Basic & More Reviews 94

Vi havde fundet en vare i butikken i Kolding til 98,-. Da vi skulle betale den hos den unge pige som lige havde stået og rettet varerne samme sted, gik varen ind til 138,- Da jeg gør opmærksom på det, får jeg en halv surt svar fra ekspedienten om, at vi nok havde taget den fra et forkert sted. Da jeg gerne ville vise hende det, gad hun knap nok gå med hen og se. Der stod en hel kasse med samme varer til 98,- som åbenbart var en fejl. Normalt ville jeg være ligeglad, men når nu man åbenbart ikke går vildt meget op i service i denne butik, siger jeg at jeg kun synes det er rimeligt, at vi skal give 98,- da fejlen jo ikke er vores. Dette nægter ekspedienten. Så vi fandt heldigvis en tilsvarende vare i en anden butik.

Har lige modtaget min første bestilling. Let og overskuelig hjemmeside, hurtig forsendelse og fine billige varer. Kommer helt klart tilbage igen

Vi har kun oplevet supergod service og hjælpsomhed - både af personalet i butikken og af Thomas.

Mit rullebord kom desværre ødelagt men de var super gode til at kommunikere med mig og sende et nyt efter jeg havde sendt billeder af skaderne + et retur label så de kunne få det ødelagte retur. Super god svar tid og lækkert rullebord:) er mega tilfreds

Var i Rosengårdscenteret i dag med min mor og fandt dette lækre tæppe i Basic and more butikken som vi ville købe. Da vi tit er uheldig at købe ting der efterfølgende kommer på tilbud kort tid efter, ville jeg spørge personalet om det kom på tilbud på et tidspunkt. Hvis ikke det gjorde det, ville jeg selvfølgelig købe det. Jeg spurgte en midaldrende kvinde der arbejdede der. Jeg blev mødt med en meget høj vred kvinde tone, skrap og nærmest fik skæld ud fordi jeg spurgte. Min mor og jeg blev chokeret da det stod på. Damen pointerede at det er restpartier og de absolutes aldrig har tilbud på varer da varerne i forvejen er så meget nedsat.
Jeg prøvede at mumle jeg bare ville spørge og damen svarede, det må du også godt. Jeg tænkte, hvorfor så svare i den høje vrede tone som om det var forkert af os at spørge? Jeg ville ikke stå og være ansigt til endnu mere skældud, så vi købte tæppet hurtigt og forlod butikken. Det var ikke håndteret særligt professionelt. Vi kommer aldrig igen, da det var en meget ubehagelig oplevelse.

Tak til Thomas fra kundeservice, som var yderst hjælpsom omkring min situation om returnering af en varer!

Anmeldelsen er blevet opdateret.
Jeg mødte til stor frustration manglende hjælp i butikken (Rosengårdscentret Odense) til at få ombyttet mine varer.
Efterfølgende har jeg fået venlig service af Thomas, som ikke bare har ordnet problemerne, men oven i købet givet et gavekort på 100kr til butikken som plaster på såret, og taget bytteproblematikken op med personalet.
Se, det er god service!

Super oplevelse til trods for forsendelses fejl. Min vare blev sendt til hovedkontoret i stedet for med fragtmanden, sådan kam det jo gå. Men så blev jeg fint kontaktet pf spurgt om en medarbejder fra hovedkontoret måtte komme forbi mit hjem og aflevere min vare istedet for. Så dejlig proaktiv service og god kvalitet på den vare jeg modtog! Kan varmt anbefales

Dejligt med et firma, der har taget stilling til (over)forbrug. Fint forretnings koncept, billige varer, der lever op til forventning og hurtig levering.