Barcelona Confort Reviews 

Buena atención telefónica, amables, los chicos del transporte y del montaje un 10 por el orden, la rapidez y la limpieza

Venía de una mala experiencia en una plataforma, una empresa que compre un somier parecido faltó con la verdad en la hora de la entrega. Pero recuperé la confianza en comprar por internet, gracias por todo, los chicos de la entrega se portaron fenomenal.

Experiencia nefasta, HORRIBLE. No recomiendo comprar en Barcelona Confort. Compré un colchón “premium” y un canapé el 05/01 (pedido PQKFRASXU) y, tras casi dos meses, sigo sin tener el pedido correcto y en condiciones. No ha sido una incidencia puntual: ha sido una cadena de errores, incongruencias, mal servicio, mala atención (por no decir casi nula e inexistente), entregas incompletas y una gestión que transmite cero control.

Hechos con fechas:

09/01: primera entrega con colchón equivocado, canapé con taras y pedido incompleto.
16/01: sin comunicación para coordinar la entrega del colchón correcto y la retirada del anterior con los repartidores en casa sin poder hacer nada (se tuvieron que ir sin poder dejarme el colchón y sin solucionar nada del canapé).
23/01: piezas para cambiar el canapé peores que las anteriores, colchón con olor insoportable y una raya de lado a lado, y el cubre colchón llega con medida errónea.
06/02: nueva entrega y faltan piezas del canapé (aunque gracias a los montadores me lo solucionaron ellos reclamando ellos lo que faltaba para poder hacer su trabajo); el colchón sigue oliendo fatal y aparecen más rayas/defectos.
a día de hoy 20/02: sin comunicarse conmigo para concretar nuevo día para la entrega del colchón ni para poder TERMINAR con esta pesadilla
Además, me cobraron el primer colchón entregado por error, pese a que me indicaron que no tendría que pagarlo hasta que estuviera todo solucionado (y no lo está). Ahora la “solución” es traer otro colchón diferente porque con este modelo el problema se repetirá. Para una compra “premium”, esto es simplemente inadmisible además de tiempo perdido, estrés y cero confianza.

AVISO: si estás pensando comprar en Barcelona Confort, solo lo recomendaría si estás dispuesto/a a asumir que, si algo sale mal, puedes quedarte semanas (o meses) atrapado/a entre entregas fallidas, piezas que faltan, productos con defectos y una atención al cliente difícil de contactar (prácticamente por WhatsApp) y lenta. En mi caso, un pedido “premium” se convirtió en una pérdida de tiempo constante y una incidencia que no se cierra. Yo no repetiría.

Mí pedido fue un canapé, muy buena calidad,desde qué hice el pedido tardaron 3dias muy amables por teléfono ya qué tenía una duda y me aconsejaron muy bien
Los chicos que vinieron a montarlo rápidos y muy profesionales
Sin duda lo recomiendo

Muy atentos por teléfono.

Todo muy bien y rápido

Atención muy amable, compramos dos camas articuladas con colchón. La entrega fue muy rápida y la calidad precio del producto es muy buena. Estamos encantados con el funcionamiento y la comodidad.

Han tenido un problema a la hora de montar la tapa del canapé, porque era de la medida equivocada. A penas 24 horas después, han vuelto y han resuelto el problema.
La única peca es que no se quitaron los zapatos para entrar y montar la parte interna, así que me tocó meterme y limpiarlo todo de las huellas.
Siendo que hablamos de una cama, me parece lamentable que no se fijen en este detalle.

Hice dos pedidos, con el primero tuve un poco de retraso con la entrega pero el segundo fue perfecto. Los colchones son comodísimos y estoy muy contenta con la compra. La atención y asistencia para la compra fue muy buena

Buen producto y entrega perfecta.

El chico nos aconsejó súper bien y encima muy simpático.

He comprado un colchon en su web que es demasiado grande para la cama nido. En la web pone que si no te convence tienes 100 noches de prueba y te lo cambian por otro. Es mentira.
Estando sin estrenar llamo a postventa y me dicen que solo se aceptan posibles csmbios si no estan desprecintados, cuando me lo pusieron ellos quitando el plastico porque vienen enrollados. Les comento lo de las 100 noches para provar que pone claramente en la web y me dicen que solo es por defectos de fabrica y que además mi colchon es “medida especial” 90x 200. Cuando les digo que es medida normal a escoger en el desplegable de la web, me dicen que eso depende del fabricante.
En fin, no compreis si esperais provar y poder cambiar si no os convence, porque excusas las tienen todas.

Genial !! … recomendado muy satisfecha con la tienda y los chicos de montaje
Gracias

Excelente gestión y atención, además de la buena calidad del colchón y canapé 10\10

Tot perfecte.

Todo fue bien y el colchón de momento cumple las expectativas

Personas muy amables y muy cumplidoras

Entrega rapidísima, la atención fue de 10. Y el canapé genial. Muchas gracias