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Ich bin schon zweimal mit einem Defekt am Elektrorollstuhl liegen geblieben. Mir wurde in beiden Fällen zuverlässig geholfen. Die Pannenhilfe ist voll digital organisiert, was ich begrüße. Man wird zurückgerufen um weitere Details zu besprechen. Eine Reparatur vor Ort war nicht möglich, was ich auch nicht erwartet habe. Schließlich kam mein Rollstuhl direkt ins Sanitätshaus und ich wurde nach Hause gefahren. Besser geht es nicht.

Ich bin nun seit über 12 Jahren Mitglied im BAVC und musste diesen auch schon mehrere Male in Anspruch nehmen. Mir wurde bisher stets freundlich, schnell und kompetent geholfen. Vor ein paar Tagen hatte meine Tochter eine Panne mit ihrem Auto, ihre Feder war gebrochen. Zum Glück ist auch sie über mich mit beim BAVC versichert und konnte sich ebenfalls über die schnelle und unkomplizierte Hilfe freuen. Vielen Dank dafür nochmals.

Ich habe geschlagene 24 Stunden auf einen Abschleppwagen warten müssen.
Die Hotelkosten sind nach einem Monat noch immer nicht erstattet.

Ich habe bis jetzt 2 Erfahrungen mit der Firma machen müssen, beide Male sehr positiv. Das letzte Mal wurde mir sehr viel Zeit und Geld gespart. Ich habe in Österreich an einem Rastplatz mein Portemonnaieverloren. Der nette Herr hat sich anhand meiner Plastikkarten bei BAVC in Östereich gemeldet und den Fund angegeben. Ich wurde umgehend von BAVC Deutschland angerufen und mir wurden die Daten von dem Findet durch gegeben. Eine Stunde später hatte ich mein Portemonnaie wieder.

Bis jetzt "toi toi toi..." Das erste Mal seit etwa 5 Jahren müsste ich einen Pannenhelfer rufen. Die Anfrage wurde telefonisch ganz nice entgegenkommen und weitere Details kamen umgehend per SMS mit Echtzeit-Tracking des Pannenhelfers. Wartezeit 30-40 Minuten, was vollkommen akzeptabel ist. Ein Mietwagen wäre ebenfalls erstattungsfähig, den ich zum Glück nicht gebraucht habe. Preis/Leistung vollkommen OK.

Hatte an einem Samstag vor einigen Wochen eine Motorradpanne. Jemanden beim BAVC am Samstag um 13:30 telefonisch zu erreichen war kein Problem, ich solle auf den Rückruf eines Pannenabschleppdienstes warten. Dieser erfolgte dann ca. 30 Minuten später. Ich schilderte meinen Fall und fragte nach der Möglichkeit das Motorrad zu meiner Garage in 56km Entfernung abzuschleppen. Sofort erfolgte prompt die Antwort, "auf keinen Fall würde man heute noch so weit fahren, allenfalls 4km bis zur nächsten Motorradwerkstatt". Diese jedoch machte 1 Std. später Feierabend und man teilte mir mit ich könne das Mopped ja draußen vor dem Laden anschließen, den Schlüssel in den Briefkasten werfen, man werde es sich dann Montags ansehen. Meine Frage ob es einen Poller, Mast o.ä. gäbe, woran ich das Motorrad anschließen könnte wurde verneint, mein Lenkradschloss solle genügen. Ähh hallo, ein Mopped mit 18.000 € Wert soll ich einfach so unbewacht für knapp 2 Tage in einem unbewachten Industriegebiet eines kleinen Städtchens stehen lassen und darauf vertrauen, dass es am Montag noch so dasteht, gehts noch?! Was ich sagen will, die Aussage des Abschleppunternehmens, er fahre am frühen Samstagnachmittag auf keinen Fall weiter als die vorgeschlagenen 4km, fand ich schon ziemlich ätzend. Ich frage mich, was das für ein Pannenservice sein soll, bei dem ich letztlich sogar noch darum bangen muss ob mein Mopped nicht auch noch geklaut wird, aus dem Unwillen heraus, mich nicht ordnungsgemäß mind. 40km weit abzuschleppen und gegen einen evtl. Aufschlag auch noch die restl. 16km weiter. Zum Glück konnte ich letztlich mit fremder Hilfe mein Mopped doch wieder zum Fahren bringen und dem Abschlepper absagen,der dies am Telefon freudig quittierte. Wenn mir das mit dem BAVC so oder ähnlich noch einmal passiert, bin ich da aber schneller weg, als mein Mopped fährt.

Wenn ich hier diese Bewertungen so lese, muss ich doch auch mal meine Erfahrung mitteilen:
Hatte Okt. 2021 auch eine Panne nach 20 Uhr und hatte sofort Fr. Pf. an der Leitung, eine sehr vertraute Stimme, da wir schon öfters über andere Angelegenheiten telefoniert hatten. Nach ca. 5 Min. bekam ich einen Rückruf des Abschleppunternehmens und nach weiteren 30 Min. war er Vorort anwesend. Mein Fzg. wurde aufgeladen und ich konnte selbst entscheiden, wohin mein Fzg. abgeschleppt wurde. Alles verlief ohne Probleme oder ohne Kosten, auch das ich 40 km von Daheim entfernt war spielte keine Rolle. Bis heute bin ich bei bavc Mitglied und bleibe es auch. Vielen Dank nochmals für die wirklich tolle Hilfe.

Hatte nach 18 Uhr eine Panne und telefonisch war niemand zu erreichen. Habe nun gekündigt. Gott sei Dank war ich nicht auf der Autobahn.

In den Versicherungsbedingungen steht, dass Mietwagen für max. 7 Tage je 80 EUR erstattet werden. In der Realität erstattet die BAVC statt den maximalen 560 EUR scheinbar nur 310 EUR, weil beim Mietwagen nicht die Übernahme der Selbstbeteiligung und die Standortgebühren bezahlt werden würde. Nach Beschwerde von mir, wurden aus Kulanz weitere 100 EUR erstattet. Ich erfragte auch eine Begründung, wo in den Versicherungsbedingungen ersichtlich sei, was bezahlt werden würde, und was nicht, aber bekam darauf trotz mehrmaligem Email Wechsels nur schwammige Antworten.

Ob ein Abschleppdienst schnell kommt, ist extreme Glückssache. Einmal kam dieser bei uns innerhalb von 60min, ein anderes Mal habe ich 2h gewartet, erhielt einen Anruf, dass es weitere 3h dauern würde. Beides Mal in der Nähe einer Stadt mit 70T Einwohnern und während der normalen Arbeitszeiten Werktags zw. 8:00 - 17:00 Uhr.

Leider hatten wir mit unserem PKW eine Panne. Wir meldeten den Schaden online, was sehr unkompliziert möglich war. Nach 5 min. erhielten wir bereits eine Rückmeldung, dass der Abschleppdienst beauftragt wurde.
Nach 30 min. traf die Pannenhilfe ein, wobei wir vorher telefonisch kontaktiert wurden. Da eine Vororthilfe nicht möglich war, wurden wir und unser Fahrzeug ins Depot gebracht. Wir erhielten ohne Probleme einen Mietwagen und konnten nach ca. 2 h unsere Heimreise fortsetzen.
Unser Fahrzeug wurde nach 2 Arbeitstagen in unserer Werkstatt angeliefert.
Alles in allem waren wir sehr zufrieden mit dem schnellen und unkomplizierten Service und empfehlen den BAVC uneingeschränkt weiter.

Meine Tochter ist heute liegen geblieben. Wir haben BAVC kontaktiert. Über den Nachrichtenverlauf konnten wir sehen, dass jemand nach 2 Stunden kommen soll. Nach den zwei Stunden wurde mitgeteilt, dass es weitere zwei Stunden dauert. Nach 4 Stunden kam direkt ein Abschleppwagen. Ich fragte an warum denn nicht zuerst jemand kommt, der sich den Wagen anguckt, da es sein könne, dass wir nur einen Überbrückungskabel brauchen. Der Abschleppdienst fuhr wieder davon und ich rief bei BAVC direkt an. Der Herr teilte mit, er werde sich darum kümmern und mich gleich zurückrufen. Nach weiteren 1,5 Stunden - als der versprochene Anruf ausblieb - rief ich BAVC erneut an um nach dem Sachstand zu fragen. Nun teilte man mir mit, ihnen sei berichtet worden, ich hätte eine Fehlerauslesung begehrt, dies würde man nicht vornehmen und Hilfe würde jetzt auch nicht mehr kommen. Ich sollte doch eigenständig einen Abschleppdienst rufen und die Kosten einreichen. Ich teilte erneut mit, dass ich doch einfach nur jemanden haben wollte, der sich das Auto mal anguckt, vielleicht hätte das Problem mit einer Überbrückung behoben werden können. Der Herr antwortete, man könne nichts machen. Auf meine Frage, warum man mir denn einen Rückruf zusagt und kein Rückruf erfolgt, stattdessen müsse ich jetzt wieder hinterherlaufen und meine Tochter würde nun seit 5,5 Stunden warten, antwortete er: "Das weiß ich nicht." Auf meine Frage, ob ich einen Vorgesetzten sprechen könne, antwortet er, dass die Vorgesetzten nur bis 17 Uhr arbeiten würden. Übrigens war es 17:09 Uhr und ich war seit 12:30 Uhr an der Lösungsfindung. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich werde heute noch kündigen.

Sehr schnelle Hilfe im Notfall. Der BAVC hat mir nach einem Kupplungsschaden auf der Autobahn (eine Reparatur vor Ort war unmöglich) innerhalb von 15 Minuten an einem Sonntag in der Urlaubszeit einen Abschleppdienst vermittelt der sich sofort gemeldet hat. Das Fahrzeug wurde aufgeladen und am Platz des Abschleppunternehmens abgestellt und am darauffolgenden Werktag zur Fachwerkstatt des Herstellers verbracht. Während der Abschleppfahrt hatte der Fahrer Kontakt mit einem Mietwagenverleiher aufgenommen damit ich nicht mit dem Zug fahren musste und bekam kulanterweise an einem Sonntag in Landshut von Avis einen Leihwagen obwohl die Mietwagenfirma eigentlich geschlossen war. Der BAVC erstattete mir die Mietwagenkosten für vier Tage mit 80 Euro pro Tag innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung der Unterlagen von Avis. Der vergleichbare ADAC mit gleicher Leistung und fast doppeltem Mitgliedsbeitrag hätte nur 52 Euro pro Tag übernommen. Bei einem Getriebeschaden hat mir der BAVC vor einigen Jahren auch den Transport von der Tiefgarage bis zur Markenwerkstatt anstandslos übernommen. Keine Selbstverständlichkeit gegenüber der 50 KM Zone anderer Pannendienste vom Wohnort. Ebenso die Beihilfen wie bei einem Motorschaden. Ich kann den BAVC nur empfehlen und schreibe das aus eigener Erfahrung. Michael Schmuck

Nach der Schadensmeldung haben wir vereinbart, dass die Pannenhilfe nicht vor 13 Uhr zum liegengebliebenen Auto kommen soll. Um 12:30 Uhr Mitteilung per SMS, dass ein entsprechendes Autohaus beauftragt wurde und voraussichtlich um 13 Uhr vor Ort sein wird. Nach 4 weiteren Anrufen bei der Hotline, bei denen ich immer um weitere Geduld gebeten wurde und in denen ein Rückruf, der für mich zuständigen Stelle beim BAVC oder des Autohauses versprochen wurde, bin ich um 17:30 Uhr von der für mich zuständigen Stelle informiert worden, dass keine Firma den Auftrag annehmen wollte und ich deshalb den Abschleppdienst selbst organisieren müsste...
Warum wurde ich dann mehrfach um Geduld gebeten, wenn doch gar kein Auftrag zustande kam? Die Kommunikation und der Informationsfluss sehr mangelhaft.

Keine weiterempfehlung. Wollte mein Auto heute (sonntag) abschleppen lassen weil es nicht mehr fährt ,ganz toll vor dienstag kann ich damit nicht rechnen ,ganz klasse sowas hab ich bei noch keinem Abschleppdienst erlebt

Guten Morgen, nachdem ich erst verärgert war dass ich telefonisch niemanden erreichen konnte und man über das Handy, Anleitung über SMS die Pannenhilfe melden konnte, bin ich kontaktiert worden und sehr zufrieden mit der dann doch schnell eingeleiteten Pannenhilfe, vielen Dank Mfg B. Schäfer

Angerufen und 45 Minuten in der warteschleife. Hab es dann aufgegeben und werde diesen Verein ohne einer träne nach zu weinen gerne wieder verlassen.
Absolut KEINE Empfehlung

Seit Jahren bin ich Mitglied und musste den Dienst des BAVC mittlerweile drei Mal in Anspruch nehmen.
Und jedes Mal gab es keinerlei Probleme.
Ich musste zwar jedes Mal zwischen 70 und 120 Minuten warten, war aber glücklich, dass sich überhaupt gekümmert wird.
Ich wurde per SMS und online immer über den aktuellen Stand informiert. 10 Minuten vor Eintreffen des Helfers wurde ich persönlich angerufen und darüber informiert.
Die Silberne Flotte war gut ausgestattet und die Pannenhelfer immer überaus freundlich.
Mit einer Unterschrift war der Auftrag dann erledigt.

Ich bin mit dem BAVC also überaus zufrieden.

Leider Totalversagen bei Motorradunfall im Ausland. Seit der "Zusammenarbeit" mit Roland-Callcenter anscheinend überfordert, also weder erreichbar noch konstruktiv. Laaaange Wartezeiten, redundante Anrufe, widersprüchliche Zusagen, keine Datenübergaben zwischen Mitarbeitern (jedesmal alles neu erzählen!) , kein Vorwärtskommen + keine Rückmeldungen, z.B. wo das Fahrzeug abgeblieben war. Im Endeffekt hatten wir dann alles selbst organisiert ... Erster Rückruf nach drei Monaten. Hab noch nicht mal Lust dort Kosten einzureichen - unter "Pannen-Hilfe" hatten wir uns etwas anderes vorgestellt... Wir werden kündigen & den Beitrag als Lehrgeld verbuchen.

Kein durchkommen bei der Schaden shotline. Habe es 3 Tage rund um die Uhr probiert allerdings ohne Erfolg. Der link für die Pannenmeldung funktioniert nicht

Ich bin seit 7 Jahren Mitglied und musste nun zum ersten Mal davon Gebrauch machen. Das erste Abschleppen hat problemlos funktioniert. Mein Auto wurde dann mit zum Abschleppdienst genommen, da es schon abends war und keine Werkstatt mehr aufhatte.

Mir wurde versichert, dass mein Auto dann direkt am nächsten morgen zur Werkstatt weitergeschleppt wird. Als ich dann am nächsten morgen dort anrief, wurde mir gesagt, dass es keine Kapazitäten gäbe, um mein Auto zur Werkstatt zu bringen und ich müsse mich gedulden. Auf Nachfrage beim BAVC wurde gesagt: „man kümmere sich“!
Am Nachmittag noch immer keine Lösung in Sicht. Ich rief erneut beim BACV an und wurde dann sogar erpresst, ob man meinen Auftrag nun stornieren soll, wenn ich mich nicht gedulde!

Durch Kontaktaufnahme meinerseits ins Büro wurde mir dann endlich geholfen, aber auch nicht mehr am selben Tag. Am nächsten Tag wurde dann meine Werkstatt vom BACV beauftragt das Auto bei Ihrem Abschleppdienst abzuholen! Insgesamt vergingen fast 48h bis das Auto endlich in der Werkstatt war! Wenn man in seiner Region abgeschleppt wird, ist das auch alles kein Problem, aber wenn man auswärts ist und nur drauf wartet sein Auto zurückzubekommen sehe ich den Service als unterirdisch an! Besser Finger weg!