maand.

27 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Banana Moon

Antwoord van Banana Moon

Geachte J.K,

Wij danken u dat u de tijd heeft genomen om contact met ons op te nemen en ons op de hoogte te brengen van uw situatie. Wij verontschuldigen ons voor de problemen bij het retourneren van uw bestelling.

Normaal gesproken hebben we een speciaal team altijd aanwezig op het afleveradres gewijd aan alle retourzendingen te behandelen. Het spijt ons dat er onverwachts iets mis is gegaan tijdens dit proces. Wij nodigen u uit om ons uw referentienummer of ordernummer te geven, wij zullen dit dan doorgeven aan onze senior adviseur van de klantenservice. Anders, nodigen wij u vriendelijk uit om terug te bereiken op: service.clients@bananamoon.com. We hebben inderdaad geen naam of referentie op deze beoordeling.

We kijken ernaar uit om van u terug te horen, zodat we u een veel betere ervaring kunnen bieden.

Wij wensen u een heerlijke dag,

Vriendelijk,
Banana Moon Team

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

heb een kleedje teruggestuurd van hen

heb een kleedje teruggestuurd van hen, binnen enkele dagen gingen ze het geld terugsturen.
Na meer dan een maand nog niets, ben bang om mijn geld terug te krijgen plus nog iets te bestellen

14 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Banana Moon

Antwoord van Banana Moon

Dear Koen,

We thank you for taking the time to contact us and bring to our knowledge your situation.

Our customer care team will be delighted to assist you with your return and refund. Please do not hesitate to contact us via e-mail at: service.clients@bananamoon.com.

Looking forward to hearing back from you. We remain at your entire disposal.

Thank you for your confidence.

We wish you a lovely day,

Best regards,
Banana Moon Team

Toon reviews in alle talen. (147 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer